Você se sente impulsionado por interesses empresariais e humanitários? É importante para você construir uma empresa da qual possa se orgulhar, sabendo que está fazendo uma diferença positiva na vida das pessoas?
Se alguma dessas coisas fala com você, você pode ser um excelente candidato para iniciar um negócio de assistência médica domiciliar. Nunca houve um momento melhor para fazer isso – o atendimento médico domiciliar é um dos setores de maior crescimento, não apenas na América do Norte, mas em todo o mundo.
O que queremos dizer com “assistência médica domiciliar”?
Assistência médica domiciliar é uma indústria muito ampla, o que pode significar coisas diferentes para pessoas diferentes. Para alguns, o termo abrange tanto atendimento médico domiciliar especializado quanto atendimento médico domiciliar não médico.
O atendimento médico domiciliar não médico envolve assistência nas atividades da vida diária, mais comumente para idosos cidadãos que desejam permanecer em suas casas. Esses serviços podem incluir o preparo de refeições, limpeza e transporte.
A assistência médica domiciliar especializada, por outro lado, envolve serviços de enfermagem ou terapêuticos prestados na própria casa do paciente, que normalmente seria fornecido em um hospital ou clínica médica.
Este artigo pretende servir como um guia passo a passo para qualquer pessoa que considere g iniciar um negócio especializado de cuidados de saúde ao domicílio. Para os fins deste artigo, o foco será limitado a uma empresa que fornece serviços de saúde domiciliar especializados, os mais comuns dos quais são:
- Enfermagem especializada
- Auxiliar de enfermagem
- Serviço social
- Terapia ocupacional, física e fonoaudiológica
Para complementar este guia, entrevistei um especialista na área de saúde domiciliar: Carol Byrne é a Diretora Nacional de Vendas da 21st Century Health Care Consultants, uma empresa de consultoria que atende agências de saúde domiciliar nos Estados Unidos.
O estado do setor de saúde domiciliar em todo o mundo:
Somente nos Estados Unidos, o setor de atendimento médico domiciliar é um gigante de US $ 84 bilhões, sem sinais de desaceleração.
De 2010 a 2015, o setor teve um crescimento moderado, mas constante, de 4%. Esse crescimento se deve, em grande parte, ao envelhecimento da população dos EUA. Espera-se que a população com 65 anos ou mais aumente de 12,4% em 2000 para 19,6% em 2030.
Também existem fatores sociais e políticos em jogo, incluindo uma aceitação crescente entre os médicos da prática de atendimento domiciliar , bem como a pressão para aliviar as demandas colocadas nos hospitais e um desejo geral de encontrar eficiências de custo no sistema de saúde.
“Nos últimos tempos, houve um grande aumento no setor por causa de todos os baby boomers inundando o mercado. As pessoas querem estar em suas casas, não em uma casa de repouso. Os cuidados em casa permitem que elas fiquem em casa e tenham mais independência em suas vidas diárias ”, explica Carol Byrne.
Atualmente, existem mais de 386.000 empresas de cuidados de saúde ao domicílio nos Estados Unidos, uma indústria que emprega cerca de 1,7 milhões de pessoas. Isto representa os prós e os contras de entrar nestas águas. Com uma baixa barreira à entrada e uma demanda crescente, é um negócio atraente s para empresários ávidos. Mas, por causa disso, muitas vezes há uma forte competição regional que precisará ser planejada para que um novo empreendimento tenha sucesso.
Até o momento, a América do Norte tem dominado o mercado global de cuidados de saúde domiciliar devido principalmente para uma infra-estrutura de saúde mais sofisticada e mais recursos comprometidos com pesquisa e desenvolvimento. Em 2013, a América do Norte respondeu por pouco mais de 40 por cento da receita global de assistência médica domiciliar.
A tendência em relação aos cuidados de saúde ao domicílio é igualmente forte na fronteira norte. A Associação Canadense de Enfermeiros (CNA) prevê que dois terços das enfermeiras no Canadá estarão trabalhando na comunidade até 2020, em comparação com 30% em 2006.
Embora a América do Norte possa ser o atual viveiro de saúde doméstica empresas de cuidados, a região de crescimento mais rápido é a Ásia-Pacífico, onde os mercados esperam uma taxa composta de crescimento anual de 9,7 por cento de 2014 a 2020. Isso se baseia em avanços na infraestrutura de saúde na Índia e na China, bem como um envelhecimento rápido População japonesa.
Pontos a considerar antes de iniciar um negócio de assistência médica domiciliar:
Embora haja um tremendo crescimento oportunidade neste setor, não é um negócio necessariamente para todos. A natureza do negócio se presta a pressões intensas e pode criar um ambiente de alto estresse.
Carol Byrne acredita que existe um tipo específico de personalidade que melhor se adequa a este tipo de trabalho.”Esta indústria atrai pessoas que são movidas pela compaixão e pelo desejo de cuidar de seus semelhantes. É uma grande indústria e há dinheiro a ser feito, mas você precisa desse impulso para ajudar as pessoas. Se você não tem essa compaixão, isso é não é o negócio para você ”, diz ela.
