Se alguém estivesse pesquisando em seu site e quisesse falar com você, o que veria em sua página de contato? Um número de telefone? Um endereço e um mapa? Nada?
Os profissionais de marketing geralmente passam tanto tempo focando no design e no conteúdo da página inicial e da página de serviço que negligenciam a página de contato.
No entanto, sua página de contato deve ser uma das suas páginas mais importantes.
Pense nisso. Se alguém clicou na sua página de contato, obviamente está interessado em falar com você! Portanto, sua página de contato deve ser mais do que apenas um número e um endereço de e-mail genérico.
Formulário de contato vs. Endereço de e-mail: Qual é o melhor?
via GIPHY
Talvez você já tenha uma página de contato ativa em seu site. Mas ele tem um formulário de contato ou apenas um endereço de e-mail comercial?
Há muito debate quando se trata disso: o que sua página de contato deve incluir? Os visitantes já estão navegando até lá por um motivo, mas o que deve estar disponível para eles quando chegarem lá?
Algumas empresas acham que colocar um endereço de e-mail genérico resolverá o problema; no entanto, você nunca sabe o que as pessoas entrarão em contato com você e por que motivo. Se sua empresa receber muitos e-mails, pode ser muito difícil classificar todos eles e entrar em contato novamente.
É por isso que os formulários de contato são obrigatórios em sua página de contato.
Formulários de contato parecem profissionais e são mais fáceis de usar.
Em geral, achamos que ter um formulário de contato fácil de usar parece mais profissional e organizado em uma página de contato do que apenas um e-mail.
Pense nisso: quando você realmente precisa entrar em contato com o suporte, está procurando ajuda imediata. Com um formulário de contato, você pode preenchê-lo em segundos e clicar em enviar.
Ainda , com um e-mail, você tem que copiá-lo, abrir seu provedor de e-mail, colá-lo no campo do destinatário e, em seguida, digitar sua mensagem. E, você pode não ter fornecido informações suficientes para a empresa, o que exigiria mais de volta e adiante e-mails até que sejam capazes de ajudar totalmente. Essa é uma situação muito estressante.
Formulários de contato permitem redirecionamento fácil para membros da equipe.
As pessoas entram em contato com uma empresa por todos os tipos de razões: um problema de produto / serviço, interesse em trabalhar com sua empresa, ou até mesmo um interesse em trabalhar na sua empresa.
Quando você recebe muitos e-mails de contato, pode ser difícil filtrar e direcionar adequadamente cada e-mail para o representante certo. Mas, com um formulário de contato, o redirecionamento pode ser feito em um piscar de olhos!
Se você perguntar aos visitantes o motivo do contato com sua empresa, cada campo de resposta pode redirecionar para uma determinada equipe ou membro da equipe – sem a necessidade de filtragem de caixa de entrada.
O ideal é que sua página de contato inclua um formulário de contato simples e um endereço de e-mail. Você nunca deseja limitar as oportunidades de um visitante de entrar em contato com sua empresa. Portanto, em caso de dúvida, coloque os dois em seu página!
Quais campos você deve incluir em seu formulário de contato?
Nome e sobrenome
Obviamente, entendendo o nome do tato é o campo mais importante a ser incluído em um formulário de contato. Precisa dizer mais?
Endereço de e-mail
Mais um elemento óbvio e essencial para coletar em um formulário de contato. De que outra forma você vai entrar em contato com eles se não souber para qual endereço de e-mail enviar?
Sua melhor aposta é solicitar um endereço de e-mail comercial. Se eles incluírem Gmail, AOL ou e-mail básico, eles podem não estar realmente interessados.
Nome da empresa
Esta é uma ótima maneira de conhecer a empresa que está entrando em contato para você por ajuda. Com o nome da empresa em seu bolso traseiro, você pode pesquisar um pouco para entender melhor o que a empresa vende e como você pode ajudá-los com seus problemas.
Motivo para contatar
Quer se trate de um campo suspenso simples ou de um campo de parágrafo de texto aberto, isso é essencial.
É importante entender a intenção das perguntas de alguém. Por que essa pessoa está entrando em contato? Sobre o que eles estão procurando respostas especificamente?
10 Práticas recomendadas da página Fale conosco
As pessoas estão acessando sua página de contato para entrar em contato com sua empresa. Siga estas práticas recomendadas para garantir que os visitantes continuem vindo até você para fazer perguntas, buscar ajuda e aprender mais sobre sua empresa!
