Vous êtes-vous déjà demandé quel phénomène vous faisait penser à Coke ou Pepsi chaque fois qu’on vous demandait quel logiciel boire que vous voudriez?
Qu’est-ce qui fait que cette marque inonde vos pensées chaque fois que quelqu’un vous pose une question spontanée sur sa catégorie ou son créneau?
C’est la notoriété de la marque et non, c’est n’est pas créée automatiquement.
Les entreprises dépensent des millions pour intégrer leurs marques dans l’esprit des clients. Beaucoup ont même réussi à devenir un verbe dans notre vocabulaire quotidien. Nous ne réservons pas de taxi; nous réservons un Uber. Vous ne nous croyez pas là-dessus? Google pour le découvrir.
La notoriété de la marque est la première étape du positionnement de votre marque. C’est un processus continu qui permet non seulement d’attirer plus de clients, mais aussi de ramener les clients existants à acheter plus.
Voici un guide pour vous aider à comprendre ce qu’est réellement la notoriété de la marque, quels sont ses types et comment vous peut la mesurer et l’augmenter.
Qu’est-ce que la notoriété de la marque?
La notoriété de la marque est la mesure dans laquelle une marque est reconnue par le groupe cible et associée avec un produit ou une catégorie de produits.
C’est la conscience client de la marque quand il–
- Témoin de la marque avec d’autres marques lors de ses achats,
- Parle à ses amis de la catégorie de produit,
- Lit ou entend l’annonce de la marque,
- Lit ou entend l’actualité de la marque, etc.
- Achète le produits de la marque,
- A d’autres rencontres avec la marque ou la catégorie de produits.
La notoriété de la marque est la première étape pour influencer stratégiquement le processus décisionnel du client. Les entreprises dépensent des millions simplement pour sensibiliser leurs clients à leurs marques.
Mais, il s’agit toujours d’une mesure qui ne peut pas être parfaitement mesurée, et avoir une notoriété ne signifie pas toujours que les gens achèteront les produits de votre marque. Néanmoins, la notoriété de la marque revêt une grande importance pour les entreprises, en particulier les nouvelles.
Pourquoi la notoriété de la marque est-elle importante?
Il est prouvé que les clients préfèrent les marques connues aux marques inconnues. La notoriété de la marque est la première étape pour faire connaître la marque. Mais l’importance de la notoriété de la marque ne s’arrête pas là. C’est comme un diamant, plus vous polissez, plus il brillera.
Cela crée de la perception
La notoriété de la marque se propage à travers des canaux comme les références, les relations publiques, les actualités, les réseaux sociaux, etc. Si cela se passe comme prévu par l’entreprise, cela crée une perception positive dans l’esprit des clients.
Supposons qu’un ami vous parle d’un restaurant japonais où il a vécu une expérience merveilleuse. Même si vous n’allez pas au restaurant, il y a de fortes chances que vous le recommandiez positivement à quiconque accepte vos suggestions sur les restaurants japonais.
Cela favorise la confiance
La notoriété de la marque favorise la confiance. Lorsque vous voyez des gens interagir avec une marque et vivre une bonne expérience, cela renforce votre confiance dans cette marque même si vous ne l’avez pas encore essayée.
Supposons que vous visitiez un pays du tiers monde et rencontriez trois restaurants différents ; deux étant des restaurants locaux et un étant McDonald. Il y a de fortes chances que vous optiez pour un McDonald’s même si vous n’y avez pas mangé dans votre pays. C’est simplement parce que vous connaissez la marque et que vous faites confiance à ses pratiques d’hygiène.
Elle crée un réseau
Si elle est bien planifiée, la notoriété se répand comme une traînée de poudre. La marque devient un sujet de discussion et crée un réseau qui peut être utilisé pour diffuser davantage l’information.
Par exemple, TikTok ne s’est jamais fait connaître. Ses utilisateurs se font connaître à travers ses vidéos et également par le bouche à oreille.
