Agende uma reunião para falar com um de nossos especialistas de integração. No momento, oferecemos suporte por chat ao vivo apenas em inglês. Para iniciar um chat ao vivo, altere temporariamente o idioma do seu site para inglês seguindo estas etapas. SUPORTE POR E-MAIL EM CHAT EM ESPANHOL EM INGLÊS Ajuda do Squarespace 5 Em caso de dúvidas sobre a plataforma antiga do Squarespace 5, visite a Central de Ajuda: Voltar Recupere o acesso à sua conta ou site Se você tentou recuperar sua conta do Squarespace e ainda não conseguiu acessá-la, estamos aqui para ajudar. Insira o máximo de informações que puder, mas se você não tem certeza sobre detalhes específicos, forneça seu melhor palpite. Antes de começar: • Você já tentou recuperar sua conta por meio da página de login? Solicitaremos que você tente fazer isso primeiro, se ainda não o fez. sua segurança, forneceremos os detalhes da conta apenas ao titular da conta. • Para obter ajuda na recuperação de uma conta do Google Workspace, entre em contato aqui. Endereço de e-mail pelo qual podemos entrar em contato com você. Qual situação levou ao problema de acesso à sua conta? URLs de quaisquer sites conectado à conta. Digite como m todos os domínios possíveis. Anexe os dois documentos a seguir: • Um documento de identidade emitido pelo governo. Por exemplo, carteira de motorista, passaporte, carteira de identidade militar ou cartão de residente permanente. • Uma captura de tela do extrato bancário ou do cartão de crédito mostrando o pagamento mais recente ao Squarespace. Inclua o valor da cobrança e a data da cobrança na captura de tela. Observação: • Se você inseriu vários sites acima, anexe declarações mostrando a cobrança mais recente associada a cada site. • Certifique-se de que seus arquivos são .jpg ou .png para que possamos visualizá-los. Solicitar acesso à conta Um membro de nossa equipe responderá o mais rápido possível. http://www.squarespace.com/privacy/ Solicite um reembolso Resposta em 2 dias úteis. Se você tiver um certificado de isenção de impostos, anexe-o aqui. Os formatos de arquivo .pdf, .png, .jpeg são aceitos. Use este formulário para enviar uma solicitação sobre a isenção do imposto sobre vendas cobrado para pagamentos do Squarespace. Insira os detalhes do seu pedido aqui. Se você não mora em um país ou estado onde coletamos impostos e acredita que não devemos cobrar impostos de você, explique. Se você tiver comentários sobre como cobramos impostos sobre vendas, envie-os aqui. Seus comentários ajudam a tornar o Squarespace melhor e revisamos todas as solicitações que recebemos. Observe que não podemos responder individualmente, mas entraremos em contato se precisarmos de mais detalhes. Feedback geral sobre os impostos sobre vendas Solicite uma isenção do imposto sobre vendas Ajuda e suporte durante a pandemia de Coronavírus Compreendemos os enormes desafios que a pandemia de Coronavírus está causando para as pessoas e pequenas empresas em todo o mundo. Aqui no Suporte ao Cliente Squarespace, estamos fazendo tudo o que podemos para responder às suas perguntas e fornecer assistência à nossa comunidade. Se você precisar de suporte durante esses tempos incertos, envie o formulário a seguir e verificaremos para você. Forneça detalhes específicos sobre o seu problema ou solicitação, como: • Pausar ou cancelar minha assinatura • Discutir opções para alívio financeiro dos custos de assinatura • Ajude-me a ajustar meu site à situação atual • Aconselhe-me sobre a melhor configuração up my new site • Habilite um recurso específico em meu siteUm membro de nossa equipe responderá o mais rápido possível. Faça upload de uma captura de tela do problema que você está tendo ou do conteúdo do site você gostaria de modificar, para que possamos ajudá-lo mais rapidamente. Aprenda a fazer uma captura de tela aqui: http://sqsp.link/w5Jigj Possui uma conta no Squarespace? ENTREGUE NÃO TENHO UMA CONTA, POSSO FAZER LOGIN? Faça login para que possamos identificá-lo e personalizar sua experiência. Estamos enfrentando tempos de espera mais longos do que o normal para o bate-papo ao vivo. Obrigado por sua paciência. O email está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. # Use este formulário para enviar uma solicitação sobre o site de um cliente do Squarespace falecido. Nossas mais profundas condolências vão para você e sua família durante este período, e agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos em sua solicitação. Devido a questões de privacidade e restrições, infelizmente não podemos fornecer a você o controle administrativo do site. No entanto, se Se um parente imediato ou representante legal preencher o formulário abaixo, poderemos conceder permissões de faturamento para que o site possa permanecer ativo ou cancelar qualquer assinatura ativa. Observe que as permissões de faturamento não incluem a capacidade de editar o conteúdo do site. Você pode ler mais sobre isso aqui. Uma nota sobre sites do Squarespace 5: Squarespace 5, nossa plataforma legada, não permite a edição de permissões. No entanto, podemos cancelar ou remover o site. Envie uma solicitação sobre o URL do site de um cliente falecido do site conectado à conta do usuário falecido Algum comentário, solicitação ou preocupação que devemos saber? Anexe os seguintes documentos: • Uma imagem de seu documento de identidade oficial, como carteira de motorista, passaporte, carteira de identidade militar ou cartão de residente permanente. Isso é uma prova de seu relacionamento com o falecido. • Uma imagem do obituário, certidão de óbito e / ou outros documentos do falecido.• Quaisquer documentos adicionais, como documentação de representação legal. Excluir minha conta Antes de solicitar a exclusão de sua conta do Squarespace, analise este guia para: • Entender o que acontece quando excluímos sua conta. • Certifique-se de que é o que você realmente deseja. • Execute algumas etapas para se preparar. Por exemplo, você precisará cancelar todas as assinaturas primeiro. Depois de enviar sua solicitação, você receberá um e-mail de nossa equipe para verificar o acesso à sua conta e confirmar que a solicitação não foi feita por engano. Formulário de verificação de solicitação de exclusão de minha conta Antes de fornecer seu documento de identidade emitido pelo governo abaixo, você sabia que pode enviar um pedido de exclusão de conta para o Squarespace aqui (sem fornecer seu documento de identidade)? Este formulário é apenas para pessoas que perderam o acesso a: (1) sua conta Squarespace; ou (2) o endereço de e-mail associado à sua conta Squarespace. Faça upload de uma cópia de algum tipo de documento de identidade emitido pelo governo (por exemplo, carteira de motorista ou passaporte). Você pode desfocar qualquer informação sensível antes de fazer o upload. Endereço de e-mail para comunicação sobre sua solicitaçãoUpload ID Perguntas sobre Squarespace Select Para saber mais sobre Squarespace Select , nosso plano premium para suporte de site dedicado, visite este guia de Ajuda. Se você ainda tiver dúvidas sobre o plano Select, preencha os campos abaixo para nos enviar uma mensagem. {“top :: memberareas: billingsignup”: “New Release Team”, “top :: memberareas: creationmemberareas”: “New Release Team”, “top :: memberareas: managememberareas”: “New Release Team”} Observação: embora nossos guias mais populares tenham sido traduzidos para o espanhol, alguns estão disponíveis apenas em inglês . Hospedagem na web vs. hospedagem de domínio

