Dive Brief:
- CEC Entertainment a temporairement fermé son service de restauration dans ses restaurants Chuck E. Cheese et Peter Piper Pizza jusqu’au 31 mars, selon un communiqué de presse.
- Pour divertir les clients, Chuck E. Cheese fournira des ressources pour organiser des fêtes d’anniversaire à domicile via des applications de jeux qui offrent des billets primes virtuels qui peuvent être échangés en magasin une fois les établissements rouverts. La marque propose également des vidéos de danse via YouTube Kids.
- Chuck E. Cheese reste également ouvert aux commandes de report et à la livraison par des tiers via DoorDash, UberEats et GrubHub. Il a également lancé de nouveaux forfaits familiaux à prix avantageux pour le ramassage ou la livraison, y compris deux forfaits de fête d’anniversaire comprenant des pizzas, des gâteaux et des sacs de friandises.
Dive Insight:
Pour une marque qui a bâti son attrait en organisant des fêtes d’anniversaire en magasin, les fermetures seront dévastatrices. Mais à mesure que les parents doivent faire face à des fermetures d’écoles, L’opportunité de proposer des divertissements à domicile pour briser la monotonie peut être attrayante pour les parents ainsi que pour les enfants. La société a déjà déployé des packs de livraison en 2019 alors qu’elle commençait à se développer davantage dans les canaux hors site suite à une baisse de ses revenus d’une concurrence accrue, il y a donc un précédent ici.
CEC Entertainment a également dévoilé une mise à jour majeure de sa marque Chuck E. Cheese l’année dernière, abandonnant les animatroniques et faisant ses débuts avec un modèle axé sur les soirées dansantes à son emplacement de Lexington . Cela comprend un piste de danse interactive qui s’illumine lorsque les enfants bougent. Le nouveau format facilite le déplacement de la fête en interne par rapport à la dépendance de l’ancienne offre sur les animatroniques. Le menu a également fait peau neuve pour présenter des éléments tels que la pizza en croûte de chou-fleur et un bar à salade sans fin, élargissant son attrait pour un public adulte.
Pour d’autres marques axées sur le rassemblement comme Dave & Busters, Punch Bowl Social et TopGolf, la transition vers les offres à domicile peut ne pas être aussi simple en raison de leur dépendance vis-à-vis des jeux en magasin. TopGolf a récemment fermé indéfiniment son site de Vegas, tandis que Dave & Busters est resté ouvert, ses actions ayant chuté de 45,7% lundi.
D’innombrables autres restaurants ferment le service de restauration avec l’espoir que cela évitera la propagation du coronavirus, y compris Chick-fil-A, Dunkin « , McDonald » s, Panda Express, Shake Shack, Jack in the Box, Pizza Hut, Arby » s, Sonic, Noodles & Company et Starbucks. Étant donné que la plupart des grands QSR génèrent la majorité de leurs ventes à partir de transactions au volant, l’impact des semi-fermetures sera probablement négligeable. Beaucoup d’entre eux ont également réalisé des investissements importants pour renforcer leurs offres numériques grâce à des applications qui facilitent les commandes, les programmes de récompenses et les notifications. Mais les restaurants indépendants à service complet qui ne sont pas aussi bien équipés pour faciliter les repas à l’extérieur seront plus durement touchés par l’impact du virus, en particulier lorsque différentes municipalités ordonnent des fermetures.