Vous sentez-vous motivé à la fois par des intérêts entrepreneuriaux et humanitaires? Est-il important pour vous de créer une entreprise dont vous pouvez être fier, sachant que vous faites une différence positive dans la vie des gens?
Si quelque chose vous parle, vous pourriez être un excellent candidat pour démarrer une entreprise de soins de santé à domicile. Il n’y a jamais eu de meilleur moment pour le faire – les soins de santé à domicile sont l’une des plus importantes industries en croissance, non seulement en Amérique du Nord, mais dans le monde entier.
Qu’entend-on par «soins de santé à domicile»?
Les soins de santé à domicile sont un secteur très large qui peut signifier Pour certains, le terme couvre à la fois les soins de santé qualifiés à domicile ainsi que les soins de santé non médicaux à domicile.
Les soins de santé non médicaux à domicile impliquent une aide aux activités de la vie quotidienne, le plus souvent pour les personnes âgées les citoyens qui souhaitent rester chez eux. Ces services peuvent inclure la préparation des repas, l’entretien ménager et le transport.
Les soins de santé qualifiés à domicile, par contre, impliquent des services infirmiers ou thérapeutiques fournis au domicile du patient. seraient normalement fournis dans un hôpital ou une clinique médicale.
Cet article est destiné à servir de guide étape par étape pour quiconque envisage g démarrer une entreprise spécialisée dans les soins de santé à domicile. Aux fins de cet article, l’attention se limitera à une entreprise fournissant des services de soins de santé à domicile qualifiés, dont les plus courants sont:
- Infirmier qualifié
- Aide infirmière
- Travail social
- Ergothérapie, physiothérapie et orthophonie
Pour compléter ce guide, j’ai interviewé un expert dans le domaine de la santé à domicile: Carol Byrne est la directrice des ventes nationales de 21st Century Health Care Consultants, une société de conseil qui dessert les agences de soins à domicile à travers les États-Unis.
L’état de l’industrie des soins de santé à domicile dans le monde:
Rien qu’aux États-Unis, l’industrie des soins à domicile est un monstre de 84 milliards de dollars sans aucun signe de ralentissement.
De 2010 à 2015, le secteur a connu une croissance modérée mais régulière de 4%. Cette croissance est due en grande partie au vieillissement de la population américaine. La population âgée de 65 ans et plus devrait passer de 12,4% en 2000 à 19,6% d’ici 2030.
Il y a aussi des facteurs sociétaux et politiques en jeu, notamment une acceptation croissante parmi les médecins de la pratique des soins à domicile , ainsi que la pression pour alléger les exigences imposées aux hôpitaux et le désir général de trouver des économies dans le système de soins de santé.
« Ces derniers temps, il y a eu une forte hausse de l’industrie en raison de tous les baby-boomers affluent sur le marché. Les gens veulent être chez eux, pas dans une maison de retraite. Les soins à domicile leur permettent de rester à la maison et d’avoir plus d’indépendance dans leur vie quotidienne », explique Carol Byrne.
À l’heure actuelle, il existe plus de 386 000 entreprises de soins de santé à domicile aux États-Unis, une industrie qui emploie environ 1,7 million de personnes. Cela représente à la fois les avantages et les inconvénients de patauger dans ces eaux. Avec une faible barrière à l’entrée et une demande croissante, c’est une entreprise attrayante s pour les entrepreneurs avides. Mais à cause de cela, il y a souvent une concurrence régionale rude qui devra être planifiée si une nouvelle entreprise veut réussir.
À ce jour, l’Amérique du Nord a dominé le marché mondial des soins de santé à domicile en raison principalement à une infrastructure de soins de santé plus sophistiquée et plus de ressources consacrées à la recherche et au développement. En 2013, l’Amérique du Nord représentait un peu plus de 40% des revenus mondiaux des soins de santé à domicile.
La tendance aux soins de santé à domicile est tout aussi forte de l’autre côté de la frontière nord. L’Association des infirmières et infirmiers du Canada (AIIC) prévoit que les deux tiers des infirmières au Canada travailleront dans la communauté d’ici 2020, comparativement à 30% en 2006.
