Politique de retour de JCPenney
Service client: 1.800.322.1189
Les articles achetés chez JCPenney sont éligibles à l’échange ou au remboursement du prix d’achat sur le mode de paiement original. Certaines règles s’appliquent. Les commandes achetées avec Pay Pal seront remboursées sous forme de chèque à l’adresse de facturation du client.
Les articles achetés chez JCPenney sont éligibles à un échange ou à un remboursement au prix du reçu cadeau sous la forme d’une carte-cadeau jcp.
Les articles achetés chez JCPenney sont éligibles à un échange ou à un remboursement au prix de vente le plus bas de l’article au cours des 45 derniers jours, émis sous la forme d’un bon de retour de marchandise.
Une pièce d’identité avec photo valide est requise pour tous retours ou échanges sans reçu. Les informations de la pièce d’identité seront conservées dans une base de données sécurisée à l’échelle de l’entreprise pour surveiller le nombre de retours sans reçu. jcpenney accepte les identifiants suivants pour les retours: permis de conduire américain, portoricain, canadien et mexicain, identifiants d’État américains, identifiants portoricains, identifiants de province canadienne, identifiants militaires américains, visa laser américain, passeports, carte consulaire Matrícula, carte d’identité d’électeur portoricaine et carte d’inscription des électeurs mexicains. JCPenney se réserve le droit de limiter les retours ou échanges sans reçu valide.
Pour les achats et les retours effectués dans les états de CT et MA: les clients doivent retourner tout achat dans les 90 jours suivant la date d’achat pour recevoir un remboursement de la taxe de vente. Les retours effectués après 90 jours de la date d’achat recevront le remboursement du prix d’achat hors taxe de vente.
Meubles: Tous les meubles (y compris les matelas) doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison avec une vente et seront facturés des frais de restockage:
- 75 $ de frais de restockage: fauteuils inclinables / chaises de salle à manger / poufs
- 125 $ de frais de restockage: meubles / matelas
Les remboursements ne seront pas émis sans reçu. Les frais de livraison de meubles ne seront pas remboursés. Les commandes spéciales doivent être annulées le jour ouvrable suivant la transaction pour recevoir un remboursement complet du dépôt. Les commandes spéciales de meubles ne peuvent pas être retournées après la livraison et l’acceptation.
Électroménagers: Tous les appareils doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison avec un reçu de vente et seront facturés des frais de restockage de 15%. Les remboursements ne seront pas émis sans reçu. Les frais de livraison d’appareils ne seront pas remboursés.
Bijoux fins: Tous les bijoux fins doivent être retournés dans les 60 jours suivant la date d’achat avec un reçu de vente. Les remboursements ne seront pas émis sans reçu. Les commandes spéciales de Joaillerie fine ne peuvent être retournées après livraison et acceptation. Toutes les montres doivent être retournées dans les 60 jours suivant la date d’achat avec un reçu de vente, non portées et inchangées dans leur état d’origine avec emballage. Les commandes spéciales de montres ne peuvent pas être retournées après la livraison et l’acceptation.
Bijoux de corps: Toutes les ventes sont finales pour les bijoux de corps (y compris les anneaux de ventre, les anneaux de nez, les anneaux de sourcils, les cerceaux captifs, les cônes d’oreille, les bouchons d’oreille, les fers à cheval circulaires ) et ne peuvent pas être retournés comme indiqué sur jcp.com. Notre politique garantit que les bijoux de corps n’ont pas été portés ou essayés.
Petits appareils électriques et électroniques: Les petits appareils électriques et électroniques doivent être retournés dans les 60 jours suivant la date d’achat avec un reçu de vente. Les remboursements ne seront pas émis sans reçu. La marchandise doit être retournée dans son emballage d’origine et avec tous les manuels et accessoires qui l’accompagnent.
Robes pour occasions spéciales: Ces robes doivent être retournées dans leur état d’origine avec l’étiquette de retour verte en place.
Boutique des amateurs de sport: les articles achetés chez jcp sports fan shop sont éligibles à un remboursement du prix d’achat sur le mode de paiement original. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables à l’exception de la marchandise endommagée ou défectueuse. L’utilisation de l’étiquette d’expédition prépayée garantira qu’un remboursement complet est émis au client lorsque la marchandise endommagée ou défectueuse est retournée. En cas d’insatisfaction générale ou de changement d’avis du client, le montant de 5,50 $ sera déduit de votre remboursement lorsque l’étiquette d’expédition prépayée incluse est utilisée.
Salon de coiffure: les appareils de salon doivent être retournés dans les 60 jours de la date d’achat avec un ticket de caisse. Les remboursements ne seront pas émis sans reçu.
Sephora chez JCPenney: Les articles achetés chez Sephora sur JCPenney sont éligibles à un remboursement du prix d’achat selon le mode de paiement original. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables à l’exception de la marchandise endommagée ou défectueuse. L’utilisation de l’étiquette d’expédition prépayée garantira qu’un remboursement complet est émis au client lorsque la marchandise endommagée ou défectueuse est retournée. Le ou les articles peuvent être retournés uniquement par courrier.
Optique: les lunettes sur mesure et les lentilles de contact non ouvertes peuvent être retournées pour un remboursement complet dans les 24 heures suivant l’acceptation du client.Dans les 60 jours suivant l’acceptation du client, nous échangerons des lunettes personnalisées et des lentilles de contact non ouvertes contre un produit de valeur égale ou moindre. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat. Les lentilles de contact ouvertes ne peuvent pas être retournées. Les examens de la vue ne sont pas remboursables.