Le vol de votre appareil mobile ou de votre ordinateur portable est devenu une dure réalité, des cas étant signalés quotidiennement dans les postes de police. Auparavant, perdre son téléphone portable n’était pas si grave. Maintenant, si votre appareil est volé, vous risquez au départ d’avoir froid et de vous sentir malade. Ensuite, une fois que le choc s’est dissipé, vous réalisez à quel point vous avez perdu – non seulement vous avez perdu l’appareil, mais tout ce qu’il contient. Tous vos contacts, photos, fichiers et accès à vos sites préférés. Dans la plupart des cas, vos biens volés ont disparu pour toujours, mais, en vous préparant et en installant les applications de suivi nécessaires, vous pouvez avoir une chance de récupérer votre appareil.
Ce guide vous aidera à configurer et à suivre votre appareil en cas de vol.
Aide! Mon appareil a été volé
Les appareils mobiles sont devenus l’un des articles les plus recherchés par les voleurs. Ils n’ont pas à faire trop d’efforts pour trouver leur cible potentielle si vous vous promenez en public à l’aide de votre appareil mobile.
Avant que vous ne vous rendiez compte, votre téléphone est entre les mains de quelqu’un d’autre qui peut se perdre facilement dans une foule ou qui connaît une escapade rapide.
Localiser votre téléphone Android | Apple | Blackberry | Windows
Il existe un certain nombre d’applications spécialement conçues pour vous aider à localiser votre appareil mobile en cas de perte ou de vol. Certains fabricants préinstallent même cette fonctionnalité, ce qui vous permet de suivre plus facilement votre appareil.
Android
Gestionnaire d’appareils Android peut suivre votre téléphone ou tablette Android sans que vous ayez à installer une application. Cependant, cette option ne fonctionnera que si votre appareil est connecté à votre compte Google et s’il dispose d’un accès Internet.
Vous pouvez alors utiliser un ordinateur portable ou un autre Appareil Android pour suivre votre téléphone.
- Connectez-vous au site Android Device Manager ou accédez à Android Device Manage r app.
- Une fois la connexion établie, vous pouvez soit laisser le téléphone sonner, soit activer le verrouillage & Effacer.
- Si cette option le permet ne fonctionne pas, votre téléphone n’a peut-être pas accès à Internet. Continuez à le suivre jusqu’à ce qu’il se connecte aux services de Google.
Apple
Pour utiliser l’application Localiser mon iPhone, vous devez avoir préalablement activé ce service sur votre iPhone, iPad ou Mac. Le service est basé sur le cloud et peut vous aider à suivre votre appareil en indiquant son emplacement.
Si vous n’avez pas installé cette application sur l’un de vos autres Appareils Apple, rendez-vous simplement sur icloud.com
- Connectez-vous avec votre identifiant Apple.
Remarque: pour que cette option fonctionne, votre appareil volé doit être connecté à Internet via données mobiles ou Wi-Fi. - Une fois que vous vous êtes connecté avec succès, recherchez l’icône Localiser mon iPhone.
- L’interface Localiser mon iPhone s’ouvre.
- À partir du Tout Dans le menu déroulant Appareils, sélectionnez votre appareil manquant.
- Le processus de suivi va maintenant commencer.
- Si le processus de suivi réussit, la position de votre appareil apparaîtra sur la carte.
- Vous avez maintenant la possibilité de jouer un son acoustique, d’activer en mode perdu ou, en dernier recours, en choisissant d’effacer toutes vos données.
Remarque: Localiser mon iPhone ne fonctionnera plus une fois que vous aurez choisi l’option d’effacement. - Une fois que vous aurez activé le mode perdu, votre mobile l’appareil sera verrouillé et un message personnalisé contenant un numéro de contact apparaîtra sur l’écran de l’appareil volé.
- Si l’appareil n’est pas connecté à Internet à ce moment-là , Apple vous avertira une fois que l’appareil sera en ligne afin que vous puissiez suivre sa localisation.
Si vous identifiez l’emplacement de votre téléphone, indiquez-le à SAPS. Ne le poursuivez pas vous-même. Vous ne savez jamais dans quelle situation vous pourriez vous trouver.
