Politique de retour
Si vous nous contactez depuis les États-Unis d’Amérique, veuillez consulter votre assistance détails ci-dessous:
Service client américain:
- E-mail: [email protected]
- Téléphone: 1-800-883-889
Irlande uniquement:
Tous les retours doivent être autorisés par notre équipe du service clientèle, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] si vous souhaitez effectuer un retour.
Les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine et inclure tous les manuels, câbles et accessoires en état de vente. Nous nous réservons le droit de limiter les retours aux produits non ouverts ou défectueux. Les produits défectueux seront remplacés par un article similaire, lors du retour. Les conditions générales de la garantie du fabricant s’appliquent aux systèmes de jeux vidéo et au matériel informatique défectueux après 30 jours.
Les produits non défectueux ou les articles incorrects doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant la réception. Logiciels défectueux ou matériel d’occasion peut être retourné jusqu’à 3 mois après la date à laquelle il a été expédié. Le nouveau matériel défectueux peut être retourné pour un échange comparable jusqu’à 12 mois après la date à laquelle il a été expédié.
Nous n’accepte pas les retours de:
- Tout produit retourné plus de 30 jours à compter de la date du bon de livraison.
- Tout produit qui a été ouvert et / ou utilisé (sorti de son emballage plastique).
- Tout produit qui n’est pas dans son état d’origine.
- Tout produit qui est endommagé, joué ou est pièces manquantes.
- Tout produit qui a été vendu dans le cadre d’un lot, sauf si le lot est retourné complet.
- Tout produit faisant partie d’une offre / promotion nous est retourné facturera le prix total pour les autres articles en conséquence.
Veuillez ne pas nous envoyer de produit (s) qui n’ont pas été autorisés pour le retour avec notre service client et qui ne répondent pas aux critères de retour énumérés ci-dessus, comme nous le faisons n’émet pas de remboursement pour les retours non autorisés et les articles non éligibles et ne peut pas vous retourner les articles.
Les clients sont invités à vérifier les spécifications de leur PC avant l’achat de jeux PC car nous ne pouvons pas échanger ou rembourser les jeux PC non défectueux. Si votre PC ne répond pas aux exigences d’un jeu PC, le jeu n’est pas considéré comme défectueux.
La protection du jeu une fois achetée n’est pas remboursable
Nous conseillons tous les clients qui rencontrent des problèmes avec du matériel pour contacter le fabricant dans un premier temps. La majorité des problèmes peuvent être résolus par téléphone grâce au dépannage auprès des lignes d’assistance à la clientèle.
Remises promotionnelles et retours: si vous retournez une commande passée à l’aide d’un code promotionnel, d’une remise ou d’une offre, vous ne serez pas remboursé pour le montant du code, de la remise ou de l’offre, car ces remises ont été déduites du montant d’achat initial. Tous les produits faisant partie de cette offre seront alors facturés au plein prix en conséquence.
Si vous nous retournez un produit, veuillez obtenir une preuve de réception de la poste.
Si le motif de votre retour est dû à notre erreur de notre part avec votre commande ou à un produit défectueux, nous vous rembourserons vos frais de port. Si votre retour n’a pas été autorisé par notre service clientèle avant que vous ne renvoyiez votre retour, nous ne sommes pas responsables du remboursement de vos frais de port. Tout produit défectueux non jugé défectueux une fois testé, vous serez facturé les frais de retour pour vous renvoyer ce produit.
Cela n’affecte pas vos droits statutaires.
Clients internationaux
Nous ne pouvons accepter les retours que pour les articles achetés auprès de GameStop Ireland Ltd. Nous ne pouvons pas accepter les retours pour les articles achetés à l’international via d’autres sociétés GameStop telles que les États-Unis, l’Australie ou le Canada.
Pour retourner les produits achetés En ligne:
Veuillez envoyer un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande, vos coordonnées, le produit que vous souhaitez retourner et émettre.
Une fois le retour autorisé:
Pour retourner ou échanger un article à GameStop.ie, inclure la liste de colisage, remplir le formulaire de retour pour le retour et l’envoyer à l’adresse suivante:
Télécharger le formulaire de retour
Nous facilitons un retour gratuit processus via Parcel Motel. Cela vous demandera de créer un compte Parcel Motel, d’imprimer une étiquette de retour et de la déposer à votre station locale Parcel Motel.
N’oubliez pas: le plus grand colis que Parcel Motel peut prendre mesure 41 x 38 x 64 cm alors assurez-vous que l’emballage est suffisamment petit pour tenir.
Tous les détails sur ce processus peuvent être trouvés sur le lien suivant:
Votre station locale de motel de parcelles peut être trouvée ici:
Vous pouvez également organiser votre propre retour et envoyer votre article à l’adresse ci-dessous.
Service des retours
Gamestop
Estuary House
Swords Business Park
Swords, Co. Dublin
K67 X4A3.
Veuillez prévoir 14 jours ouvrables pour que votre retour soit traité une fois qu’il est reçu.