Apenas faça as perguntas necessárias.
Seu contato conosco a página não deve ser semelhante a um jogo de 20 perguntas. Peça as informações de que precisa e tente obter os detalhes mais tarde.
Por exemplo, o Slack tem um formulário simples que faz uma pergunta e permite o usuário deve selecionar um motivo pelo qual está fazendo contato.
Pense na experiência do usuário – quanto mais campos eles precisam preencher, menos provável que eles o façam.
Mostrar Pessoas reais da equipe de atendimento ao cliente.
As pessoas podem hesitar em enviar um formulário em sua página de contato por medo de que ninguém lhes responda. Eles também podem acreditar que, se tentarem entrar em contato com você, obterão um serviço automatizado.
É por isso que é importante incluir fotos de pessoas do atendimento ao cliente ou da equipe de vendas para informar aos usuários que alguém real vai responder. Por exemplo, Atlassian tem uma ótima página de contato com imagens de membros da equipe de suporte e suas funções.
Inclua links para perguntas frequentes.
Seu usuário pode tem uma pergunta simples que pode ser facilmente respondida em sua seção de perguntas frequentes. Dessa forma, seu atendimento ao cliente ou equipe de vendas não ficará atolado em responder perguntas simples de clientes em potencial ou clientes.
Por exemplo, Bloomscape a nova startup de entrega de fábrica tem um link para suas perguntas frequentes no lado direito da página de contato, oferecendo aos visitantes acesso rápido às respostas de que precisam.
Explique por que o usuário deve entrar em contato com você.
Em que especificamente você pode ajudá-los? Forneça alguns detalhes. Considere adicionar um subtítulo em sua página que diga algo como “para saber mais, entre em contato conosco aqui” ou “para perguntas ou consultas gerais, envie o formulário de contato abaixo”.
Isso dá aos visitantes uma compreensão clara do que é eles podem esperar de entrar em contato com você.
Aproveite as vantagens dos formulários inteligentes.
As pessoas entram em contato com sua empresa por todos os tipos de motivos, portanto, podem voltar mais de uma vez e preencher um formulário de contato. Use formulários inteligentes para alternar os campos e coletar as informações certas a cada vez.
Os formulários inteligentes também podem ajudá-lo a orientar os clientes em potencial através do funil de vendas, enquanto você rastreia suas ações em seu site e altera os formulários para representar o estágio de vendas em que estão.
Inclua seus links de mídia social.
Às vezes, as pessoas querem entrar em contato com você nas redes sociais para obter respostas rápidas. Ofereça a eles a opção de entrar em contato com você por meio de um de seus canais de mídia social. Ao fazer isso, você também terá a chance de aprender mais sobre sua empresa.
Por exemplo, o The Muse inclui todos os seus links de mídia social na parte inferior da página de contato.
Centralize suas opções de contato.
Se você oferecer mais de uma opção para os usuários entrarem em contato com você, adicione um menu no centro da página de entrada de contato. Isso torna mais fácil para os usuários selecionarem a maneira exata como desejam entrar em contato com você, em vez de pesquisá-la.
Dê uma olhada na página de contato do SquareSpace. Eles têm opções para os departamentos entrarem em contato em caixas organizadas abaixo do espaço do herói.
Mantenha seu design consistente com o resto do seu site .
Embora uma página de contato nem sempre seja a mais informativa ou envolvente, isso não significa que você deve sacrificar um bom design. Certifique-se de projetar sua página de contato de acordo com sua marca.
Isso significa que sua página de contato deve ter cores, fontes e imagens semelhantes às outras páginas do seu site. Você não quer que seu usuário se pergunte se clicou em um link que o levou a um novo site.
Ajude os usuários a encontrar sua página de contato.
As páginas de contato costumam ser colocadas em partes obscuras de sites. Os usuários precisam pesquisar o link para a página de contato, o que leva mais tempo e provavelmente aumenta sua frustração.
Se sua página de contato for difícil de encontrar, seu usuário pode pense que você não quer que as pessoas entrem em contato com você e eles irão para um de seus concorrentes para encontrar as respostas.
Facilite a localização da sua página de contato incluindo-a em um de seus menus principais. Como você pode ver, o Yardi tem o link de contato no menu suspenso principal.
