CarMax, une chaîne nationale de concessionnaires de voitures d’occasion, s’est développée rapidement au fil des ans – et pour de bonnes raisons. L’entreprise promet une expérience d’achat sans pression et sans stress. Mais est-ce que ça tient? Nous avons discuté avec des acheteurs et des vendeurs, et comparé le service à d’autres vendeurs de voitures dans notre examen complet de CarMax.
Comment CarMax a changé le jeu de la vente de voitures
Quand les gens pensent à acheter des voitures d’occasion, c’est généralement rempli d’effroi. Vous «passez des heures à rechercher des options de voiture en ligne, à tester d’innombrables voitures, puis à négocier un prix pendant que le vendeur essaie de vous faire pression sur des modèles gonflés et des mises à niveau coûteuses. CarMax est la première tentative significative pour changer l’image des concessionnaires de voitures d’occasion.
Le détaillant d’électronique Circuit City s’est lancé dans la vente de voitures d’occasion en ouvrant le premier CarMax à Richmond, en Virginie, en 1993. La société a entrepris de donner aux clients une opportunité d’achat de voiture sans les jeux et le temps perdu, et avec un une expérience amusante et la sécurité d’une garantie solide. Depuis lors, ce concessionnaire est devenu une entreprise Fortune 500 avec plus de 150 magasins de voitures d’occasion à travers le pays.
CarMax est-il un bon endroit pour acheter une voiture?
Nous avons discuté avec quelques acheteurs et vendeurs, et notre opinion générale est que oui, CarMax est bon. Les vendeurs ont apprécié leur voiture services de vente parce que le prix proposé – bien que légèrement inférieur à sa valeur totale – était juste.
Les acheteurs d l’expérience d’achat de voiture en raison du large choix de véhicules, du service client fabuleux et du processus d’achat légèrement plus cher, mais facile. L’extension de garantie CarMax s’est également avérée utile pour plusieurs de nos clients satisfaits. Un client en a même parlé de couvrir le coût de plusieurs réparations coûteuses peu de temps après avoir acheté la voiture chez eux sans les harceler à propos des problèmes.
L’expérience CarMax commence en ligne, où vous pouvez parcourir la voiture par marque, modèle, fonctionnalités ou même mpg. Si vous en voyez un que vous aimez chez un concessionnaire d’une autre ville, vous pouvez demander qu’il soit transféré à un endroit près de chez vous.
Ensuite, faites un essai routier. Si vous l’aimez, payez simplement le prix de l’autocollant – il n’y a pas de marchandage. De plus, chaque voiture passe par un processus d’inspection approfondi et comprend une garantie de 30 jours (60 jours dans le Connecticut et 90 jours dans le Massachusetts et à New York). Change d’avis? ils offrent une garantie de remboursement de cinq jours sur tous les achats de voitures d’occasion.
Une autre caractéristique intéressante pour les acheteurs de voitures est l’offre de CarMax d’acheter votre vieille voiture, quel que soit son âge ou son état. S’il ne répond pas aux normes de qualité de l’entreprise pour la revente, il sera vendu aux enchères à d’autres concessionnaires.
Examen CarMax: avantages et inconvénients
Voici ce que nous avons découvert en utilisant nous-mêmes leur service.
CarMax Pros:
- Si vous allez chez un concessionnaire, vous ne pouvez conduire que cette société marque et modèle. Ici, vous pouvez tester de nombreuses marques au même endroit.
- CarMax garantit que ses voitures n’ont jamais été désignées comme récupérées ou endommagées par les inondations, ce qui constitue deux risques d’acheter à un vendeur privé ou à un concessionnaire moins réputé.
- Leurs véhicules ont cette sensation de «voiture neuve». L’entreprise nettoie et remet à neuf en profondeur ses véhicules pour qu’ils soient beaux à l’intérieur comme à l’extérieur.
- Le service client est excellent: Qu’il s’agisse d’aider les clients à tester de nombreuses voitures et de répondre à toutes leurs questions, en passant par le suivi des remplacements de garantie prolongée, CarMax est félicité dans tous les domaines pour les personnes qu’il emploie et le processus sans tracas.
Inconvénients de CarMax:
- Leurs prix ne sont pas aussi bas que ceux des autres concessionnaires. La vérité sur les voitures a analysé les prix de vente de véhicules similaires sur eBay et CarMax et a constaté que leurs prix étaient constamment plus élevés , souvent de quelques milliers de dollars. C’est parce qu’ils ont plus de frais généraux, ce que le site souligne.
- vendre votre voiture à CarMax est facile, la société dit clairement qu’elle l’achètera à un prix inférieur à sa valeur au détail, car elle doit l’inspecter et la revendre. Vous voudrez peut-être obtenir une offre d’autres concessionnaires ou vérifier d’abord la valeur du Kelley Blue Book.
- Vous devrez peut-être payer des frais non remboursables pour transférer un véhicule qui vous intéresse d’un autre endroit.
Comment se comparent-ils aux autres options d’achat de voitures?
CarMax vs CarLotz
CarLotz est un vendeur privé de stéroïdes. L’entreprise vous aidera à préparer votre voiture pour la vente et à la mettre en vente, mais il appartient au vendeur et à l’acheteur de négocier leurs propres prix et de conclure la vente. Si vous souhaitez jouer un rôle actif dans la vente de votre voiture, CarLotz est peut-être pour vous. Mais si vous aimez l’idée de vendre votre voiture sans avoir à participer, CarMax est une meilleure option.
CarMax vs.Carvana
Carvana est une autre option d’achat de voitures, qui se déroule presque entièrement en ligne. Vous pouvez parcourir les voitures en ligne, acheter votre voiture sans marchander et ensuite elle sera livrée. Si vous êtes à l’aise pour acheter une voiture entièrement en ligne, Carvana vous évite un voyage sur le terrain. Cependant, si vous souhaitez tester la voiture avant de vous engager, CarMax est une expérience beaucoup plus pratique.
CarMax vs TrueCar
TrueCar utilise les données collectées sur les ventes précédentes pour offrir aux acheteurs une estimation de ce qu’ils peuvent s’attendre à payer. Une fois que vous avez cherché et trouvé la voiture au prix que vous souhaitez, TrueCar met les clients en relation avec des concessionnaires de confiance pour conclure l’affaire. Si vous ne savez pas par où commencer votre recherche, TrueCar est un bon outil pour vous, mais si vous êtes à l’aise pour faire votre propre recherche, alors TrueCar ne vous aidera pas beaucoup.
CarMax vs. Vendeur privé
Une autre option consiste à acheter votre voiture à un vendeur privé. Cela peut être quelqu’un de Craigslist ou votre voisin dans la rue. L’achat directement auprès du vendeur peut vous donner plus de détails sur la voiture, ainsi que vous donner une longueur d’avance sur la négociation. Sans une entreprise effectuant un contrôle officiel de la voiture, cette option pourrait également être risquée. Si vous avez confiance en vos connaissances automobiles, acheter directement auprès d’un vendeur peut être pour vous, mais si vous voulez un intermédiaire pour la tranquillité d’esprit, CarMax pourrait être une meilleure idée.
Si vous le souhaitez Utilisez CarMax?
Leur plus grand attrait est la simplicité du processus d’achat de voitures d’occasion. Si vous voulez une expérience d’achat de voiture sans pression, sans tracas et à faible risque, CarMax peut y arriver. Cependant, si votre objectif principal est d’obtenir le meilleur prix sur un véhicule d’occasion et que vous aimez l’art de la négociation, vous feriez peut-être mieux d’acheter en ligne chez un concessionnaire ou un vendeur privé.
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