L’Amérique du Nord pourrait bien être le foyer actuel de la santé à domicile entreprises de soins de santé, la région à la croissance la plus rapide se trouve en Asie-Pacifique, où les marchés prévoient un taux de croissance annuel composé de 9,7% de 2014 à 2020. Ceci est basé sur les progrès des infrastructures de soins de santé en Inde et en Chine, ainsi que sur un vieillissement rapide Population japonaise.
Points à considérer avant de démarrer une entreprise de soins de santé à domicile:
Bien qu’il y ait une croissance fulgurante opportunité dans cette industrie, ce n’est pas une entreprise qui est forcément pour tout le monde. La nature de l’entreprise se prête à une pression intense et peut créer un environnement très stressant.
Carol Byrne pense qu’il existe un type de personnalité spécifique qui convient le mieux à ce type de travail.«Cette industrie attire des gens qui sont motivés par la compassion et le désir de prendre soin de leurs semblables. C’est une industrie formidable et il y a de l’argent à gagner, mais vous avez besoin de cette volonté pour aider les gens. Si vous n’avez pas cette compassion, c’est pas l’entreprise pour vous », dit-elle.
Les défis liés à la gestion d’une entreprise de soins de santé à domicile:
Si, en tant que propriétaire d’entreprise, vous allez également être l’un des principaux fournisseurs de services , la prestation de soins de santé à domicile présente des défis uniques qui doivent être soigneusement pesés avant d’entrer sur le terrain.
Voyages longue distance
La commodité des soins de santé à domicile est pour le patient, pas le soignant.
La plupart des prestataires de soins à domicile verront six à huit patients par jour. Si la région est géographiquement étendue, cela peut entraîner de nombreux déplacements, ce qui peut causer du stress et de la fatigue. type de personne qui trouve les voyages stressants, cela peut être quelque chose à considérer avant de lancer une entreprise de soins de santé à domicile.
Technolog entretien et maintenance ical
L’une des raisons pour lesquelles les soins de santé à domicile sont devenus si répandus au cours de la dernière décennie est en grande partie grâce aux progrès technologiques qui ont permis l’utilisation d’équipements de haute technologie à domicile. Auparavant, cet équipement n’était accessible que dans un hôpital ou une clinique.
Cependant, comme une grande partie des soins de santé à domicile modernes reposent sur des équipements de haute technologie, se tenir au courant des dernières technologies et gérer cet équipement est quelque chose avec lequel un propriétaire d’entreprise devra être à l’aise.
En d’autres termes, ce n’est pas le domaine dans lequel entrer si vous êtes un technophobe sérieux.
Travailler en isolement
Un avantage clé de la fourniture de soins de santé dans un hôpital ou une clinique est que vous avez des collègues à qui consulter ou demander de l’aide. Les fournisseurs de soins de santé à domicile travaillent presque exclusivement seuls, sans ce réseau de soutien. Ce type d’environnement de travail est quelque chose avec lequel il faudrait être à l’aise pour faire le travail avec succès.
Si vous avez étudié le secteur en profondeur, analysé l’opportunité du marché, considéré les défis uniques, et nous sommes ravis d’aller de l’avant, les étapes suivantes peuvent vous aider à naviguer dans ce processus souvent délicat.
Étape 1: Formulez votre plan d’affaires
Les soins de santé à domicile sont uniques à bien des égards, mais ils ont un point commun avec toutes les autres nouvelles entreprises est qu’un manque de planification et de prévisions adéquates est un moyen sûr de compromettre son succès potentiel. Vous voudrez vous assurer que vous planifiez soigneusement chaque détail de la logistique pour faire décoller l’entreprise et passer les deux premières années difficiles.
Carol Byrne insiste sur l’importance du sens des affaires pour réussir à long terme. «Il est important d’avoir des connaissances cliniques, mais il est tout aussi important d’avoir le sens des affaires, car en fin de compte, c’est toujours une entreprise et elle doit être gérée comme une entreprise pour être efficace pour générer un profit. Cela nécessite un équilibre entre compétences. »
Si vous n’avez jamais rédigé de business plan auparavant, vous pouvez en savoir plus sur le processus ici sur Bplans. Commencez par un plan Lean si vous êtes impatient de démarrer rapidement ou si vous souhaitez simplement valider votre idée. Si vous recherchez un financement ou préférez travailler dans les moindres détails, un plan d’affaires traditionnel devrait vous convenir.
