Le modèle de théorie de la motivation de Herzberg, ou théorie à deux facteurs, soutient qu’une organisation peut ajuster deux facteurs pour influencer la motivation sur le lieu de travail.
Ces facteurs sont:
- Motivateurs: ce qui peut encourager les employés à travailler plus.
- Facteurs d’hygiène: ils n’encouragent pas les employés à travailler plus dur mais ils les incitent pour devenir démotivés s’ils ne sont pas présents.
Remarque
Le modèle de la théorie de la motivation d’Herzberg passe par un certain nombre de différents noms, y compris la théorie des deux facteurs, la théorie de la motivation-hygiène de Herzberg et la théorie de la structure du duel. Nous utiliserons ces termes de manière interchangeable dans cet article.
Frederick Herzberg a développé le modèle en 1959. Il l’a fait en interrogeant sur 200 professiona ls. Les entretiens ont porté sur le moment où les personnes interrogées étaient les plus et les moins satisfaites de leur travail.
D’autres théories de motivation que vous voudrez peut-être apprendre incluent la théorie de l’équité et la hiérarchie des besoins de Maslow.
Qu’est-ce que la théorie des deux facteurs?
La théorie de la motivation d’Herzberg essaie d’aller à la racine de la motivation sur le lieu de travail. Vous pouvez tirer parti de cette théorie pour vous aider à obtenir les meilleures performances de votre équipe.
Les deux facteurs identifiés par Herzberg sont des facteurs de motivation et d’hygiène.
Facteurs de motivation
La présence de motivateurs pousse les employés à travailler plus dur. Ils se trouvent dans le poste lui-même.
Facteurs d’hygiène
L’absence de facteurs d’hygiène amènera les employés à travailler moins dur. Les facteurs d’hygiène ne sont pas présents dans le travail proprement dit mais entourent le travail.
L’impact des facteurs de motivation et d’hygiène est résumé dans le diagramme suivant. Notez que vous verrez souvent des facteurs de motivation appelés facteurs de satisfaction et des facteurs d’hygiène appelés facteurs d’insatisfaction.
Des exemples de facteurs de motivation et d’hygiène sont présentés dans le diagramme suivant.
Les facteurs de motivation incluent:
- Réalisation: un travail doit donner à un employé un sentiment d’accomplissement. Cela donnera un sentiment de fierté d’avoir accompli quelque chose de difficile mais qui en vaut la peine.
- Reconnaissance: Un travail doit fournir à un employé des éloges et une reconnaissance de ses succès. Cette reconnaissance doit venir à la fois de leurs supérieurs et de leurs pairs.
- Le travail lui-même: le travail lui-même doit être intéressant, varié et offrir suffisamment de défis pour garder les employés motivés.
- Responsabilité: les employés doivent «s’approprier» leur travail. Ils doivent se sentir responsables de cet achèvement et ne pas avoir l’impression d’être microgérés.
- Avancement: des opportunités de promotion doivent exister pour l’employé.
- Croissance: le poste doit donner aux employés la possibilité d’acquérir de nouvelles compétences. Cela peut se faire soit sur le tas, soit grâce à une formation plus formelle.
Les facteurs d’hygiène incluent:
- Politiques de l’entreprise: elles doivent être équitables et claires pour chaque employé. Elles doivent également être équivalentes à celles des concurrents.
- Supervision: la supervision doit être juste et appropriée. L’employé doit en bénéficier autant autonomie raisonnable.
- Relations: il ne devrait y avoir aucune tolérance à l’intimidation ou aux cliques. Une relation aimable et appropriée doit exister entre pairs, supérieurs et subordonnés.
- Conditions de travail: l’équipement et l’environnement de travail doivent être sûrs, adaptés à l’usage prévu et hygiéniques.
- Salaire: La structure de rémunération doit être juste et raisonnable. Elle doit également être compétitive par rapport aux autres organisations du même secteur.
- Statut: l’organisation doit conserver le statut de tous les employés au sein de l’organisation. Effectuer un travail significatif peut donner une impression de statut.
- Sécurité: il est important que les employés sentent que leur emploi est sécurisé et qu’ils ne sont pas constamment menacés d’être licenciés.
Les quatre statistiques
D’une manière générale, il y a quatre états dans lesquels une organisation ou une équipe peut se trouver en ce qui concerne la théorie des deux facteurs.
Hygiène élevée et Motivation élevée
C’est la situation idéale et celle que chaque manager devrait viser. Ici, tous les employés sont motivés et ont très peu de griefs.
Hygiène élevée et faible motivation
Dans cette situation, les employés ont peu de griefs mais ils ne sont pas très motivés. Un exemple de cette situation est où le salaire et les conditions de travail sont compétitifs mais le travail n’est pas très intéressant. Les employés sont simplement là pour toucher leur salaire.