Mantenha a simplicidade.
Por fim, certifique-se de que sua página de contato não esteja desordenada ou complicada com muitas informações. Deve ser direto com uma aparência limpa para que os usuários possam realizar as ações desejadas facilmente.
Layouts ruins e uso excessivo de imagens e conteúdo podem causar atrito para pessoas que querem apenas falar com alguém. Ao adotar a simplicidade em seu design e conteúdo, você alcançará sua meta de converter mais visitantes em leads.
20 Exemplos de páginas de contato perfeitas que devem inspirar você
Abaixo estão 20 das melhores páginas de contato que pudemos encontrar. Dê uma olhada em cada uma e anote algumas coisas que você gosta – elas podem ajudar a inspirar um redesenho!
* Observação: nem todas essas páginas incluem o elementos e práticas recomendadas acima … mas eles são muito legais para não falar sobre. *
YETI
Na Bluleadz, amamos nossos copos YETI. Você pode encontrar um na mesa de cada funcionário (sem brincadeira). Mas o que é ainda melhor do que as incríveis bebidas da YETI é sua página de contato.
A imagem superior chama a atenção quando você acessa a página e mostra a personalidade e o humor da empresa com a frase, “Embora somos bons com sinais de fumaça, existem maneiras mais simples de entrarmos em contato e responder às suas perguntas.”
Eles oferecem uma variedade de opções para ajudá-lo a encontrar as informações certas que você está procurando, incluindo perguntas frequentes, política de envio e devolução, garantia, registro de produto e verificação de saldo de cartão-presente. Esses caminhos fazem é muito mais fácil encontrar respostas.
E, se você ainda não conseguir encontrar a resposta certa para sua pergunta, basta clicar em “Envie-nos um e-mail” e um formulário de contato aparecerá em uma nova guia . Aqui, você pode preencher seu nome, endereço e selecionar uma lista suspensa sobre o que está procurando. Em seguida, use o campo de texto aberto para adicionar mais detalhes e explicação.
Vamos viajar para algum lugar
Esqueça o e-mail. Envie um cartão postal!
Ou, pelo menos, faça com que sua página de contato pareça um cartão postal. O site de viagens Let’s Travel Somewhere manteve seu tema de viagens criando uma página de contato fantástica que parece um cartão-postal.
Com um simples botão de CTA, você pode enviar uma mensagem rápida para Nisa. No entanto, no lado direito da página, em vez de um endereço como a maioria dos cartões postais, há links para sites sociais para manter os usuários envolvidos.
Não é a aparência de sua página de contato, que é o que faz com que se destaque.
Grammarly
Manter sua página de contato simples e limpa é sempre uma boa ideia. Afinal, os usuários estão na página porque desejam entrar em contato com você, portanto, não os confunda com muitas informações desnecessárias.
O Grammarly faz um ótimo trabalho ao demonstrar um design de página limpa para seus usuários. Eles têm três CTAs – um para visitar a página de imprensa, um para ajuda e suporte e um para entrar em contato com o setor de vendas.
Semelhante ao design da YETI, a oferta de várias filiais permite que os visitantes encontrem o que procuram. está procurando com mais facilidade. E, ao clicar no CTA “Entre em contato com vendas”, você é imediatamente redirecionado para um formulário de contato detalhado para enviar à equipe de vendas.
Esta página de contato simples e fácil de usar reflete o resto da marca Grammarly e do site também. As cores de destaque dão um pouco de vida à página, mas o design geral é profissional e útil.
Coca-Cola
Não é surpresa que uma empresa como a Coca-Cola teria uma ótima página de contato.
Como o conceito de marketing de conversação (chat ao vivo e chatbots) continua a crescer em popularidade, a Coca-Cola certamente o incluirá em seu site em um forma criativa.
Uma caixa de bate-papo fácil de usar aparece assim que você acessa a página, facilitando “Perguntar à Coca-Cola” e obter uma resposta imediata da base de conhecimento deles.
As guias de FAQ também direcionam você diretamente para as perguntas de quem deseja encontrar as respostas on-line. À medida que rola para baixo, você vê suas informações de contato gerais, ícones sociais e até mesmo um local para enviar uma ideia ao c empresa.