Éléments à inclure dans votre entreprise plan:
Quel que soit le format que vous choisissez, vous devrez garder à l’esprit certaines choses au moment de rédiger.
Équipement et dépenses de démarrage
Fournir des soins de santé à domicile de qualité supérieure nécessite un équipement médical sophistiqué et coûteux. Vous aurez besoin d’une liste détaillée de tout ce dont vous avez besoin pour toucher le groupe. et courir.
Cette liste des principales dépenses de démarrage comprendra:
- Développement commercial
- Frais de location
- Matériel de bureau
- Fournitures de bureau
- Fournitures de soins infirmiers
Financement et flux de trésorerie
Une fois que vous avez établi votre liste de dépenses de départ, vous avez besoin d’un plan pour lever le capital. Les voies les plus traditionnelles sont les prêts bancaires, les prêts aux petites entreprises ou les investisseurs providentiels. Il peut y avoir des subventions au niveau de l’État destinées aux entreprises émergentes dans le domaine des soins de santé.
Il est presque acquis que votre entreprise fonctionnera à perte pendant les trois à six premiers mois, tandis que votre clientèle grandit et que vous suivez un cycle de facturation régulier avec Medicare et Medicaid. Cela signifie qu’un plan de gestion des flux de trésorerie soigneusement pensé est nécessaire pour vous assurer de pouvoir passer ces premiers mois clés.
Ressources supplémentaires pour vous aider à rédiger la section financière de votre plan:
- Les éléments clés du plan financier
- Comment financer votre entreprise: Un guide complet
Etude de marché et votre paysage concurrentiel
La meilleure arme que vous pouvez avoir dans votre arsenal pour lever des capitaux est une analyse à toute épreuve que vous êtes est un excellent marché local pour ce type d’entreprise, et que vous pouvez répondre à un besoin actuellement non satisfait par les concurrents.
Il ne fait aucun doute qu’il s’agit d’une industrie en pleine croissance au niveau national et mondial; cependant, si votre communauté est actuellement sursaturée d’entreprises de soins de santé à domicile, vous aurez du mal à la faire fonctionner.
De plus, une solide analyse de la concurrence vous aidera à vous orienter vers les stratégies de marketing et de recrutement lorsque vous identifierez où d’autres ont échoué dans leurs tentatives de pénétrer le marché.
Les ressources supplémentaires d’études de marché incluent :
- Ressources pratiques d’étude de marché pour les entrepreneurs
- Comment faire une étude de marché
- Comment savoir si vous avez une bonne idée pour une entreprise?
Étape 2: État et certification Medicare / Medicaid
Aux États-Unis , la première étape de la navigation dans le processus de certification consiste à remplir la demande de licence de soins à domicile de votre État et tous les documents requis pour la licence d’entreprise de soins à domicile.
Cela comprend la constitution de votre entreprise et l’obtention d’un numéro d’identification fiscale et d’un numéro NPI pour votre entreprise de soins de santé à domicile. La licence de soins à domicile et les exigences et les normes d’exploitation varient d’un État à l’autre. La meilleure façon de vous assurer que vos bases sont couvertes est de contacter votre département d’État de la Santé pour obtenir de l’aide.
Medicare Part A (assurance-hospitalisation) et / ou Medicare Part B (Medical Insurance) couvriront le patient. les services de santé à domicile admissibles tels que les soins infirmiers spécialisés, la physiothérapie, les services d’orthophonie, les services professionnels et autres.
À moins que vous n’ayez un modèle commercial peu orthodoxe, Medicare et Medicaid seront votre principale source de revenus. Il est extrêmement important que votre entreprise obtienne toutes les certifications Medicare et Medicaid appropriées.
