Cette destination mexicaine populaire a rédigé la carte routière de la réouverture.
Avant mars, les routes pavées étroites de San Miguel de Allende étaient remplies de touristes qui montaient la colline pour profiter du sommet pour prendre des photos des cathédrales gothiques, se faufilant dans les boutiques d’artistes pour acheter des souvenirs, et s’arrêtant dans un patio pour un mezcal. Tout lecteur assidu de magazines de voyage sur papier glacé sait que cette enclave d’artistes est l’une des «meilleures petites villes du monde». Le site du patrimoine mondial de l’UNESCO au cœur du Mexique colonial est l’un des meilleurs endroits du pays pour les touristes en dehors des plages.
Comme de nombreux sites touristiques à travers le monde, San Miguel de Allende repose fortement sur le tourisme en tant que moteur de son moteur économique. Et comme de nombreux points chauds touristiques, le verrouillage au début de la pandémie a été financièrement dévastateur pour les entreprises qui en sont venues à compter sur le flux constant de visiteurs américains. Après des mois de chambres d’hôtel vides, certaines destinations world ont commencé à rouvrir, vantant leurs nouvelles mesures de sécurité améliorées comme un moyen d’attirer les touristes. Peu de destinations, cependant, font un aussi bon travail en matière de sécurité que San Miguel de Allende.
« San Miguel de Allende a été très intelligent en ce qui concerne la réouverture d’une manière sûre pour les touristes et les résidents qui vivent ici », a déclaré Gustavo Vidargas, directeur des relations publiques de Rosewood San Miguel de Allende.
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En conséquence, la ville a l’un des taux de cas les plus bas du Mexique. Environ 1 600 cas de coronavirus ont été signalés dans la ville de 160 000 habitants depuis début mars.
«Je pense que c’est une énorme indication de la façon dont la ville gère les choses en termes de santé», Vigargas a déclaré.
Bien que le Mexique n’ait jamais refusé l’entrée aux touristes américains, l’accès à San Miguel a été fermé aux non-résidents pendant quatre mois, la pandémie de coronavirus ayant commencé à se propager à la fin du printemps. Le 25 mai, la ville a dévoilé un programme «La santé d’abord» qui décrit les protocoles sanitaires que les entreprises locales doivent suivre avant de rouvrir. Le 2 juillet, le Conseil mondial du voyage et du tourisme a accordé à la ville le sceau Safe Travels, qui indique qu’une destination a adopté certains protocoles de santé et de sécurité. Le timbre a réaffirmé que la ville était bien prête en termes d’assainissement, a déclaré Laura Torres-Septien, présidente de l’Office du tourisme de San Miguel de Allende. Le 15 juillet, la ville a officiellement rouvert aux touristes avec des hôtels exploitant une capacité maximale de 40%, une ordonnance stricte sur les masques et plusieurs nouvelles lois pour assurer la distanciation sociale.
Environ 1 600 cas de coronavirus ont été signalés dans la ville de 160000 habitants depuis début mars.
Pour limiter le nombre de personnes qui travaillent autour de San Miguel, les non-résidents ne sont pas autorisés à entrer dans la ville sans réservation d’hôtel ou de restaurant. Les clients doivent montrer un code QR confirmant leur réservation aux points de contrôle menant à la ville. Une fois à l’intérieur de la ville, un mandat de masque est strictement appliqué. Des panneaux sont placés autour de la ville pour rappeler à tout le monde de porter un masque tandis que de nombreuses statues historiques sont vues avec des masques couvrant le visage. Lorsque la ville a rouvert pour la première fois en juillet, la police a arrêté deux touristes qui ont refusé de porter un masque après qu’un policier les a informés de la nouvelle loi.
Les visiteurs entrant dans le centre historique réservé aux piétons de la ville doivent passer par des arches assainissantes . Les tunnels gonflables sont installés à chacun des sept points d’entrée du centre historique. Les visiteurs doivent traverser une fine brume désinfectante pulvérisée dans tout le tunnel pour entrer dans le centre-ville.
La plupart des bâtiments fédéraux, y compris les musées, sont fermés au public. Tous les commerces, y compris les bars et les restaurants, doivent fermer avant 22 h. Les restaurants ne fonctionnent que jusqu’à 50% de leur capacité normale. Les entreprises doivent également se conformer à un vaste ensemble de protocoles de sécurité sanitaire tels que les contrôles de température et la désinfection des mains et des chaussures pour l’entrée. Les responsables de la santé surveillent les entreprises quotidiennement et peuvent révoquer les licences pour les entreprises qui ne se conforment pas.
Comme tous les hôtels, les clients qui entrent dans Rosewood San Miguel de Allende, qui se trouve sur cinq acres à l’extérieur du centre-ville historique, doivent marcher sur un tapis désinfectant pour stériliser leurs chaussures, tendre le bras pour faire scanner leur température, et se frotter les mains avec une cuillerée de désinfectant pour les mains.
L’hôtel a rouvert ses portes aux clients le 15 juillet. Depuis lors, ils n’ont pas eu d’invité avec un cas confirmé de COVID-19 alors qu’ils se trouvaient sur la propriété, ni ont-ils eu un invité infecté un travailleur. Vidargas attribue le strict respect des protocoles de désinfection.
L’hôtel a mis en place des protocoles si un client est infecté pendant son séjour.
« Si un client commence à montrer des symptômes, nous avons un laboratoire particulier qui vient directement à l’hôtel pour administrer le test PCR », a-t-il déclaré. « S’il s’avère positif, le client peut s’auto-isoler et nous livrerons de la nourriture, des serviettes et des draps à l’extérieur de la chambre. »