Moz
Você não precisa de um design chamativo para ter uma boa página sobre! Moz mantém tudo simples e direto ao ponto com esta página simplista.
Eles têm seu endereço e um CTA amarelo em negrito que abre um formulário simples para entrar em contato com a equipe de ajuda do Moz. Abaixo dele está um mapa de localização em formato de desenho animado. Nada mais.
É um ótimo exemplo de página de contato, provando que você não precisa sobrecarregar seus usuários; em vez disso, um simples CTA permite que eles avancem para a próxima etapa quando estiverem prontos para entrar em contato.
UberConference
UberConference é um ótimo sistema de conferência virtual que muitas empresas usam para se comunicar com equipes e clientes. E quando você precisar contatá-los para obter suporte, não se importará de visitar a página de contato deles.
Com o número de telefone e e-mail claramente exibidos, é fácil chegar a alguém – não há necessidade de vasculhar o site em busca de uma maneira de entrar em contato (não é o pior?).
E, como se eles não pudessem simplificar, eles um formulário que você pode usar para enviar uma pergunta específica e obtê-la respondida!
Mas, uma coisa ótima sobre a página de contato é que “não é apenas uma forma de entrar em contato com a equipe: na verdade, é outra maneira que o UberConference usa caminhos de conversão na parte inferior do funil que falam aos visitantes com diferentes intenções.
Conforme você continua a rolar para baixo na página, você é saudado com isto:CTA ousada incentivando os visitantes a se inscreverem na UberConference.
Isso, combinado com o formulário de contato, e-mail de suporte e uma opção para fornecer feedback, é realmente um ponto-chave para clientes e clientes em potencial.
Wendy’s
A página de contato de Wendy “contém uma mensagem simples e clara: entre em contato quando for conveniente.
Não apenas a página foi bem projetada, mas eles têm um cliente pesquisa de satisfação na parte superior que permite que você compartilhe suas opiniões sobre os serviços e alimentos deles.
De uma forma inteligente, eles também mostram que você pode enviar uma mensagem de texto ou ligar para eles se tiver perguntas, comentários ou preocupações. (Parece que o uso de emojis é sempre aceito.) E não se preocupe – eles sempre responderão para que você saiba que viram.
Achieve3000
Provavelmente há um variedade de pessoas que visitam seu site. Eles estão procurando por vendas? Eles precisam de suporte ao cliente?
O Achieve3000 torna mais fácil para as pessoas que visitam seu site encontrarem o que precisam com três CTAs direcionados. Ao segmentá-lo assim, você pode tornar mais fácil para todos entrarem em contato com o departamento certo para eles.
Na parte inferior da página, eles devem incluir todos os endereços, números de telefone e e-mails relevantes dependendo do que você está procurando e com quem está tentando entrar em contato. Nada é mais estressante do que ligar para um número e ser redirecionado várias vezes porque você não ligou para o número certo. O Achieve3000 elimina esse problema para os visitantes – ufa!
Zendesk
Talk sobre o simples.
O Zendesk percebe que as pessoas que acessam sua página de contato estão procurando uma maneira rápida de entrar em contato – insira o formulário de contato de três campos.
Tudo o que pedem é um e-mail de trabalho, um assunto (uma opção suspensa entre preços / vendas, faturamento, marketing / relações públicas, parcerias ou emprego) e uma mensagem rápida referenciando sua divulgação. Clique em enviar e alguém entrará em contato com você em breve!
Se você está procurando suporte para o produto, há uma maneira rápida de encontrá-lo – basta clicar no CTA “visite nossa central de ajuda” abaixo do formulário de contato para ser redirecionado para a central de ajuda da Zendesk.
Batterii
Outro design simples, Batterii requer apenas que você preencha alguns campos para entrar em contato com eles. Eles não submetem você a um teste de QI ou exame oftalmológico; eles apenas querem conhecer você e as intenções de sua empresa.
Mas aqui está a melhor coisa:
Eles também incluem o formulário de contato direto na página inicial!
Essa é uma tática genial: ofereça aos visitantes uma maneira de se conectar com um representante de vendas assim que acessarem o site – e não é diferente daquele em sua página de contato. Comparado com cores brilhantes e imagens de fundo, o formulário de contato realmente se destaca quando sua página inicial carrega.
Mas, se você estiver em outra página e quiser entrar em contato com eles, poderá encontrar facilmente o esboço ” “Fale conosco” na barra de navegação. (Isso dá a eles pontos de bônus em dobro!)
