L’un des problèmes rencontrés sur les anciens et les nouveaux appareils est la chute du signal. C’est lorsque l’appareil n’a pas pu établir une connexion stable à partir de la tour cellulaire en raison de certaines barrières de signal, d’interférences de signal ou d’une mauvaise réception.
Au cas où vous rencontriez le même problème sur votre nouvel iPhone XS, j’ai présenté quelques solutions simples et des solutions de contournement pour les références de dépannage. Poursuivez votre lecture pour savoir quoi faire quand, tout d’un coup, votre iPhone XS a du mal à établir un signal cellulaire puissant ou continue de perdre le signal.
Avant d’aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous essayiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes fréquemment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S’ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d’aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes d’iPhone et cliquez sur Soumettre.
Comment dépanner l’iPhone XS qui ne cesse de perdre du signal ou du service?
Avant le dépannage, vérifiez et assurez-vous que vous vous trouvez dans une zone couverte par le réseau cellulaire. Si nécessaire, essayez de vous déplacer vers un autre emplacement à proximité de la tour cellulaire de votre fournisseur de réseau. Si votre iPhone subit toujours des baisses de signal même lorsque vous êtes dans la zone de couverture du réseau, vous pouvez passer à autre chose et essayer quelques solutions de contournement pour exclure les erreurs logicielles des causes sous-jacentes. Voici quelques options à essayer.
Première solution: effectuez une réinitialisation logicielle ou forcer le redémarrage.
Les erreurs logicielles aléatoires qui affectent le réseau et les fonctions cellulaires du téléphone sont généralement corrigées en effectuant une réinitialisation logicielle ou en redémarrant le téléphone. Il y a deux façons de procéder et voici comment procéder:
- Appuyez simultanément sur le bouton latéral / marche / arrêt et sur les boutons d’augmentation ou de diminution du volume, puis relâchez les deux boutons lorsque le menu Glisser pour éteindre apparaît.
- Faites ensuite glisser le curseur de mise hors tension pour éteindre complètement votre iPhone.
- Après 30 secondes, appuyez sur appuyez à nouveau sur le bouton latéral / d’alimentation jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.
Vous pouvez également effectuer un redémarrage forcé pour effacer toutes les applications d’arrière-plan susceptibles d’avoir causé des conflits avec les services réseau de votre iPhone, puis redémarrer iOS. Voici comment effectuer un redémarrage forcé sur un iPhone XS:
- Appuyez et relâchez rapidement le bouton d’augmentation du volume.
- Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
- Enfin, maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.
Ces deux méthodes n’affecteront pas les données enregistrées dans la mémoire du téléphone et n’entraîneront donc pas de perte de données. Cela dit, la sauvegarde des fichiers ne sera pas nécessaire.
Deuxième solution: mettez à jour le logiciel de votre iPhone et les paramètres de l’opérateur.
Les mises à jour logicielles peuvent contenir les correctifs requis, surtout si le problème est déclenché par des bogues aléatoires. Les mises à jour sont généralement poussées pour ajouter de nouvelles fonctionnalités et fonctionnalités et également pour effacer un appareil de tout problème causé par un bug. Si vous pouvez vous connecter à Internet Wi-Fi, essayez de rechercher une mise à jour logicielle disponible ou une mise à jour des paramètres de l’opérateur à installer.
- Pour rechercher une mise à jour logicielle sur votre iPhone XS, accédez au menu Paramètres – > Général – > Mise à jour du logiciel.
Une notification de mise à jour apparaîtra si une nouvelle mise à jour est disponible. Sinon, le logiciel de votre appareil est à jour. Si une mise à jour est disponible et que vous souhaitez poursuivre l’installation de la mise à jour, assurez-vous de garder votre iPhone connecté au Wi-Fi. Une connexion Internet Wi-Fi stable, une mémoire suffisante et une autonomie de la batterie font partie des conditions essentielles pour mettre à jour un appareil iOS. La création de sauvegardes des données critiques est également recommandée au préalable pour les conserver. Une fois que vous avez tous ces éléments vérifiés et satisfaits, suivez les instructions à l’écran pour commencer à télécharger et installer une nouvelle mise à jour iOS sur votre appareil.
Outre la mise à jour iOS, l’installation de la dernière mise à jour des paramètres de l’opérateur peut également aider à supprimer les paramètres liés au réseau problèmes sur votre appareil, y compris les chutes de signal. Comme Apple, les opérateurs déploient également des mises à jour régulières des paramètres pour stabiliser les fonctions réseau du téléphone.
- Pour vérifier la mise à jour des paramètres de l’opérateur sur votre iPhone XS, allez dans Paramètres- > Général- > Section À propos.
Vous ne verrez aucun bouton pour la mise à jour des paramètres de l’opérateur. Il vous suffit donc de rester dans la section À propos pendant au moins 10 secondes et d’attendre que les informations de mise à jour des paramètres de l’opérateur s’affichent en haut. Si rien ne s’affiche, cela signifie que les paramètres de votre opérateur sont à jour.
Si votre iPhone ne dispose pas d’un accès Internet Wi-Fi, vous pouvez toujours vérifier la mise à jour iOS et la mise à jour des paramètres de l’opérateur à l’aide de iTunes sur un ordinateur.