Desafios para administrar uma empresa de assistência médica domiciliar:
Se, como proprietário da empresa, você também será um dos principais prestadores de serviços , existem alguns desafios únicos para fornecer cuidados de saúde ao domicílio que devem ser avaliados cuidadosamente antes de entrar no terreno.
Viagens de longa distância
A conveniência dos cuidados de saúde ao domicílio é para o paciente, não o cuidador.
A maioria dos provedores de cuidados de saúde domiciliares atendem de seis a oito pacientes por dia; se a região for geograficamente grande, isso pode significar muitas viagens, o que pode causar estresse e fadiga. Se você for o tipo de pessoa que acha as viagens estressantes, isso pode ser algo a se considerar antes de lançar um negócio de assistência médica domiciliar.
Technolog conservação e manutenção icas
Uma das razões pelas quais os cuidados de saúde ao domicílio se tornaram tão prevalecentes na última década deve-se em grande parte aos avanços tecnológicos que permitiram o uso de equipamento de alta tecnologia em casa. Anteriormente, esse equipamento só era acessível em um hospital ou clínica.
No entanto, como grande parte da assistência médica domiciliar moderna depende de equipamentos de alta tecnologia, manter-se atualizado com as tecnologias mais recentes e gerenciar esses equipamentos é algo com que o empresário terá que se sentir confortável.
Em outras palavras, este não é o campo para entrar se você for um tecnófobo sério.
Trabalhando isoladamente
Uma das principais vantagens de fornecer cuidados de saúde em um hospital ou clínica é que você tem colegas com os quais pode consultar ou pedir ajuda. Os prestadores de cuidados de saúde ao domicílio trabalham quase exclusivamente por conta própria, sem aquela rede de apoio por perto. Esse tipo de ambiente de trabalho é algo com o qual você precisa estar confortável para fazer o trabalho com sucesso.
Se você estudou longamente o setor, analisou a oportunidade de mercado, considerou os desafios únicos, e estamos ansiosos para seguir em frente, as etapas a seguir podem ajudá-lo a navegar por esse processo geralmente complicado.
Etapa 1: Formule seu plano de negócios
O atendimento médico domiciliar é único em muitos aspectos, mas tem uma coisa em comum com todos os outros novos empreendimentos comerciais é que a falta de planejamento e previsão adequados é uma maneira segura de minar seu sucesso potencial. Você vai querer ter certeza de planejar cuidadosamente todos os detalhes da logística para fazer o negócio decolar e superar os problemáticos primeiros anos.
Carol Byrne enfatiza a importância do conhecimento de negócios para alcançar o sucesso a longo prazo. “É importante ter conhecimento clínico, mas também é importante ter senso de negócios, porque no final do dia ainda é um negócio e deve ser administrado como um negócio para ser eficaz na geração de lucro. Requer um equilíbrio de habilidades. ”
Se você nunca escreveu um plano de negócios antes, pode descobrir mais sobre o processo aqui no Bplans. Comece com um plano enxuto se estiver ansioso para começar a trabalhar rapidamente ou se você está simplesmente interessado em validar sua ideia. Se você está procurando financiamento ou prefere trabalhar nos detalhes mais delicados, um plano de negócios tradicional deve funcionar para você.
O que incluir em seu negócio plano:
Independentemente do formato que você escolher, há algumas coisas que você precisa ter em mente ao escrever. Elas incluem:
Equipamento e despesas iniciais
Fornecer atendimento médico domiciliar de alta qualidade requer equipamentos médicos sofisticados e caros. Você precisará de uma lista detalhada de tudo o que precisa para atingir o grupo nd running.
Essa lista das principais despesas iniciais incluirá:
- Desenvolvimento comercial
- Despesas de aluguel
- Equipamento de escritório
- Material de escritório
- Material de enfermagem
Financiamento e fluxo de caixa
Depois de compilar sua lista de despesas iniciais, você precisa de um plano para aumentar o capital. As rotas mais tradicionais são empréstimos bancários, empréstimos a pequenas empresas ou investidores anjos. Pode haver subsídios estaduais voltados para negócios emergentes na área de saúde também.
É quase certo que sua empresa operará com prejuízo nos primeiros três a seis meses enquanto sua base de clientes cresce e você entra em um ciclo de faturamento regular com o Medicare e o Medicaid. Isso significa que é necessário um plano de gerenciamento de fluxo de caixa cuidadosamente elaborado para garantir que você possa superar esses primeiros meses importantes.
Recursos adicionais para ajudá-lo a escrever a seção financeira de seu plano:
- Os elementos-chave do plano financeiro
- Como financiar seu negócio: Um guia completo
Pesquisa de mercado e seu cenário competitivo
A maior arma que você pode ter em seu arsenal quando se trata de levantar capital é uma análise à prova de balas que a sua é um ótimo mercado local para esse tipo de negócio, e que você pode atender a uma necessidade ainda não atendida pelos concorrentes.
