La femme était un volcan de mots prêt à éclater
Qui aurait pensé qu’une petite fille de soixante-dix ans au visage adorable pourrait ruiner une classe? J’étais heureux de voir que nous avions un groupe diversifié: hommes et femmes, jeunes et vieux, mariés et célibataires. J’avais accepté d’animer ce groupe de discussion de six semaines et espérais un échange d’idées animé.
La femme semblait réservée alors qu’elle prenait place dans un coin. Je me suis brièvement demandé si elle serait capable de saisir un mot dans le sens des bords.
Ne vous inquiétez pas!
La femme était un volcan de mots prêts à éclater. Depuis le moment où nous avons commencé nos présentations jusqu’au moment où nous nous sommes écoulés à la fin du cours, fatigués et choqués, elle a craché une lave de discussions non-stop qui a étouffé tout espoir de discussion ultérieure.
À l’époque , Je ne savais pas comment l’arrêter. Quelques âmes intrépides ont essayé d’interrompre. Mais elle est allée de l’avant, inconsciente. Elle ne serait ni distraite ni découragée.
Peu à peu, les gens ont cessé de venir, jusqu’à ce que notre nombre soit tombé à trois: moi, le locuteur et une autre personne engagée (ou masochiste). J’ai conclu que le cours était un échec lamentable.
Avance rapide de quelques années, et je suivais un cours enseigné par un bon ami qui était également un excellent professeur. Elle a fait ses devoirs, connaissait son matériel et était une excellente présentatrice. Cela avait toutes les qualités d’une bonne classe; groupe animé, professeur bien préparé, matériel intéressant.
Sauf pour le locuteur! Cette fois, c’était un homme. Il savait tout, et je veux dire TOUT. C’était un Wikipédia ambulant, expert et verbeux, prêt à exposer sans interruption sur chaque sujet.
J’avais mal pour mon ami, qui essayait d’être poli. Elle ne voulait pas l’interrompre et paraître impoli.
Notre interlocuteur aurait pu être la mort de la classe si ce n’était son accident. Il a eu un accident de voiture et a passé le reste du semestre à récupérer, ce dont j’étais désolé. Vous ne souhaitez aucun accident à personne. Mais la classe a fini par être géniale.
La personne qui détourne les réunions
Quelques années après mon expérience d’enseignement infructueuse, j’ai été embauchée pour un travail qui incluait la formation de vendeurs extravertis. Imaginez essayer d’attirer et de retenir l’attention de 15 ou 16 personnes bavardes et grégaires. La plupart d’entre eux ont maintenu les séances d’entraînement animées par leur énergie et leur enthousiasme. Mais il y avait toujours quelqu’un qui allait au-delà du grégaire. Bien au-delà!
Comme la petite dame au visage adorable de mon cours précédent, cette personne ne se taisait pas!
Une session de formation entière peut être détournée par des personnes comme celle-ci, mais heureusement, j’avais appris un peu plus sur la gestion de groupe à cette époque. L’astuce était de laisser du temps pour la discussion et les commentaires sans laisser une ou deux personnes monopoliser la session.
Une de mes façons préférées de contrecarrer les orateurs et de promouvoir la discussion était de distribuer des fiches. J’ai demandé aux participants de noter toutes les pensées, questions ou commentaires pendant que je présentais. Quand ils ont fini leurs notes, ils devaient les garer dans un parking miniature construit au milieu de la table. À la fin d’une session de formation, nous avons déchargé le parking et discuté de ce qu’ils avaient écrit, dans un laps de temps limité pour chaque orateur.
Il y a un bon équilibre entre la présentation du matériel et la participation du groupe. La division des équipes en petits groupes pour de courts exercices de consolidation d’équipe ou des mini-présentations est un bon moyen de contrôler les orateurs. Ils n’ont pas autant d’occasions de prendre la parole lorsqu’ils sont mis à l’écart dans un petit groupe.
S’ils insistent pour interrompre pendant une présentation, vous devrez peut-être être plus direct et dire quelque chose comme, «C’est une bonne idée, mais nous devons avancer» ou «Nous n’avons pas le temps d’en discuter maintenant, mais si vous me voyez pendant la pause, j’aimerais l’explorer davantage avec vous.»
Le Social Talker
Jusqu’à présent, je me suis concentré sur les personnes qui interrompent les cours ou détournent des réunions. Mais il y a aussi les causeurs sociaux; des gens qui semblent avoir un océan sans fin de mots. Dès qu’ils vous voient, le barrage éclate, répandant des mots jusqu’à ce que vous vous sentiez en train de vous noyer.