Brandaffair
Todo o site da Brandaffair é incrível … e sua página de contato não decepciona.
Embora seja um design simples torna o contato com uma empresa mais fácil e menos distraído, algumas empresas optam por uma abordagem mais visual, atraente e ousada. Acho que a Brandaffair vence!
Se você está procurando um número de telefone, endereço de e-mail, ou endereço, você pode encontrar na seção “Encontre-nos”. E, se você deseja apresentar um projeto ou entrar em contato com a equipe, pode enviar um formulário de preenchimento na seção “Pitch Us”. Muito legal, certo?
Domo
A página do site de contato do Domo é outro exemplo que prova que o design limpo funciona.
Ícones finos e gradientes simbolizam as várias maneiras de entrar em contato com a equipe, desde um telefonema até endereço para suporte 24/7. Então, conforme você continua a rolar para baixo, há uma opção de preencher um formulário genérico para entrar em contato com o Domo diretamente com quaisquer perguntas, comentários ou preocupações.
O design desta página não é nada louco, mas parece que o Domo não quer parecer maluco, afinal. O design geral do site é igualmente limpo, então a abordagem simplista desta página complementa bem sua marca.
Yummygum
Às vezes, ” É a diferença de se manter no status quo ou diversificar e ser único que atrai visitantes. E para Yummygum, um estúdio de design em Amsterdã, eles escolheram o segundo caminho.
Uma tela dividida em branco e azul apresenta ótimo contraste no segundo que você carrega a página. Na seção “Estamos aqui”, você pode ver um mapa desaparecendo na tela com o endereço da empresa e ícones sociais. Em seguida, na seção “Vamos conversar”, você tem a opção de entrar em contato com o e-mail geral ou preencher vários formulários para entrar em contato com um representante.
O que há de criativo nos formulários de contato é o escolhas de opções de contato; em vez de seguir as normas e permitir que os visitantes perguntem sobre produtos, serviços, atendimento ao cliente etc., você pode falar sobre:
- Seu ótimo produto
- Reunião para um café
- Pássaros e abelhas
Embora eles possam não levar muito a sério a segunda e a terceira opção, é uma ótima maneira de atrair o leitor e levá-los a alcançar Dependendo do que eles escolherem, um formulário diferente aparecerá para eles enviarem.
Influência Urbana
A página de contato da Influência Urbana se encaixa perfeitamente no resto do design de seu site. Blocos de cores em forma de módulo dividem as várias seções da página, fazendo seus olhos saltarem a cada um para ver o que está acontecendo.
De acordo com o topo da página, o Urban Influence encoraja você a ligar para eles, enviar um e-mail ou “preencher aquele formulário bacana abaixo”. Com algumas perguntas simples (e um pouco de matemática), você pode entrar em contato com a equipe em questão de segundos.
Eles também oferecem duas maneiras de iniciar um projeto e ver se sua empresa é elegível para trabalhar com Urban Influência. No topo da página, eles incluem um pequeno hiperlink, mas abaixo das informações de contato e do formulário, você pode encontrar um pequeno CTA dourado para também carregar o questionário do cliente potencial e começar a trabalhar com eles.
Vidyard
Em vez de usar vários CTAs ou botões para direcionar os visitantes na direção certa, o Vidyard organiza a página de contato em diferentes guias do formulário de contato.
Quando você encontra a página de contato do Vidyard, é recebido com uma imagem de plano de fundo da marca de seu logotipo, que ajuda imediatamente a identificar sua marca. Em seguida, conforme você rola, você pode ver quatro guias diferentes:
- Perguntas
- Preços
- Demo
- API
Cada guia possui suporte diferente de texto, bem como um formulário diferente para preencher. Dessa forma, a equipe do Vidyard sabe exatamente o que você está buscando – sem ter que perguntar no formulário. Uma escolha de design fácil, mas eficaz.
O projeto do dedo do meio
O humor pode realmente ajudar muito a atrair novos visitantes e incentivá-los a entrar em contato. E é exatamente isso que o The Middle Finger Project faz!
Já é uma marca intrigante, The Middle Finger O formulário de contato do Project é muito divertido. Em um formato parecido com o do louco, as opções suspensas são bem engraçadas – mas entrar em contato com o fundador Ash Ambirge ainda é muito fácil.
