Auteur médical: Omudhome Ogbru, Pharm.D.
Rédacteur médical: Jay Marks, MD
Bien que la plupart des gens aient visité une pharmacie, très peu de gens connaissent tous les services que les pharmaciens peuvent offrir. Que se passe-t-il derrière la cloison vitrée de la pharmacie? Pourquoi faut-il tant de temps pour faire exécuter une ordonnance? Cet article traite du rôle du pharmacien d’officine dans la prestation de soins de santé et fournit des conseils pour tirer le meilleur parti de chaque visite à la pharmacie.
Le pharmacien d’officine est principalement chargé de remplir avec précision les ordonnances et de s’assurer que les patients disposent de suffisamment d’informations pour utiliser efficacement et en toute sécurité les médicaments. Avant qu’un patient quitte la pharmacie avec un médicament, le pharmacien doit être certain que le patient a le bon médicament, la bonne dose et le mode d’emploi.
Le pharmacien fournit également des informations sur le fonctionnement du médicament et ses effets secondaires potentiels et s’assure qu’il n’y a pas de contre-indications au médicament (raisons médicales pour un patient pour éviter le médicament) et aucune interaction potentiellement nocive avec d’autres médicaments que le patient peut prendre, les aliments que le patient peut manger ou les maladies que le patient peut avoir. Harmacist fait cela en transcrivant la prescription du médecin avec précision, en interrogeant et en conseillant le patient, et en utilisant sa connaissance de la condition qui est traitée et les effets du médicament prescrit.
Étant donné que le pharmacien est généralement le dernier professionnel de la santé à avoir contacté les patients avant qu’ils ne reçoivent leurs médicaments, ils constituent la dernière étape d’un système de freins et contrepoids conçu pour garantir que les médicaments sont utilisés de manière sûre et efficace. Si le pharmacien estime qu’il y a un problème avec l’ordonnance, il appelle le médecin prescripteur afin de revoir l’ordonnance. Par exemple, le mauvais médicament ou la mauvaise dose peut avoir été prescrit ou le pharmacien peut déterminer qu’il existe un médicament plus sûr ou plus efficace que celui qui a été prescrit.
En plus de s’assurer que les patients quittent la pharmacie avec les bons médicaments, les pharmaciens fournissent également des informations sur les médicaments aux professionnels de la santé et au public. Ils aident les médecins à choisir les médicaments appropriés, conseillent les patients sur les remèdes en vente libre appropriés et conseillent le public sur les thérapies préventives. Certains pharmaciens d’officine offrent des services de surveillance du cholestérol, de la pression artérielle et de la glycémie. Ils peuvent également exécuter des programmes de sevrage tabagique et de perte de poids.
Cette description de ce que font les pharmaciens semble simple. Alors pourquoi faut-il tant de temps pour remplir une ordonnance? Il y a de nombreuses raisons.
- L’une des principales raisons est que les pharmacies sont très occupées et en sous-effectif. Il faut du temps et du personnel pour accomplir toutes les étapes nécessaires pour remplir une ordonnance, conseiller les patients et contacter les médecins en cas de question sur l’ordonnance.
- Les compagnies d’assurance partagent également une partie du blâme . Si la compagnie d’assurance refuse initialement le remboursement, il peut s’écouler de quelques heures à plus de 24 heures pour recevoir l’autorisation de la compagnie d’assurance ou une nouvelle ordonnance du médecin. Une bonne partie du temps d’un pharmacien est consacrée à la résolution des problèmes d’assurance, à la clarification de la prescription avec le médecin ou à l’obtention d’une autorisation de renouvellement.
- Enfin, la pharmacie est l’une des professions les plus réglementées et le système des freins et contrepoids qui sont en place pour protéger le public prennent du temps et peuvent entraîner une inefficacité. Tout, de la hauteur du comptoir de la pharmacie à ce qui se trouve sur une étiquette de prescription, est réglementé.