Como obtenho suporte técnico para meu MagicJack?

MagicJack é um dispositivo que utiliza Voice Over Internet Protocol (“VoIP”) para permitir chamadas locais e de longa distância para os EUA e Canadá usando uma conexão de Internet existente. Como acontece com todas as outras tecnologias e seus dispositivos associativos, problemas certamente surgirão. A maioria dos problemas pode ser resolvida com soluções simples, como ligar e desligar o dispositivo. No entanto, alguns problemas são mais técnicos e requerem suporte adicional. Você pode decidir ser ousado e corrigir esses problemas sozinho, mas um acidente pode levar à destruição do seu MagicJack. A melhor opção é fazer logon no site MagicJack e procurar suporte técnico. Existem várias maneiras de obter suporte técnico para o seu MagicJack.

Página de perguntas frequentes

A primeira parada na busca por suporte técnico para o seu MagicJack é a página de perguntas frequentes. A maioria dos problemas técnicos básicos terá suas respostas na seção Perguntas frequentes. Esses são problemas gerais que podem ser resolvidos seguindo instruções simples. No entanto, nem todos os problemas são tão simples quanto parecem. Se você terminar de seguir as instruções fornecidas na página de perguntas frequentes e o problema ainda persistir, você deve prosseguir e procurar uma assistência mais personalizada.

E-mail

Uma das maneiras que você pode usar para suporte técnico é enviar um e-mail para a equipe de atendimento ao cliente do MagicJack. Os e-mails oferecem uma oportunidade única, pois você pode descrever o problema em detalhes e com suas próprias palavras. Você pode escrever uma descrição vívida do problema técnico que o MagicJack está enfrentando no momento e enviar para o e-mail de atendimento ao cliente que pode ser encontrado em GetHuman. O serviço de e-mail está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. O tempo de resposta típico para e-mails é de 3 horas.

Chat ao vivo

Você também pode usar o chat ao vivo do site do MagicJack para obter suporte técnico. A vantagem mais significativa que o chat ao vivo tem sobre os outros meios é que você pode receber uma resposta ao seu problema técnico em tempo real. O feedback instantâneo é um ótimo recurso, especialmente importante se o problema for urgente. O tempo de espera para um chat ao vivo pode ser de alguns segundos a 15 minutos. É o método preferido para a maioria dos clientes fora dos Estados Unidos e Canadá, uma vez que não há um número específico de atendimento ao cliente fora dos dois países. O chat ao vivo do MagicJack está disponível de segunda a sábado, das 10h00 às 19h00 EST e pode ser encontrado em GetHuman.

Número de telefone

O número de telefone do atendimento ao cliente do MagicJack provavelmente é a melhor maneira de acessar o suporte técnico. É também a maneira mais rápida de falar ao vivo com um agente de atendimento ao cliente. Eles estão disponíveis de segunda a sábado, das 10h às 19h EST. você pode encontrar uma gravação de voz primeiro, mas se for paciente, poderá falar com um agente de atendimento ao cliente. O tempo médio de espera é de 15 minutos, mas pode ser mais longo se houver muitas chamadas para a linha. O número é gratuito e pode ser inundado às vezes. Você pode obter o número de telefone real em GetHuman.

MagicJack Concierge

O MagicJack também tem uma opção de atendimento ao cliente de concierge para seus clientes premium, onde eles podem obter suporte técnico. O serviço de suporte premium é realizado principalmente por telefone, onde os clientes podem falar com os principais agentes de atendimento ao cliente da empresa. Há também uma opção de chat ao vivo para o serviço de concierge. Eles estão disponíveis de segunda a sábado, das 10h às 20h EST. No entanto, você terá que pagar uma taxa de US $ 15 por ano para acessar o serviço de concierge. Você pode acessar o serviço visitando o site MagicJack.

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