Pas de connexion Internet? 5 conseils de dépannage rapide que vous pouvez essayer

Il y a peu de choses qui sont aussi ennuyeuses que d’essayer d’utiliser Internet, et soudainement voir que votre connexion Internet ne fonctionne pas.

Le problème est qu’il y a tellement de points de défaillance, il est difficile de savoir où se situe le problème de connexion. Cela pourrait être votre ordinateur. Cela pourrait être le routeur. Ou cela pourrait être un problème avec votre fournisseur d’accès Internet (FAI) lui-même.

Ce qui suit est un guide rapide et simple pour parcourir tous ces points de défaillance et réparer votre connexion Internet immédiatement.

1. Dépanner votre ordinateur

Au moment où vous rencontrez un problème avec votre connexion Internet haut débit, la première chose à vérifier est votre ordinateur.

Vous devez d’abord vérifier un certain nombre d’éléments de dépannage.

Pouvez-vous joindre votre routeur?

L’appareil que votre FAI vous donne lorsque vous vous inscrivez au service Internet s’appelle un modem. Cependant, les modems les plus récents fournis par les FAI sont une combinaison d’un modem (qui se connecte au FAI et établit le service Internet de votre domicile) et d’un routeur (qui crée un réseau interne pour tous les appareils de votre maison). En savoir plus sur le fonctionnement des routeurs, si vous le souhaitez.

L’adresse réseau par défaut (adresse IP) du routeur est généralement par défaut 192.168.1.1. Cependant, différents routeurs peuvent être configuré avec des adresses IP différentes. Vous pouvez vérifier l’adresse IP de votre routeur en ouvrant une invite de commande (cliquez sur Démarrer, tapez cmd et appuyez sur Entrée). Tapez ipconfig à l’invite de commande.

L’adresse IP affichée à côté de Default Gateway est votre routeur  » s adresse IP. Dans l’exemple ci-dessus, l’adresse IP du routeur est 10.0.0.1.

Si aucune adresse IP n’est répertoriée ici, il se peut que vous n’ayez pas une bonne connexion entre votre PC et votre routeur, et c’est la source de votre problème. S’il affiche une adresse IP, confirmez la connexion en effectuant ce que l’on appelle un «test ping».

Dans la fenêtre de commande, tapez ping suivi de l’adresse IP de la passerelle par défaut. Si la connexion est bonne, vous devriez voir une réponse comme celle ci-dessous.

Si vous voyez la demande expirée, alors vous avez un échec de connexion entre votre PC et le routeur.

Si vous n’avez pas d’échec de connexion entre votre ordinateur et votre routeur, voici quelques vérifications supplémentaires du réseau que vous pouvez effectuer pour vérifier si le problème ne concerne que votre ordinateur.

Vérifiez votre carte réseau

Si vous rencontrez un problème, il est temps de dépanner votre carte réseau pour vous assurer qu’il n’y a pas de problème avec elle.

Pour ce faire , cliquez sur Démarrer, tapez Exécuter et appuyez sur Entrée.

Dans la fenêtre Exécuter, tapez la commande devmgmt.msc et appuyez sur Entrée.

Cela ouvrira le Gestionnaire de périphériques.

Dans le Gestionnaire de périphériques, développez la section Adaptateurs réseau et recherchez les points d’exclamation jaunes à côté de la carte réseau que vous utilisez.

S’il n’y a pas de point d’exclamation à proximité de votre carte réseau active , alors votre carte réseau fonctionne correctement. Si vous voyez une icône d’exclamation, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et cliquez sur Désactiver l’appareil.

Attendez une minute ou deux, puis cliquez à nouveau avec le bouton droit sur l’adaptateur réseau et cliquez sur Activer l’appareil.

Une fois que la carte est à nouveau active , vérifiez si l’icône d’exclamation jaune n’a pas disparu. Si c’est le cas, vérifiez à nouveau votre connexion Internet. Si elle n’a pas disparu, il se peut que vous ayez un problème matériel avec votre carte réseau. Essayez de redémarrer votre ordinateur.

Si cela ne résout pas votre problème de connexion réseau, amenez votre ordinateur chez un technicien pour faire vérifier et réparer ou remplacer la carte réseau si nécessaire.

Si non icône d’exclamation et que votre connexion Internet ne fonctionne toujours pas, passez à la section suivante. Ou vous pouvez approfondir vos problèmes de réseau en suivant notre guide avancé de dépannage réseau Windows.

2.Affinez le problème

Vous pouvez limiter vos problèmes de connexion Internet en vérifiant les autres appareils de votre réseau domestique.

L’un des appareils les plus faciles à vérifier est votre propre smartphone. Sur un Android ou un iPhone, accédez simplement aux paramètres et au Wi-Fi.

Votre téléphone est peut-être déjà connecté au réseau Wi-Fi. Dans ce cas, vous verrez le statut comme Connecté. S’il s’agit d’une autre chose que Connecté, votre téléphone a peut-être des problèmes pour se connecter au Internet aussi.