Hospedagem na web e hospedagem de domínio, embora intimamente relacionados, são dois serviços diferentes. Os hosts da web permitem que os usuários criem e armazenem conteúdo, como um site da Web, em servidores da Internet. Os hosts de domínio fornecem nomes de domínio, que ajude os visitantes a acessar seu conteúdo da web.

Este guia explica a diferença entre os dois tipos de hospedagem.

Hospedagem da web

Se você pensa em seu conteúdo da web como uma loja, um host da web fornece o espaço físico onde você exibe os produtos da sua loja – neste caso, o texto, imagens, vídeos e outros conteúdos que compõem o seu site.

Quando você constrói um site com o Squarespace , Squarespace é o seu host. Disponibilizamos um local na Internet para a exibição do seu conteúdo, além de ferramentas para criação e gerenciamento desse conteúdo. Cada site do Squarespace é armazenado em nossos servidores, de forma semelhante à forma como as lojas físicas alugam espaço em um shopping center.

Hospedagem de domínio

Um host de domínio fornece um nome de domínio, como www.seudomínio. com, que os visitantes podem usar para encontrar você. Um nome de domínio é como um endereço que direciona as pessoas para o local do seu site.

Os hosts de domínio armazenam nomes de domínio e facilitam seu registro. Se você estiver usando um domínio registrado por meio de um provedor terceirizado, como GoDaddy ou Hover, eles são o seu host de domínio.

Quando você cria um site Squarespace, é automaticamente atribuído a um domínio integrado, como yoursite.squarespace.com. Você também pode transferir domínios compatíveis ao Squarespace ou registrar um novo domínio personalizado.

Como os dois hosts funcionam juntos

Você pode conectar um ou mais domínios personalizados ao seu site registrando um domínio Squarespace, transferindo um domínio para o Squarespace ou conectando um domínio de um provedor diferente.

Não importa quem hospeda seu domínio, depois que seu domínio for conectado ao seu site Squarespace, os visitantes de seu nome de domínio verão seu conteúdo da web hospedado pelo Squarespace. verdadeiro mesmo se você usar vários domínios, uma vez que todos os domínios serão encaminhados para um único domínio principal – muito como você pode encaminhar correspondência de um endereço para outro.

Pagando por hospedagem

Quando você atualiza para um plano pago do Squarespace, seu plano inclui hospedagem na web. Se você se inscrever para um plano de faturamento anual, também estará qualificado para um domínio personalizado gratuito no primeiro ano. Você pode registrar domínios adicionais por meio do Squarespace por uma taxa.