Je dois préciser ici que je ne parle pas de quelqu’un qui a le don de bavarder, défini comme « la capacité de parler avec éloquence et fluidité.«Ils sont un atout pour un rassemblement social et un plaisir à écouter. Ils parlent avec confiance et ce qu’ils disent est intéressant.
Les gens qui ont le don de bavarder vous divertissent avec leurs histoires, ils vous soutiennent avec leurs encouragements, et surtout, ils utilisent une partie de l’échange conversationnel pour écoute-toi. Ils sont intéressés à entendre ce que vous pensez et ce que vous faites!
Les gens qui n’arrêtent pas de parler, en revanche, ne sont pas intéressés par votre vie. Vous êtes une caisse de résonance pendant qu’ils bourdonnent, vous attendez à ce que vous les suiviez dans chaque terrier de conversation.
Une de mes amies est dans un club de dîner gastronomique, et un membre de son groupe est un causeur sans escale . «C’est fascinant», a déclaré mon amie. «Elle peut manger et parler en même temps, sans arrêt, finir sa nourriture avant tout le monde mais réussir à monopoliser la conversation. Personne d’autre n’inclut un mot. »
Différentes raisons de trop parler
Les gens parlent trop pour différentes raisons. Certaines personnes pensent qu’elles sont plus intéressantes que quiconque, alors elles ne se soucient pas de ce que les autres ont à dire. J’ai entendu parler de « narcissisme conversationnel » ou du besoin constant de renvoyer la conversation à soi-même.
D’autres personnes ne sont pas en sécurité et ont peur du silence. Elles pensent qu’elles doivent remplir chaque pause avec plus mots, car ils sont paniqués par une accalmie de conversation.
Certaines personnes n’ont personne d’autre à qui parler, et elles sont ravies que quelqu’un, enfin, écoute.
Déterminer quel type de personne vous a acculé peut être utile. Selon un article de Psychology Today, des études montrent que le narcissique conversationnel ne sera pas dissuadé, même si vous évitez le contact visuel ou donnez des indices non verbaux que vous êtes prêt à couper court à la conversation. Une approche brusque est parfois la seule chose qui fonctionne avec le narcissique conversationnel.
Brusquerie ou patience?
L’approche brusque peut être cruciale au travail. Si vous avez un milliard de projets à terminer et un locuteur entre dans le bureau avec l’intention de consommer le reste de le jour, votre seul recours pourrait être de dire: « Je dois terminer ce projet maintenant, mais organisons un moment dans le futur pour en parler. »
Vous pourriez même plaisanter sur un et dites quelque chose comme: «Je sais ce que vous essayez de faire. Vous voulez m’empêcher de travailler afin que vous obteniez la prochaine promotion. Ça ne marchera pas! Tu dois partir pour que je puisse finir ça, mais nous sortirons prendre un verre plus tard. »
Quand je suis approché par quelqu’un qui semble insécurisé ou qui a besoin de se défouler, j’essaie d’être plus patient . L’autre jour, une femme qui a beaucoup de choses dans sa vie a longuement parlé de son mari malade, de sa fille séparée et de sa mauvaise santé. J’ai écouté avec bienveillance pendant un moment, car elle avait évidemment besoin d’une caisse de résonance.
Il est parfois utile de fixer une date de déjeuner ou une pause-café avec quelqu’un qui a besoin de ce genre d’attention. S’ils continuent de dominer votre temps avec leurs problèmes, vous pouvez leur suggérer de rencontrer un pasteur de l’église, un conseiller ou quelqu’un d’autre qui vous prêtera une oreille attentive.
Lors d’un rassemblement social, vous dégager d’un parler sans arrêt est un peu plus facile. Vous pouvez dire: « Hé, passons aux rafraîchissements », puis vous éloigner avec désinvolture. Ou vous pouvez attendre qu’une troisième personne se joigne à la conversation, puis vous vous inclinez, laissant les deux ensemble.
Mais gardez à l’esprit que ce n’est pas si mal d’être acculé par un bavard. Certains introvertis préfèrent que le fardeau de la conversation ne soit pas sur eux. Un ami m’a dit: «J’aime qu’il parle tellement parce que tout ce que j’ai à faire est de jeter une question de temps en temps et il est en marche. »
Une chose à garder à l’esprit est que nous apprenons plus en écoutant qu’en parlant. Votre prochain article de blog pourrait émerger de quelqu’un qui parle trop.