Accréditation Medicare:
Pour terminer le processus d’accréditation Medicare, vous devez répondre à une enquête Medicare de trois jours qui est un audit des opérations de votre entreprise et des dossiers cliniques des patients. Carol Byrne met en garde les propriétaires d’entreprise potentiels sur la durée que cette partie du voyage peut prendre.
« Aux États-Unis, l’ouverture d’une entreprise entièrement autorisée et certifiée peut prendre un an ou plus. long chemin », dit-elle.
Pour être éligible à la couverture Medicare pour les services de soins à domicile, le patient doit répondre aux critères suivants:
- Il doit être sous soins d’un médecin et recevoir les traitements dans le cadre d’un plan de traitement prescrit et revu par le médecin
- Le médecin doit certifier que le patient a besoin d’au moins l’un des services suivants:
- Suite Ergothérapie
- Orthophonie
- Physiothérapie
- Soins infirmiers qualifiés intermittents (plus que prélever du sang)
- L’entreprise de soins à domicile responsable de ses soins doit être certifiée Medicare
- Le médecin doit déterminer que le patient est «confiné à la maison»
- Le patient peut ne pas avoir besoin de plus de des soins infirmiers à temps partiel ou intermittents
Certains États exigeront qu’un nouveau propriétaire d’une entreprise de soins de santé à domicile passe un examen de jurisprudence avant d’accorder une licence d’exploitation, alors assurez-vous de faire des recherches supplémentaires pour votre propre état.
Étape 3: Structure de dotation et de gestion
Contrairement à la plupart des autres entreprises où vos employés vendent ou facilitent votre produit, avec une entreprise de soins à domicile, votre personnel est votre produit.
La meilleure façon de fidéliser les clients et d’obtenir des références pour les autres est de bâtir votre réputation de fournir des services médicaux professionnels de qualité supérieure de manière personnalisée. Cela signifie trouver le meilleur des meilleurs pour travailler pour votre entreprise et servir de visage de l’entreprise au niveau de la première ligne.
«La partie la plus difficile de cette entreprise est la dotation en personnel», déclare Carol Byrne. «Il est essentiel de trouver les bonnes personnes, car en fin de compte, la personne qui entre dans la maison est votre représentant et elle est le visage de votre Entreprise. Trouver un bon personnel est de loin le plus grand défi auquel une entreprise de soins à domicile devra faire face. »
De quel type de personnel aurez-vous besoin?
Si vous n’êtes pas vous-même médecin ou professionnel de la santé, votre première embauche sera un superviseur clinique qualifié. C’est une exigence de Medicare (et la plupart des États) qu’un médecin ou une infirmière autorisée avec plus d’un an d’expérience soit en place en tant que superviseur clinique.Le superviseur doit être disponible en tout temps en tant que ressource pour les employés de première ligne qui fournissent des services de soins de santé à domicile au domicile des patients. La plupart des États exigent également qu’un administrateur certifié soit en place, bien que ce poste puisse être doublé par le superviseur clinique si cette personne est certifiée pour les deux rôles.
En ce qui concerne les fournisseurs de services de première ligne, il y en a deux itinéraires que vous pouvez explorer. Si vous avez les ressources de départ, vous pouvez simplement embaucher votre personnel et les garder en interne. Cela nécessitera une importante injection de liquidités dès le début, car vos exigences salariales l’emporteront sur vos revenus au cours des premiers mois d’exploitation.
L’autre option est de confier le travail à une autre agence ou association de physiothérapeutes professionnels, d’ergothérapeutes ou d’infirmières qualifiées. L’approche la plus courante consiste à se spécialiser avec un ou deux professionnels internes (infirmière et physiothérapeute qualifiée) et à sous-traiter les autres domaines au besoin.
Assurez-vous de procéder à une vérification approfondie des antécédents pour toutes les embauches. Votre entreprise pourrait être responsable de poursuites judiciaires paralysantes s’il est découvert qu’il y avait un problème avec le traitement administré par quelqu’un qui avait été sanctionné ou suspendu pour des problèmes de faute professionnelle similaires dans un emploi précédent. Il va sans dire que cela est plus important dans ce domaine que la plupart des autres.
