Comme le disait Héraclite, le philosophe grec: « Le changement est la seule constante dans la vie. » Que se passe-t-il si vos plans changent après avoir acheté un mandat-poste et l’avoir envoyé par la poste? Que faire s’il disparaît ou est volé?
Avec la plupart des émetteurs de mandats, y compris USPS, Western Union et MoneyGram, vous pouvez annuler le paiement. Pour ce faire, remplissez un formulaire ou rapportez le mandat à l’endroit où vous l’avez acheté. Apportez une pièce d’identité et toutes les informations dont vous disposez sur le mandat-poste pour démarrer le processus. Il est préférable que vous ayez un reçu de votre achat par mandat-poste d’origine.
En cas de succès, l’émetteur doit vous retourner les fonds, souvent dans un délai d’environ 60 jours.
Plus vous agissez tôt, mieux c’est: si le mandat est encaissé ou déposé (voici comment suivre un mandat et savoir si cela s’est déjà produit), vous vous aurez beaucoup plus de mal à récupérer votre argent. Lisez la suite pour plus de détails sur le processus.
Comment annuler
Vous devez faire quelques paperasse pour annuler un mandat. vous pouvez le faire en personne ou vous pouvez tout faire à distance. Par exemple, avec Western Union, vous pouvez envoyer le formulaire par télécopie ou par e-mail.
Soumettre votre demande en personne peut être l’option la plus sûre. Un représentant pourra peut-être vous aider à vérifier que vous répondez à toutes les exigences et vous n’avez pas à attendre que les formulaires soient envoyés par la poste. Cependant, vous devrez peut-être attendre que l’entreprise effectue des recherches.
Vous n’êtes pas obligé de vous rendre au même endroit où vous avez acheté le mandat de, bien que parfois cela soit utile. Vous devriez pouvoir visiter n’importe quel bureau de poste qui traite des mandats USPS, et vous pouvez utiliser différentes succursales de la même banque ou caisse populaire.
Afficher les formulaires
Pour démarrer immédiatement le processus et voir les exigences, visitez le site du service client de l’émetteur de votre mandat:
- Instructions de remplacement USPS
- Service de mandats Western Union
- Formulaires de service MoneyGram
Conserver les documents originaux
Conservez votre reçu à tout moment vous achetez un mandat-poste. Il est préférable de fournir le reçu lors de l’annulation, car il contient des informations importantes, comme le numéro du mandat et d’autres détails.
Aucun reçu
Si vous ne le faites pas. t avoir le reçu, rassemblez autant d’informations que vous avez. Même une photo du mandat original est utile. Sans reçu, l’émetteur peut être en mesure de trouver votre mandat, mais il peut facturer des frais supplémentaires et il est toujours possible qu’il ne trouve pas votre mandat sans reçu.
Si vous avez toujours le mandat-poste d’origine
C’est également utile. Le renvoi du document à l’émetteur permet de garantir qu’il ne sera pas encaissé, ce qui réduit les risques et peut accélérer le processus de remboursement.
Combien de temps cela prend-il?
Une fois que vous soumettez votre demande d’annulation, l’émetteur du mandat recherchera l’article et confirmera qu’il n’a pas été payé. S’il est toujours impayé, vous obtiendrez un remboursement ou un remplacement (moins les frais), selon l’émetteur.
Planifier le processus pour prendre 30 à 60 jours
Cependant, le délai peut varier en fonction de la complexité de la situation. Oui, c’est long à attendre. S’il est approuvé, certains émetteurs proposent des remboursements, tandis que d’autres fournissent un mandat de remplacement (que vous payez à votre nom).
Déjà encaissé?
Si quelqu’un a déposé ou encaissé le mandat, vous recevrez généralement une photocopie du document afin que vous puissiez voir qui a endossé le mandat et quand. En cas de vol ou de fraude, cette documentation pourrait vous aider, vous et les responsables de l’application des lois, à retrouver les voleurs. Ces informations peuvent également vous aider à récupérer votre argent (si la banque qui a versé les fonds n’a pas correctement vérifié l’identité de la personne qui a encaissé le mandat, par exemple).
Frais
Annuler un mandat – ou découvrir qu’il est trop tard pour le faire – vous coûtera cher. Western Union et MoneyGram facturent 15 USD. Mais les prix peuvent augmenter si vous ne disposez pas d’une copie de votre reçu original ou si vous souhaitez accélérer le processus. Les frais de remplacement d’un mandat USPS perdu ou volé sont de 6,25 USD.
Il est préférable de soumettre le paiement avec votre demande d’annulation. Dans certains cas, les frais peuvent être déduits de votre remboursement, mais cela ralentit également les choses si le mandat a été encaissé (car il n’y a nulle part où retirer les fonds).
Mandats que vous recevez
Si vous recevez un paiement par mandat-poste, vous vous demandez peut-être s’il s’agit d’un mode de paiement totalement sûr ou si votre acheteur peut annuler le paiement.Pour être sûr, encaissez ou déposez le mandat le plus rapidement possible. Cela réduit les risques de problèmes, comme si quelqu’un annule le mandat.
Les deux principaux risques auxquels vous êtes confronté lorsque vous êtes payé avec un mandat sont:
- Le mandat est faux.
- L’acheteur peut annuler le mandat avant que vous ne l’encaissiez.
Certains mandats sont faux et les escrocs les utilisent régulièrement pour des escroqueries en ligne. Vous pouvez essayer de vérifier le paiement en appelant l’émetteur avant d’envoyer la marchandise, mais l’approche la plus sûre consiste à encaisser le mandat avec l’émetteur. N’oubliez pas que votre banque peut vous autoriser à encaisser un mandat à 100% de sa valeur, mais ensuite vous chercher les fonds si le mandat est défectueux. Par conséquent, il est essentiel d’encaisser le mandat directement auprès de l’émetteur.
Ressources
Si vous devez annuler un mandat, il est préférable de vous adresser directement à celui qui l’a émis. Cependant, si vous essayez de comprendre ce qui est impliqué à l’avance, vous pouvez consulter les documents suivants et d’autres informations disponibles auprès de chaque émetteur:
- Pour l’Ouest Union, un formulaire de demande de recherche de mandat perdu
- Pour MoneyGram, une carte de demande de mandat postal
- Pour les mandats USPS, formulaire PS 6401 (demande de mandat postal)
Pour les formulaires à jour et le service le plus rapide, contactez immédiatement votre émetteur de mandat-poste et obtenez des formulaires directement auprès d’eux.