Fitbit Step Sync
Veuillez assurez-vous que Fitbit a également été choisi comme source principale des étapes (vous ne pouvez utiliser qu’un seul suivi des étapes dans le programme à la fois). Pour ce faire, dans les applications, accédez au Menu (ou à l’écran « Plus »), puis Paramètres, puis Étapes, et assurez-vous que Fitbit n’a qu’une coche à côté. Ou en ligne, accédez à l’onglet Applications, puis au sous-onglet Étapes ou https://www.myfitnesspal.com/apps/step_trackers.
Si vous avez choisi Fitbit comme source de pas, mais que vous ne voyez toujours pas step sync, essayez de ne pas avoir de source pas du tout, puis forcez la fermeture du programme, reconnectez-vous et choisissez Fitbit comme source Step une fois de plus. Si vous utilisez un appareil iOS, assurez-vous également d’activer le mouvement.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez vérifier vos fuseaux horaires et les informations de profil sur les deux programmes pour vous assurer qu’ils sont exactement les mêmes. Cela devrait être disponible dans les paramètres des deux programmes.
Si, après avoir essayé toutes les options de dépannage, vous ne voyez toujours pas de synchronisation, nous vous recommandons d’attendre 24 heures pour que tout retard se rattrape. Nous synchronisons généralement les données dans les 15 minutes suivant l’activité, mais dans certains cas, des problèmes techniques peuvent empêcher la synchronisation d’être immédiate.
Si nous rencontrons des retards plus longs que d’habitude, nous publions généralement la section Annonce de notre Page FAQ.
Si rien n’indique que nous rencontrons des problèmes et que votre synchronisation est retardée de plus de 24 heures, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe via ce lien. Faites-nous savoir votre nom d’utilisateur MyFitnessPal, ainsi que votre numéro d’identification Fitbit, qui peut être trouvé en vous connectant à votre compte Fitbit, puis en cliquant sur votre photo de profil, qui vous mènera à votre profil Fitbit. Une fois sur place, veuillez copier les informations dans la barre d’adresse et nous les envoyer. Si possible, une capture d’écran de votre dernière synchronisation sur votre tableau de bord Fitbit serait également extrêmement utile.