Il crée une association
Une fois terminé à droite, la notoriété de la marque se traduit par une association. Cette association se décline en deux types:
- où les gens pensent à la marque lorsqu’ils rencontrent la catégorie de produit.
- où ils utilisent le nom de la marque pour véhiculer la catégorie de produit.
Bien que le deuxième exploit soit vraiment difficile à réaliser, de nombreuses entreprises comme Google, Xerox, Band-Aid, etc. ont réussi à y parvenir.
Ça construit la marque Équité
Plus les gens connaissent une marque, plus elle prend de la valeur. C’est le concept qui sous-tend le capital de marque. La valeur de la marque est la valeur de la marque en tant qu’actif distinct. Il permet à une offre générique de se démarquer simplement parce qu’elle est proposée par une certaine marque.
La notoriété de la marque renforce la valeur perçue de la marque.
Types de notoriété de la marque
La notoriété de la marque peut être classée en trois types en fonction de l’importance perçue de la marque par le groupe cible.
Connaître les types de notoriété de la marque est de la plus haute importance pour les spécialistes du marketing, car les stratégies de marketing actuelles et futures sont conçues en fonction de la notoriété actuelle de la marque sur son marché cible.
Le trois types de notoriété de la marque sont –
- Reconnaissance de la marque: la reconnaissance de la marque est lorsque le client peut reconnaître la marque et la différencier des autres marques lorsqu’il entre en contact avec elle. Ce type de notoriété de la marque n’exige pas que le client se souvienne du nom. Il se concentre simplement sur le fait que le client peut le reconnaître lorsqu’il est présenté au point de vente ou lorsqu’il est témoin de l’emballage visuel.
- Rappel de marque: Le rappel de marque est un rappel spontané de la marque de mémoire lorsque le client est invité par la catégorie de produit. La plupart des utilisateurs ne peuvent pas se souvenir de plus de 3 à 5 noms de marque. Il est affecté à la fois par des facteurs individuels et de marque tels que le niveau d’éducation, l’utilisation, les stratégies marketing utilisées par l’entreprise, etc. Ces marques font partie de l’ensemble évoqué du client.
- Top-Of-Mind Awareness : La notoriété en tête est un ensemble de 3 marques que le client achète toujours. Il s’agit de l’ensemble de considération du client. Faire participer la marque à cet ensemble de considérations est le but ultime de chaque marketeur.
Comment développer (et augmenter) la notoriété de la marque
La notoriété de la marque se construit en établissant une relation avec le client où ses intérêts sont mis au premier plan. Concentrez votre stratégie de notoriété de manière à ce que votre offre réponde à ses besoins sans trop d’efforts de sa part.
Focus sur le produit
Une stratégie forte de notoriété de la marque tourne autour d’un produit fort. Assurez-vous de répondre aux besoins de vos clients sans qu’il ne fasse beaucoup d’efforts.
Concentrez-vous sur la création d’une proposition de valeur unique, attrayante et qui oblige le client à partager volontairement.
Whatsapp, par exemple, a créé une application de messagerie instantanée gratuite en 2009, alors que la plupart du public cible communiquait via des SMS payants. Cette messagerie instantanée gratuite leur a permis de partager le produit avec tous leurs amis sans que WhatsApp ne les y oblige.
Focus sur le positionnement et la personnalité
Le positionnement est important. Différentes marques utilisent des stratégies de positionnement intelligentes pour accroître leur notoriété. Ils peuvent se positionner comme un produit haut de gamme sur un marché rempli de produits à usage quotidien, ou comme un produit économique sur un marché plein de produits haut de gamme.
Recherchez un positionnement souhaitable mais inexploré qui pourrait être capitalisé pour augmenter la notoriété de votre marque.
