Statut de panne d’eCommons

Vous pouvez accéder à de nombreuses applications répertoriées sur le portail eCommons en les ajoutant à votre bloc «Mes applications» dans votre tableau de bord MyHMS. Sélectionnez Ajouter sous les applications pertinentes sur la page de sélection de Mes applications, puis accédez à votre tableau de bord MyHMS pour afficher et accéder aux applications ajoutées.

✅ Aucun problème – ⚠️ Performances dégradées – 🟥 Panne

• ✅ Compte en libre-service – Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe ou déverrouiller votre compte HMS sur mypassword.hms.harvard.edu.
• ✅ Proposition de cours – Pour plus d’informations, visitez le site Web du registraire.
• ⚠️ Portail eCommons – Le portail eCommons est inaccessible. Les liens précédemment disponibles dans le portail eCommons sont disponibles plus bas sur cette page et la page des liens vers les ressources.
• ✅ E-mail – Vous pouvez vous connecter en toute sécurité à votre compte de messagerie Office 365 sur vos applications de bureau et sur le Web à l’adresse mail.med.harvard.edu
• 🟥 Ex-greffier – En raison de la pandémie de COVID-19, le programme des étudiants invités est suspendu. L’ancien greffier sera remis en ligne une fois le programme de retour.
• 🟥 Jalons de promotion de la faculté (Professeur Promotions) – Nous travaillons avec le Bureau des affaires professorales sur une solution.
• ⚠️ Demandes de compte invité – Pendant la panne, le traitement du compte invité prendra au moins trois jours ouvrables. Utilisez ces formulaires pour demander et prolonger comptes invités:
  • Formulaire de demande de compte invité
  • Formulaire d’extensions de compte invité
• ⚠️ HMS Directory Servic es – Utilisez le répertoire interne de Harvard.
• ✅ ISIS (Student Information Search of MADRIS) – Cet outil a été retiré et les utilisateurs autorisés ont eu accès à Student Search en utilisant le portail my.harvard. Contactez [email protected] pour toute question.
• ⚠️ MADRIS – Les bases de données MADRIS sont sécurisées et fonctionnelles. Les interfaces utilisateur pour accéder aux données sont hors ligne. Si vous avez un besoin urgent lié à MADRIS, envoyez un e-mail à [email protected].
• ✅ Mediasite – Pour enregistrer de nouvelles vidéos, utilisez Panopto.
• ✅ Catalogue de cours du programme MD – Pour y accéder, accédez au catalogue des cours.
• ⚠️ MyCourses – Les bases de données MyCourses sont sécurisées et fonctionnelles. Les interfaces utilisateur pour accéder aux données sont hors ligne. Si vous avez un besoin urgent lié à MyCourses, envoyez un e-mail à [email protected].
• ✅ MyHMS – Pour y accéder, accédez au tableau de bord MyHMS.
• ⚠️ Nouveaux comptes d’employés HMS – Pendant la panne, le traitement des nouveaux comptes peut être retardé. Pour obtenir de l’aide concernant les nouveaux comptes, veuillez contacter le centre de services informatiques HMS.
• ✅ Données PSN – Les données PSN sont sécurisées et opérationnelles.
• ✅ OASIS – Le service est opérationnel, y compris les photos des étudiants et des professeurs.
• ⚠️ Hébergement Web O2 – Vous pouvez rencontrer des problèmes avec les sites utilisant les services d’authentification Web eCommons.
• ⚠️ Stockage en ligne – Tous les systèmes de stockage sont opérationnels et accessibles. Cependant, l’interface en libre-service de stockage en ligne n’est actuellement pas disponible. Pour toute question concernant les autorisations de fichier ou l’appartenance à un dossier, pour demander de nouveaux dossiers de partage de service, ou pour ajouter ou supprimer des utilisateurs à des collaborations existantes, contactez le HMS IT Service Desk ou votre équipe locale du service client. reste en bas. Pour la fonctionnalité de partage de fichiers d’OrgEditor, Dropbox est le remplacement recommandé. Pour la fonctionnalité de page Web interne d’OrgEditor, OpenScholar est le remplacement recommandé.
• 🟥 Base de données d’opportunités de recherche OSE – Le Bureau de l’engagement universitaire contactera prochainement les étudiants avec plus d’informations.
• ✅ Qualtrics – Envoyez un e-mail à [email protected] pour obtenir des instructions sur restauration de l’accès.
• ⚠️ Comptes d’auto-enregistrement pour les affiliés d’hôpitaux – L’auto-enregistrement est hors ligne. Pour demander un nouveau compte affilié, contactez le centre de service informatique HMS.
• 🟥 Autorisation à jour – Les étudiants MD autorisés pour une licence à jour ne peuvent actuellement pas réautoriser les licences. Le fournisseur s’efforce de prolonger la période de grâce de réautorisation pendant que HMS IT implémente une solution à long terme.
• ✅ Zoom – Vous devrez peut-être vous reconnecter et reconnecter votre calendrier.

Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à des services non répertoriés, contactez le HMS IT Service Desk à [email protected] ou 617-432-2000.

Dernière mise à jour le 5 février à 17h00 PM.

Liens vers des ressources

• Countway Library
• HCCRC Protocol Review
• HOLLIS
• MyHMS dashboard
• Listserv
• MARS
• Catalogue des cours du programme MD
• Mediasite
• Centre national d’information sur la biotechnologie (NCBI)
• Bibliothèque nationale de médecine
• OASIS
• Outlook sur le web
• Panopto
• PeopleSoft
• Planification des salles
• Transfert sécurisé de fichiers
• Outils de service & Technologies (STAT)
• UpToDate

Des sites supplémentaires peuvent être trouvés sur notre page de liens vers les ressources.

Mises à jour

27 janvier 2021

La plate-forme eCommons et les applications associées restent hors ligne tandis que HMS IT s’occupe de la sécurité de l’environnement. HMS IT travaille avec les parties prenantes pour identifier des solutions de contournement immédiates pour les fonctions, processus et flux de travail critiques et pour déployer de nouveaux systèmes et applications dans la mesure du possible. Nous avons réorienté la charge de travail de nombreux membres de notre personnel informatique vers la mise en œuvre de ces solutions à court terme, y compris la mise en œuvre de processus manuels susceptibles d’affecter les temps de réponse.

25 janvier 2021

Technique de Harvard Les équipes ont travaillé 24 heures sur 24 et ont sécurisé toutes les zones connues d’accès non autorisé à la messagerie Office 365 de Harvard. L’intrusion semble avoir affecté un petit nombre d’individus au sein de la communauté de Harvard. Nous travaillons directement avec les personnes que nous avons identifiées et nous continuons de surveiller étroitement l’activité.

Nous poursuivons notre analyse de la panne de la plateforme eCommons, qui a affecté l’accès aux applications et services.

22 janvier 2021

En réponse à la récente intrusion dans le service de messagerie Office 365 de Harvard, Harvard University Information Technology (HUIT) active de nouvelles mesures de sécurité au sein de notre système de messagerie. À la suite de ce travail, vous devrez vous authentifier de nouveau, ou vous reconnecter, pour accéder votre compte Office 365. Si vous recevez cette demande, vous pouvez continuer en toute sécurité. Compte tenu de la nature complexe de nos services partagés, vous devrez peut-être vous authentifier plusieurs fois au cours des prochains jours.

20 janvier 2021

En réponse à la récente intrusion de sécurité affectant les comptes Microsoft Office 365 à Harvard, nous prenons plusieurs mesures importantes pour nous défendre contre de futures attaques:

1. Nous vous recommandons de réinitialiser le mot de passe de votre compte HMS (eCommons) pour sécuriser votre compte – Pour réinitialiser votre mot de passe, visitez la page de réinitialisation du mot de passe à l’adresse mypassword.hms.harvard.edu, puis suivez les instructions.
2. Nous avons étendu le réseau privé virtuel (VPN) HMS pour protéger des sites Web et des services supplémentaires – Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à un site Web ou à un service HMS, installez le client VPN, connectez-vous au VPN, puis réessayez. Cela ne s’applique pas aux applications affectées par la panne d’eCommons.
3. Nous allons activer l’authentification à deux facteurs (2FA) pour Office 365 sur tous les comptes d’ici la fin de cette semaine – l’Université Harvard requiert désormais 2FA pour tous les utilisateurs . Si vous rencontrez une exception, nous vous contacterons pour vous aider à sécuriser votre compte.