Com alguns cliques e rindo um pouco, você pode facilmente entrar em contato com o The Middle Finger Project sobre produtos, ideias, depoimentos e muito mais. Quando terminar, envie com a velocidade de uma matilha de lobos.
E, de acordo com no topo da página de contato, se você “precisa de uma resposta super rápida? Tweete para @TMFproject para atendimento ao cliente ou ideias divertidas!” div>
Inicialmente, a página de contato no site de Deux Huit Huit é muito preto e branco – um design bastante simplista. Mas, à medida que você continua a mergulhar no design da página, é bem legal.
Quando você passa o mouse sobre cada botão (formulário de contato, número de telefone, e-mail, Google Maps, etc.), o preto e o texto branco se transforma em texto colorido e tem até um efeito de máquina de escrever muito legal.
“Diga Olá” é a versão de um formulário de contato. Não há campos obrigatórios, nem limite de caracteres – apenas uma mensagem simples que você pode enviar para a equipe. E, conforme você digita, a cor de fundo muda! (Isso fará com que você queira escrever mais para poder assistir com admiração .)
Idealmente, eles ainda querem que você inclua seu nome e empresa (se aplicável) para que tenham contexto para sua mensagem e possam entender melhor de onde você está vindo.
Além disso, se você não incluir um e-mail, receberá esta mensagem rápida, “Hmm … Você não especificou como podemos entrar em contato com você. Deseja enviar a mensagem mesmo assim? “Portanto, certifique-se de deixar uma para que eles possam entrar em contato novamente!
HubSpot
Não é nenhuma surpresa que somos grandes defensores do HubSpot – como uma agência Diamond Partner, estamos todos a bordo do trem da HubSpot.
Mas, além disso, na verdade, adoramos todo o design do site! Se você ainda não deu uma olhada, eles são muito limpos e divertidos gráficos animados como visuais … carregar uma página me faz sentir como se estivesse entrando em um desenho animado.
Ainda assim, a página de contato deles tem uma abordagem um pouco diferente – eles mostram imagens reais de escritórios e pessoas reais. Quando você está entrando em contato com eles, eles querem que você saiba quem está entrando em contato.
Inicialmente, sob o título “Entre em contato”, você tem duas opções: Fale com o departamento de vendas ou entre em contato com o suporte. Ao clicar em entrar em contato com o suporte, você é redirecionado para a página de suporte, onde pode pesquisar qualquer uma de suas perguntas e permitir que a tecnologia dele vasculhe a base de conhecimento para (espero) encontrar uma resposta valiosa para você.
Ainda pode “não encontrou o que está procurando? Role para baixo mais para várias opções para entrar em contato com a equipe de suporte HubSpot. Se você enviar um tíquete, perguntar à comunidade, tweetar no HubSpot ou ligar, alguém está lá para ajudar.
Anakin
Apesar de ser um design bem out-of-the-box, o resultado é muito freakin “legal.
Agora, eu não sugeriria usar essa abordagem em todas as páginas de contato, parece funcionar para Anakin, um estúdio de design na Alemanha, porque seu design geral é muito alto e ousado.
Uma vez que o formulário deles é muito óbvio, o resto da página de contato é muito simples e utiliza muitos espaços em branco. Basta um simples alô, endereço, e-mail e número de telefone para resolver o problema.
Bluleadz
Não que queiramos usar nossa própria buzina, mas adoramos nossa própria página de contato!
Renomeamos nosso site há alguns anos, e a página de contato era apenas um elemento disso. Com nosso esquema de cores ampliado e novo gradiente, sombra projetada e elementos de onda, colocamos tudo na página para torná-la atraente e fácil de usar.
No fundo, temos um mapa para nosso localização do escritório junto com o endereço, número de telefone e e-mail. Também aproveitamos essa oportunidade para incluir CTAs para indagar sobre blogs de convidados patrocinados, ingressar na equipe e enviar solicitações de trabalho de projeto. O plano é tornar mais fácil aprender sobre essas consultas comuns que recebemos.
Quando você tiver uma página de contato incrível, prepare-se para gerar mais leads qualificados. Melhor ainda: você pode preparar sua equipe de vendas para ter conversas aprofundadas com pessoas que podem estar prontas para se tornarem seu próximo cliente feliz.