Un exemple parfait de renforcement de la notoriété de la marque à l’aide du positionnement et de la personnalité est Apple. La société s’est positionnée comme la marque la plus haut de gamme que tout le monde puisse choisir dans l’industrie des smartphones. Cela a créé un culte qui a agi en tant qu’évangélistes de la marque et a propagé le message de la marque.
Fournissez quelque chose gratuitement (mais gardez-le limité)
Se propage gratuitement comme une traînée de poudre. Ce n’est pas seulement un indicateur de prix. C’est un déclencheur émotionnel très puissant qui est souvent si irrésistible qu’il incite les gens à essayer tout ce qui est offert gratuitement, qu’ils le veuillent ou non.
Offrir quelque chose gratuitement est l’un des meilleurs moyens d’augmenter notoriété de la marque. Mais, quand il est mélangé avec le principe de rareté, l’impact double. Offrez quelque chose gratuitement mais limitez-le pour augmenter l’impact, car cela crée un sentiment d’urgence et fait penser à vos clients que votre offre est plus précieuse que celle qui est en abondance.
L’app sumo est devenu un multi une startup d’un million de dollars simplement en capitalisant sur ces deux stratégies.
Partenariat avec des marques célèbres
Un bon moyen d’établir la notoriété de la marque est de laisser d’autres marques célèbres parler de vous à leur public . Partenariat avec des marques établies; par marques, nous entendons les entreprises, les influenceurs, les célébrités, etc. qui ont un bon suivi.
Facebook a utilisé cette stratégie et s’est associé à de nombreux influenceurs de niche pour accroître la notoriété de son produit récemment lancé – Facebook Watch.
Utilisez les médias sociaux (beaucoup)
Il est difficile pour votre public cible de vous connaître à moins que vous ne le rencontriez là où il se trouve . Utilisez les réseaux sociaux et capitalisez sur les tendances pour établir une image auprès de votre public cible.
Comportez-vous comme une personne et non comme un robot, créez des publications que vos utilisateurs aiment voir et avec lesquelles interagir, offrez-leur des récompenses pour le partage et utilisez les réseaux sociaux pour diffuser le message de votre marque.
Durex est l’exemple parfait d’une entreprise qui utilise les réseaux sociaux pour accroître la notoriété de sa marque.
Utilisez un mélange de flux entrants & Marketing Outbound
Sans aucun doute, la publicité est un très bon moyen d’augmenter la notoriété de la marque.Cependant, il s’agit d’une technique push et tout le monde ne forme pas une perspective positive de la marque à cause des publicités et d’autres formes de marketing sortant.
C’est là qu’intervient le marketing entrant. Le marketing entrant est une technique de marketing pull qui utilise des stratégies non intrusives et ciblées telles que le marketing de contenu, le marketing des médias sociaux, le marketing événementiel et l’optimisation des moteurs de recherche, etc. pour créer la notoriété de la marque, attirer des clients potentiels et les convertir en prospects et en clients réels.
Utilisez un mélange de marketing entrant et sortant pour obtenir les meilleurs résultats. Lancer des annonces tout en ayant un blog axé sur le trafic des moteurs de recherche pourrait être une excellente stratégie pour commencer.
Facilitez le partage
Il y a des moments où vous pouvez laisser le travail de sensibilisation à vos clients existants. Examinez simplement leurs habitudes et capitalisez sur ce dont ils ont besoin. De nombreuses applications de commerce électronique proposent des options pratiques «partager ce produit avec des amis» ou «demander une recommandation à des amis», ce qui permet à leurs clients de partager les produits qui les intéressent. Cela augmente la notoriété de la marque à mesure que de plus en plus de gens en prennent connaissance. vos offres des personnes en qui ils ont confiance.
Incitez-les à diffuser la marque
Démarrage d’un programme de parrainage ou investir dans une stratégie d’affiliation est une bonne idée la plupart du temps. De telles stratégies délèguent le travail de diffusion de la notoriété de la marque à d’autres personnes, généralement à un coût inférieur à celui qu’il aurait encouru si vous l’aviez fait vous-même. De plus, les références ont un pouvoir plus convaincant que vos publicités.