Si vous avez d’autres ordinateurs chez vous, exécutez les mêmes tests dans la première section de cet article. Si aucun de ceux-ci ne dispose non plus de connexion Internet, alors vous avez réduit votre problème au routeur lui-même.

3. Passez à une connexion filaire

Parfois, le réseau sans fil est géré par le routeur a un échec. Vous pouvez le confirmer en vérifiant si la connexion filaire a accès à Internet.

Si c’est le cas, vous savez qu’il n’y a pas de problème avec la connexion entre votre domicile et votre FAI, ou avec la connexion Internet du FAI.

Prenez un ordinateur portable et un câble Ethernet, et connectez le câble de votre ordinateur portable au routeur filaire. Branchez-le sur l’une des connexions réseau numérotées à l’arrière du routeur.

Une fois votre ordinateur portable L’adaptateur réseau filaire établit une connexion avec le routeur, essayez d’accéder à Internet avec votre routeur.

Si cela fonctionne, vous savez que le problème ne concerne que le réseau sans fil du routeur. Cela pourrait indiquer un routeur défectueux. Si tel est le cas, passez à la dernière section de cet article sur le redémarrage du routeur.

Si cela ne fonctionne pas, c’est que tout le routeur lui-même n’a pas de connexion Internet. Passez à la section suivante pour continuer votre dépannage.

Si vous souhaitez vous en tenir au Wi-Fi, consultez notre guide sur la résolution des problèmes de Wi-Fi sous Windows 10.

4. Vérifiez les lumières de votre routeur

Il est temps de vérifier la présence de problèmes sur votre routeur.

Le moyen le plus simple de voir s’il y a des problèmes est de vérifier les voyants d’état à l’avant de votre routeur. .

Regardez l’avant du routeur fourni par votre FAI. Selon le modèle du routeur, les lumières auront des étiquettes différentes. Mais elles suivent généralement le même schéma de base.

• Ethernet: le voyant Ethernet indique l’état de votre réseau câblé domestique (si vous en avez un)
• Sans fil: le voyant sans fil vous indique l’état de votre réseau sans fil domestique
• Envoyer et recevoir: si des voyants d’envoi et de réception sont présents, ils clignotent généralement rapidement, indiquant le trafic réseau actif
• Prêt / Service / Connect: Le dernier voyant est généralement la connexion à votre FAI, et devrait rester solide si la connexion est bonne

Si le voyant de service clignote ou s’éteint, c’est qu’il y a un problème de connexion entre le routeur et votre FAI. Si tel est le cas, passez à la section suivante.

Si le voyant de service est fixe, la connexion entre votre domicile et votre FAI est correcte. Si tel est le cas et qu’il n’y a pas Internet disponible, alors il est temps d’appeler la ligne de support client de votre FAI pour demander s’il ya une panne Internet dans votre région.

Les pannes comme celle-ci sont très fréquentes pendant les tempêtes ou lorsqu’il y a des vents violents.

5. Redémarrez votre routeur

Le dernier recours, avant d’abandonner le routeur et de l’emmener au magasin FAI le plus proche pour une réparation ou un remplacement, est de redémarrer le routeur. Malheureusement, de nombreux FAI fournissent à leurs clients du matériel de mauvaise qualité. Après avoir fonctionné pendant une longue période, ils peuvent commencer à mal fonctionner. Cela peut affecter le réseau interne, ainsi que la connexion Internet externe.

Suivez les étapes suivantes pour redémarrer correctement votre routeur FAI.

1. Débranchez le cordon d’alimentation à l’arrière du FAI
2. Attendez au moins 30 secondes pour que la connexion se termine par le FAI
3. Rebranchez le cordon d’alimentation sur le routeur
4. Regardez les voyants. Vous verrez le voyant de connexion clignoter plusieurs fois avant de s’allumer en continu
5. Les voyants restants s’allumeront successivement. Une fois qu’ils «sont tous allumés ou clignotent, vous êtes prêt à tester la connexion Internet.

Utilisez les tests avec ou sans fil décrits dans les sections précédentes pour vérifier si vous ne pouvez pas vous connecter à Internet.

Le redémarrage du routeur résoudra le problème 90% du temps. Si le redémarrage ne résout pas vos problèmes Internet, il est temps de téléphoner à la ligne de support client du FAI.Les chances sont bonnes, s’il n’y a pas de panne Internet, qu’ils voudront vous donner un routeur de remplacement.

Problèmes de connexion Internet, résolus!

Lorsque vous ne pouvez pas accéder à Internet, cela peut être très ennuyeux, surtout si vous êtes du bon côté de la fracture numérique. Heureusement, le pouvoir est entre vos mains de résoudre les problèmes et de rétablir la connexion, ou du moins de déterminer si cela est dû à une panne.

Si votre connexion Internet est correcte mais que c’est juste très lent, il existe un certain nombre de choses que vous pouvez faire pour dépanner un réseau lent. Il n’est pas nécessaire de tolérer les problèmes de réseau lorsque vous pouvez faire de nombreuses choses pour y remédier.

À propos de l’auteur