Le premier magasin de détail ouvert par James Cash Penney n’a pas été nommé JCPenney, en hommage à son fondateur. Le premier magasin ouvert par James Cash Penney a plutôt été nommé en hommage aux principes sur lesquels l’une des plus grandes chaînes de vente au détail américaines a été construite. En lisant les citations les plus citées de l’un des leaders les plus célèbres du secteur de la vente au détail aux États-Unis, il est clair que les principes commerciaux et les valeurs personnelles de James Cash Penney étaient les mêmes.
Le premier magasin d’articles et de vêtements secs de Penney s’appelait « La règle d’or » pour une raison très importante. Penney croyait que la règle d’or s’appliquait à tous les aspects de la vie et il était motivé par la mission de construire un commerce de détail utilisant la règle d’or comme pierre angulaire de sa philosophie.
En lisant la plupart des citations sur les principes commerciaux de James Cash Penney, il est évident que le caractère de leadership était tout aussi important pour lui comme bénéfices. Ce qu’il a réalisé et la manière dont il l’a réalisé étaient tout aussi importants pour Penney.
En 1913, « The Penney Idea » a été rédigé, décrivant les valeurs et principes commerciaux de Penney. Plus de 100 des années plus tard, les «Principes de la victoire ensemble» de l’entreprise guidaient les employés à tous les niveaux, perpétuant une entreprise centrée sur des principes avec des valeurs qui vont bien au-delà de la tâche de base de générer des profits.
Ces citations commerciales de James Cash Penney révèlent les valeurs et principes originaux qui ont guidé le fondateur alors qu’il construisait ce qui allait devenir l’une des plus anciennes chaînes de vente au détail américaines et l’une des marques de vente au détail américaines les plus précieuses de l’histoire de la vente au détail aux États-Unis.
Citations sur les valeurs personnelles et les principes commerciaux
- « Je n’aurais jamais rien égalé sans l’adversité. J’ai été forcé de remonter le difficile: honneur, confiance, service et coopération. »
- « Lorsque cette entreprise a été fondée, elle a cherché à dans la confiance du public par le service, car c’était ma conviction à l’époque, comme c’est le cas aujourd’hui, que rien d’autre qu’un bon service au public n’entraîne une compréhension et une satisfaction mutuelles entre le client et le commerçant. C’est pour cette raison que notre entreprise a été fondée sur le principe éternel de la règle d’or. «
- » Le sourire amical, le mot de bienvenue, sont certainement quelque chose de fugace et d’apparence insignifiant. Vous ne pouvez pas accepter avec vous. Mais ils travaillent pour de bon au-delà de votre pouvoir de mesurer leur influence. C’est le service que nous ne sommes pas obligés de donner aux gens qui apprécient le plus. «
- » En créant une entreprise sous le nom et sens de la règle d’or, je m’engageais publiquement, dans mes relations d’affaires, à un principe qui avait été une partie réelle et intime de mon éducation familiale. Notre idée était de gagner de l’argent et de développer des affaires en servant la communauté avec une utilisation équitable et une valeur honnête. «
- » La règle d’or ne trouve aucune limite d’application dans les affaires. «
- » Honneur en vaut la peine. La confiance engendre la confiance. Le service apporte satisfaction. La coopération prouve la qualité du leadership. «
- » Le public n’est pas très intéressé à économiser un peu d’argent sur un achat au détriment du service. «
- » Un traitement courtois fera un client une publicité ambulante. «
- » Les bénéfices doivent venir de la confiance du public, et la confiance du public est donnée à tout commerçant en proportion du service qu’il offre au public. «
- » Nous avons dit aux gérants de magasin qu’à moins de connaître leurs communautés et à moins d’être prêts à entrer avec sympathie dans la vie communautaire, ils ne pourraient pas réussir leurs magasins. «
- » Un commerçant qui aborde les affaires avec l’idée de bien servir le public n’a rien à craindre de la concurrence. »
- « Donnez-moi un commis aux stocks avec un objectif et je vous donnerai un homme qui marquera l’histoire. Donnez-moi un homme sans objectif et je vous donnerai un commis aux stocks. «
- » Ne formez pas principalement les hommes au travail. Formez-les à servir volontairement et intelligemment. «
- « Dans le commerce de détail, la formule se trouve être un goût de base pour les êtres humains, plus l’intégrité, plus l’industrie, plus la capacité de voir le point de vue de l’autre. »