Mettez en place un programme de parrainage attrayant où vos clients existants obtiennent quelque chose de valeur lorsqu’ils réfèrent votre marque ou votre produit à quelqu’un d’autre. De même, offrir de bons taux de commission attire de nombreux affiliés talentueux qui ont un bon suivi.
En plus de cela, d’autres incitations telles que l’offre d’une version sans publicité si l’utilisateur partage la marque, lui donnant des vies supplémentaires dans un jeu, et offrir des remises spéciales s’il obtient plus d’utilisateurs à bord, etc. peut également être utilisé pour accroître la notoriété de la marque.
Comment mesurer la notoriété de la marque
Comme nous l’avons mentionné précédemment, la notoriété de la marque ne peut pas être entièrement mesurée. Mais vous pouvez toujours consulter les activités et collecter des données pour soutenir vos stratégies et en former de nouvelles. Voici quelques moyens de mesurer si vos stratégies de notoriété de marque fonctionnent ou non.
Enquêtes
La meilleure façon de mesurer la notoriété de votre marque est de toucher le groupe cible et de demander des questions sur votre marque. Vous pouvez soit l’externaliser à l’expert, soit le réaliser vous-même soit par contact direct, soit à l’aide d’outils en ligne comme SurveyMonkey, Google Forms, etc.
Trafic & Analytics
Le trafic peut être une bonne mesure de la marque conscience. Utilisez les analyses pour savoir d’où vous tirez le plus de trafic. Vos stratégies de notoriété de la marque sont considérées comme fonctionnant bien si vous obtenez la majeure partie de votre trafic soit directement (personnes tapant votre URL et visitant votre site Web), via des références (d’autres sites Web mentionnant votre marque et / ou établissant des liens vers vous), ou via des partages sociaux. (Facebook, Twitter, Pinterest, etc.).
Utilisez des outils tels que Google Analytics, Semrush, Ahrefs, etc. pour analyser vos progrès.
Alertes Google
Les alertes Google sont un bon moyen d’être averti chaque fois que quelqu’un mentionne votre marque. Il s’agit d’un outil gratuit de mesure de la notoriété de la marque qui vous envoie un e-mail chaque fois que votre nom de marque est mentionné sur un site Web.
Mentions sociales & Partages
Les mentions sociales et les partages organiques sont également une bonne mesure de la notoriété. De nombreux outils tels que Buzzsumo, Twitcount, etc. peuvent vous aider à mesurer les mentions et les partages sur les réseaux sociaux.
Social Engagement
Une augmentation organique du nombre de followers sur les réseaux sociaux est également le résultat d’une bonne notoriété de la marque. Cela reflète le nombre de personnes qui connaissent la marque et souhaitent socialiser avec elle.
Analyse des médias gagnés
Les médias gagnés sont essentiellement le bouche à oreille et la promotion de la marque faite volontairement par des tiers comme les chaînes d’information, les influenceurs, les personnes appartenant au groupe cible, et autres.
Une bonne société de relations publiques peut vous aider à capitaliser et à mesurer la notoriété de votre marque grâce aux médias acquis.
Exemples de notoriété de la marque
Voici deux entreprises qui utilisent des moyens créatifs pour développer et accroître la notoriété de leur marque.
Burger King
L’entreprise a commencé à capitaliser sur la guerre interminable entre Burger King et McDonald’s pour accroître sa notoriété.Il a récemment lancé un «repas malheureux» pour se moquer du joyeux repas de McDonald’s et contribuer au mois de sensibilisation à la santé mentale.
Durex
Durex vole la vedette en matière de sensibilisation via les réseaux sociaux. L’entreprise capitalise sur les tendances actuelles et crée des créations partageables avec lesquelles le public cible adore interagir.