Troisième solution: réinitialisez les paramètres réseau de votre iPhone XS.
Cela réinitialisera également les réseaux Wi-Fi et les mots de passe, les paramètres cellulaires, ainsi que les paramètres VPN et APN que vous utilisé sur votre appareil. Toute configuration de paramètres réseau non valide pouvant avoir causé des baisses de signal sur votre iPhone sera également effacée au cours du processus. Voici comment procéder:
- Appuyez sur Paramètres depuis la maison.
- Appuyez sur Général.
- Faites défiler et appuyez sur Réinitialiser.
- Sélectionnez l’option de réinitialisation des paramètres réseau
- Si vous y êtes invité, saisissez le code de votre appareil pour continuer.
- Confirmez la réinitialisation des paramètres réseau.
Votre appareil déclenchera alors la réinitialisation des paramètres réseau, puis redémarrera de lui-même une fois terminé. Après le redémarrage, les configurations réseau par défaut sont restaurées. Reconnectez-vous à vos réseaux Wi-Fi et cellulaires et voyez si le problème a disparu.
Quatrième solution: supprimez et réinstallez votre carte SIM.
Des problèmes de carte SIM peuvent également déclencher des événements similaires. symptômes sur votre iPhone. C’est souvent le cas lorsque la carte SIM est délogée, corrompue ou endommagée. Une solution simple que vous pouvez essayer est de retirer la carte SIM de votre iPhone, puis de la réinstaller correctement. Avant de retirer la carte SIM, vous devez éteindre votre téléphone pour éviter de l’endommager.
- Lorsque votre téléphone est éteint, insérez l’outil d’éjection SIM ou petit trombone droit dans le petit trou sur le côté droit de votre iPhone.
- Poussez légèrement l’outil d’éjection de la carte SIM ou le trombone dans ce trou jusqu’à ce que le plateau de la carte SIM sorte.
- Retirez la carte SIM du plateau.
- Vérifiez et assurez-vous que la carte SIM ne présente aucun signe des dommages.
- Remettez la carte SIM dans le plateau avec les contacts dorés vers le bas et le coin encoché est aligné.
- Réinsérez le plateau SIM dans l’iPhone.
Dès que le plateau de la carte est sécurisé ou verrouillé en place, vous pouvez redémarrer votre iPhone et voir si cela corrige le signal gouttes.
Cinquième solution: sauvegardez et restaurez votre iPhone XS à ses paramètres d’usine par défaut.
Si votre i Le téléphone XS perd toujours le signal après avoir appliqué les solutions de contournement précédentes, alors vous êtes probablement confronté à un problème système complexe affectant les fonctions réseau du téléphone. Si vous souhaitez résoudre le problème plus loin, vos dernières options seraient une réinitialisation d’usine ou une restauration iOS. Toutefois, l’application de ces méthodes entraînera une perte de données, n’oubliez donc pas de sauvegarder toutes les informations critiques que vous avez enregistrées dans la mémoire du téléphone. Une fois la sauvegarde sécurisée, procédez comme suit pour réinitialiser votre iPhone XS aux paramètres d’usine via le menu des paramètres:
- Appuyez sur Paramètres depuis l’écran d’accueil.
- Appuyez sur Général.
- Faites défiler et appuyez sur Réinitialiser.
- Sélectionnez l’option pour effacer tout le contenu et les paramètres. Cela supprimera tout de votre système iPhone XS, y compris les informations personnelles, les paramètres personnalisés et les applications téléchargées.
- Saisissez le code d’accès de votre appareil lorsque vous y êtes invité.
- Appuyez ensuite sur l’option pour confirmer la réinitialisation d’usine.
Autorisez votre appareil à terminer la réinitialisation et la restauration des paramètres par défaut. Si cela ne résout toujours pas le problème, vous pouvez procéder à une restauration iOS. Vous pouvez opter pour une restauration en mode de récupération ou en mode DFU à l’aide d’iTunes.
Votre iPhone XS subit-il toujours des baisses de signal?
Pour exclure les dommages matériels causés par les causes sous-jacentes, vous pouvez apportez votre appareil au centre de service Apple le plus proche de chez vous pour une évaluation et / ou une réparation du matériel, si nécessaire. Des problèmes de signal persistants peuvent également indiquer un dommage possible sur la carte logique ou d’autres composants physiques du réseau. Si nécessaire, n’oubliez pas de bénéficier de la garantie.
Si vous pensez que le problème provient du réseau lui-même, contactez votre fournisseur de services réseau / opérateur et faites-lui part de votre problème. Vérifiez et assurez-vous que votre compte est actif et en règle. Assurez-vous également que votre appareil n’est pas bloqué pour accéder aux services cellulaires et qu’il est configuré avec le bon forfait de données. Vous pouvez également leur demander de vérifier l’état actuel du réseau depuis la fin.Si votre iPhone XS subit soudainement une chute de signal, cela peut également être dû à une panne de réseau. Dans ce cas, il n’y a rien à régler de votre côté car le problème doit être pris en charge par votre fournisseur de services réseau.
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