Faible hygiène et forte motivation
Dans cette situation, les employés sont très motivés mais ils ont beaucoup de griefs.Un exemple typique de cette situation est celui où le travail est passionnant et vraiment intéressant mais le salaire et les conditions sont derrière les concurrents du même secteur.
Faible hygiène et faible motivation
C’est évidemment une mauvaise situation pour une organisation ou une équipe dans laquelle se retrouver. Ici, les employés ne sont pas motivés et les facteurs d’hygiène ne sont pas à la hauteur.
Comment utiliser le modèle
Là est un processus en deux étapes pour utiliser le modèle de la théorie à deux facteurs pour augmenter la motivation de votre équipe.
- Éliminez les facteurs de stress liés à l’hygiène du travail.
- Augmentez la satisfaction au travail.
Éliminer les facteurs de stress liés à l’hygiène au travail
La première étape pour renforcer la motivation de votre équipe est de s’assurer que les facteurs d’hygiène ne sont pas à l’origine de mécontentement.
Chaque personne examinera les facteurs d’hygiène à travers leur propre cadre de référence. Pour cette raison, il est important de travailler avec chaque membre de votre équipe pour comprendre leur point de vue spécifique.
Voici quelques étapes courantes pour éliminer les facteurs de stress liés à l’hygiène:
- Rectifier les petits et bureaucratiques les politiques de l’entreprise.
- Assurez-vous que chaque membre de l’équipe se sent soutenu sans se sentir microgéré. Vous pouvez le faire en utilisant un leadership serviteur ou un style de leadership démocratique.
- Assurez-vous que la culture de travail au jour le jour est favorable. Pas d’intimidation. Pas de cliques. Tout le monde est traité avec le même respect.
- Veiller à ce que les salaires soient compétitifs au sein de l’industrie. Assurez-vous qu’il n’y a pas de disparités salariales majeures entre les employés qui exercent des fonctions similaires.
- Pour augmenter la satisfaction au travail et le statut, essayez de créer des emplois de telle sorte que chaque membre de l’équipe trouve son travail significatif.
Augmenter la satisfaction au travail
Une fois que vous avez éliminé les facteurs de stress liés à l’hygiène, l’étape suivante consiste à augmenter la satisfaction au travail de chaque membre de l’équipe. Nous pouvons le faire en améliorant le contenu réel du travail lui-même. Encore une fois, une approche unique pour chaque employé sera nécessaire.
Trois techniques qui peuvent être utilisées pour y parvenir sont:
a. Enrichissement des tâches
L’enrichissement des tâches consiste à enrichir le travail d’un membre de l’équipe en lui donnant des tâches plus difficiles ou complexes à effectuer. Ces tâches plus complexes devraient rendre le travail plus intéressant.
b. Élargissement des tâches
L’élargissement des tâches signifie donner à un membre de l’équipe une plus grande variété de tâches à effectuer. Cette variété peut également rendre un travail plus intéressant.
Notez qu’avec l’élargissement du travail, la variété des tâches augmente, mais pas la difficulté de ces tâches. Si la difficulté augmentait, ce serait un enrichissement du travail.
c. Autonomisation des employés
L’autonomisation des employés signifie déléguer une responsabilité croissante à chaque membre de l’équipe. Cela peut être fait en augmentant lentement la quantité de responsabilité que vous déléguez à un employé.
En savoir plus sur la façon de déléguer.
Limitations de la théorie
Certaines Les critiques courantes de la théorie de la motivation de Herzberg incluent:
- La théorie ne s’applique qu’aux cols blancs.
- Elle ne prend pas en considération la situation ou la perception d’un individu. Nous avons tenté de résoudre ce problème ci-dessus en appliquant la théorie au niveau individuel.
- La théorie se concentre sur l’amélioration de la satisfaction des employés. Cela ne se traduit pas nécessairement par une productivité accrue.
- Il n’existe aucun moyen objectif de mesurer la satisfaction des employés dans le cadre de la théorie.
- La théorie à deux facteurs est sujette à des biais. Par exemple, lorsqu’un employé est satisfait, il s’attribuera le mérite de cette satisfaction. À l’inverse, lorsqu’ils sont insatisfaits, ils blâmeront les facteurs externes.
Résumé
Le modèle de théorie de la motivation de Herzberg, ou théorie à deux facteurs, fournit deux facteurs qui affectent la motivation sur le lieu de travail .
Ces facteurs sont des facteurs d’hygiène et des facteurs de motivation. Les facteurs d’hygiène amèneront un employé à travailler moins s’il n’est pas présent. Des facteurs de motivation encourageront un employé à travailler plus fort s’il est présent.
Pour utiliser la théorie au sein de votre équipe, commencez par résoudre les problèmes d’hygiène. Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez booster la motivation en mettant en place autant de facteurs de motivation que possible.