BlackBerry
BlackBerry 10 et les versions ultérieures intègrent la fonction BlackBerry Protect pour le système d’exploitation. Pour les versions antérieures, l’application peut être installée à partir de la boutique BlackBerry AppWorld.
Une fois le logiciel installé, vous pouvez vous connecter au site Web de BlackBerry Protect et verrouiller votre terminal ou supprimer toutes vos informations. Vous pouvez également rechercher sur la carte pour localiser votre appareil et afficher un message personnalisé sur l’écran d’accueil indiquant comment vous contacter.
Windows Phone
Localiser mon téléphone est automatiquement configuré sur votre appareil à partir de l’heure à laquelle vous commencez à l’utiliser. Vous pouvez utiliser ce service pour faire sonner, verrouiller, effacer ou rechercher la position de votre téléphone sur une carte sur tout appareil connecté à Internet.
- Aller à https://account.microsoft.com/devices.
- Connectez-vous avec votre identifiant Microsoft (le même que vous utilisez pour vous connecter sur votre téléphone).
- Sélectionnez y depuis notre appareil, cliquez sur Rechercher mon téléphone.
- Une carte apparaîtra avec la position de votre téléphone.
- Si vous ne voyez pas la dernière position de votre téléphone, cliquez sur Actualiser.
Comme avec les autres systèmes d’exploitation, cette fonctionnalité ne fonctionnera que si votre téléphone est connecté à Internet. Le système de Microsoft continuera à rechercher votre appareil jusqu’à ce qu’il se reconnecte à Internet. Vous recevrez une notification indiquant le dernier emplacement connu de votre appareil.
Et ensuite?
Signaler le crime
Se rendre au poste de police peut être assez intimidant après avoir été volé, mais vous devez signaler le crime afin d’obtenir un numéro de dossier. Cela sera exigé par votre compagnie d’assurance, vos banques et tous les détaillants si vos comptes sont consultés et utilisés de manière frauduleuse.
Les services de police d’Afrique du Sud (SAPS) pourraient ne pas être en mesure de récupérer votre téléphone, mais ils pourraient utiliser éventuellement les informations que vous fournissez pour suivre les voleurs qui vendent des appareils mobiles en ligne.
Si vous êtes volé dans un endroit où il y a des agents de sécurité en service, signalez-leur le crime afin qu’ils puissent être à l’affût pour toute activité suspecte (par exemple, Protection du campus si vous êtes sur le campus ou du personnel de sécurité dans un centre commercial ou une gare).
Contactez votre banque
Informez votre banque immédiatement que votre appareil a été volé et qu’il est possible que les voleurs utilisent vos informations bancaires en ligne pour effectuer des achats. Ils pourront également vous conseiller sur ce qui doit être fait afin de réduire le risque de détails de votre compte en cours d’accès.
Empêchez l’utilisation de vos documents personnels
Si votre appareil (ou tout autre compte en ligne – comme un e-mail ou un stockage dans le cloud) contient des scans de votre livre d’identité et d’autres documents sensibles, enregistrez les documents auprès du SAFPS par téléphone (011 867 2234), e-mail ou formulaire Web en ligne. Vous devez également signaler toute activité frauduleuse où votre identité a été utilisée à SAFPS par téléphone, 0860 101 248. En cas de fraude financière, contactez le médiateur du crédit pour résoudre les litiges avec les fournisseurs ou agents de crédit.
Empêchez les voleurs d’utiliser vos données mobiles
Contactez votre fournisseur de services mobiles afin qu’il puisse bloquer les appels à l’aide de votre carte SIM. Les voleurs pourraient finir par utiliser votre téléphone pour passer des appels coûteux, que vous devrez payer.
Modifiez tous vos mots de passe
Répertoriez tous les comptes et services en ligne que vous avez » que vous utilisez sur l’appareil, puis modifiez immédiatement ces mots de passe. Évitez d’effectuer ces modifications depuis des ordinateurs publics (que les criminels peuvent utiliser pour capturer vos informations) ou via des services Wi-Fi publics (qui peuvent être interceptés par des criminels).
Si tout le reste échoue
Ajoutez le numéro IMEI de votre téléphone à une base de données mondiale gratuite. Si votre téléphone est trouvé, le numéro IMEI peut être utilisé pour vous contacter.