Étape 4: Élaboration de votre stratégie marketing
Vous ‘ai développé un plan d’ affaires à toute épreuve, parcouru le processus délicat de certification de l ‘État et de Medicare, et mis en place un personnel professionnel de qualité supérieure.
Maintenant, la seule question qui reste est: « Comment puis-je obtenir mes premiers clients? »
C’est là que le secteur des soins de santé à domicile commence à ressembler à de nombreuses autres entreprises. Le succès dépendra de stratégies de marketing efficaces et d’une bonne activité à l’ancienne.
Stratégies de marketing pour la santé à domicile entreprises de soins de santé:
Voici quelques-unes des stratégies les plus efficaces pour recruter des clients pour une nouvelle entreprise de soins de santé à domicile:
- Créer un site Web: votre clientèle peut ne pas être aussi familiarisé avec Internet que la plupart des autres; cependant, leur famille et leurs proches utiliseront probablement Internet comme premier endroit pour trouver une entreprise qualifiée.
- Contactez et réseautez: contactez les médecins locaux, les centres pour personnes âgées, longtemps des établissements de soins de longue durée, des travailleurs sociaux de sortie de l’hôpital et des centres de réadaptation pour atteindre les clients potentiels.
- Démarquez-vous: établissez des références d’expertise dans certains domaines de service pour différencier votre entreprise de vos concurrents.
- Rejoignez des groupes d’entreprises ou des organisations locales: des groupes comme votre chambre de commerce ce ou l’Association nationale pour les soins à domicile & Hospice (NAHC) offrent aux agences la possibilité d’atteindre les décideurs des soins de santé à domicile.
- Assistez à autant de salons et d’événements que possible: des événements comme ceux-ci vous donnent l’occasion de rencontrer des médecins, des infirmières, des travailleurs sociaux, des fournisseurs de produits de santé à domicile et les propriétaires d’entreprises connexes qui peuvent propre réseau de personnes ayant besoin de vos services.
Ressources:
Ci-dessous vous trouverez une liste de ressources qui peuvent vous aider à en savoir plus sur ce qui permet de faire décoller votre entreprise de soins de santé à domicile.
Sites Web:
21st Century Health Care Consultants : Une société de conseil spécialisée dans l’assistance aux nouvelles entreprises de santé à domicile aux États-Unis. Le site Web offre de nombreuses ressources pour répondre aux questions de licence, de certification, de personnel et bien plus encore.
Home Care Association of America: La Home Care Association of America (HCAOA) est la première association du pays pour les prestataires de soins à domicile privés, qui comprennent les services de soins à domicile non médicaux. La HCAOA est la ressource reconnue pour l’information et la définition de la pratique privée des soins à domicile.
L’Association nationale pour les soins à domicile & Hospice (NAHC): une organisation à but non lucratif qui représente les 33 000 organismes de soins à domicile et de soins palliatifs du pays. NAHC plaide également pour que plus de deux millions d’infirmières, thérapeutes, aides et autres soignants employés par ces organisations fournissent des services à domicile à quelque 12 millions d’Américains chaque année qui sont infirmes, malades chroniques et handicapés.
Association canadienne des soins à domicile: En tant qu’association nationale, la CHCA agit principalement comme une institution politique et de développement professionnel. Il possède une vaste bibliothèque de ressources qui pourrait être utile aux propriétaires d’entreprise nouveaux ou potentiels.
Autres ressources:
Édition traditionnelle: une visite sur Amazon ou la librairie la plus proche vous donnera de nombreuses options pour des guides publiés sur le démarrage d’une entreprise de soins de santé à domicile.
Certains des titres que vous trouverez incluent:
- « Home Care Business » par Eve Pierre et Ruth Woods
- « Comment démarrer un Entreprise de soins à domicile: Medical Start Up 101 »par Albert Aaron
- « Home Care How To — The Guide to Start Your Senior In Home Care Business »par Brendan John
- « Home Health Guide de démarrage d’agence: Guide étape par étape pour créer une entreprise réussie d’agence de santé à domicile »par Janet Brown et Kathyrn Keenan