Não há dúvida de que esta é uma indústria em crescimento a nível nacional e global; no entanto, se sua comunidade está saturada com empresas de saúde domiciliar, você terá dificuldade em fazer com que funcione.
Além disso, uma forte análise competitiva ajudará a direcioná-lo com estratégias de marketing e recrutamento ao identificar onde os outros falharam em suas tentativas de penetrar no mercado.
Recursos adicionais de pesquisa de mercado incluem :
- Recursos práticos de pesquisa de mercado para empreendedores
- Como fazer pesquisa de mercado
- Como você sabe se tem uma boa ideia para um negócio?
Etapa 2: Estado e certificação do Medicare / Medicaid
Nos Estados Unidos , a primeira etapa na navegação pelo processo de certificação envolve o preenchimento do pedido de licença de atendimento domiciliar do seu estado e todos os documentos necessários para a licença comercial de atendimento domiciliar.
Isso inclui incorporar sua empresa e obter um número de identificação fiscal e NPI para o seu negócio de assistência médica domiciliar. A licença de atendimento domiciliar e os requisitos e padrões de operação variam de estado para estado. A melhor maneira de garantir que você tenha suas bases cobertas é entrando em contato com o Departamento de Saúde do Estado para obter assistência.
O Medicare Parte A (Seguro Hospitalar) e / ou Medicare Parte B (Seguro Médico) cobrirá o paciente serviços de saúde domiciliares elegíveis, como cuidados especializados de enfermagem, fisioterapia, serviços de patologia da fala e linguagem, serviços ocupacionais e outros.
A menos que você tenha um modelo de negócios heterodoxo, o Medicare e o Medicaid serão sua principal fonte de receita. É extremamente importante que sua empresa obtenha todas as certificações Medicare e Medicaid adequadas.
Acreditação do Medicare:
Para concluir o processo de acreditação do Medicare, você deve preencher uma pesquisa de três dias do Medicare que é uma auditoria das operações da sua empresa e dos registros clínicos dos pacientes. Carol Byrne alerta os proprietários de negócios em potencial sobre a extensão que essa parte da jornada pode levar.
“Nos Estados Unidos, pode levar um ano ou mais para abrir uma empresa totalmente licenciada e certificada. Pode ser um longo caminho ”, diz ela.
Para ser elegível para a cobertura do Medicare para serviços de atendimento domiciliar, o paciente deve atender aos seguintes critérios:
- Eles devem estar sob o cuidado de um médico e receber os tratamentos como parte de um plano de tratamento prescrito e revisado pelo médico
- O médico deve certificar que o paciente requer pelo menos um dos seguintes serviços:
- Continuação Terapia ocupacional
- Fonoaudiologia
- Fisioterapia
- Cuidados de enfermagem especializados intermitentes (mais do que tirar sangue)
- A empresa de atendimento domiciliar responsável por seus cuidados deve ser certificada pelo Medicare
- O médico deve determinar que o paciente está “confinado em casa”
- O paciente pode não exigir mais cuidados de enfermagem de meio período ou intermitente
Alguns estados exigirão que um novo proprietário de empresa de cuidados de saúde ao domicílio conclua um exame de jurisprudência estadual antes de conceder uma licença para operar, portanto, certifique-se de fazer pesquisas adicionais para o seu próprio estado.
Etapa 3: Estrutura de pessoal e gerenciamento
Ao contrário da maioria das outras empresas onde seus funcionários vendem ou facilitam seu produto, com uma empresa de assistência médica domiciliar, sua equipe é seu produto.
A melhor maneira de reter clientes e obter referências para outras pessoas é construir sua reputação de fornecer serviços médicos profissionais de alta qualidade de maneira pessoal. Isso significa encontrar o melhor entre os melhores para trabalhar para sua empresa e servir como o rosto da empresa no nível da linha de frente.
“A parte mais desafiadora deste negócio é o pessoal”, diz Carol Byrne. “Encontrar as pessoas certas é fundamental, porque, em última análise, a pessoa que entra em casa é seu representante e eles são a cara de seu o negócio. Encontrar uma boa equipe é de longe o maior desafio que uma empresa de cuidados domiciliares enfrentará. ”
De que tipo de equipe você precisará?
Se você não é médico ou profissional de saúde, sua primeira contratação será um supervisor clínico qualificado. É uma exigência do Medicare (e a maioria dos estados) que um médico ou uma enfermeira registrada com mais de um ano de experiência seja um supervisor clínico.O supervisor deve estar disponível como um recurso o tempo todo para os funcionários da linha de frente que prestam serviços de saúde domiciliar em lares de pacientes. A maioria dos estados também exige a presença de um administrador certificado, embora esta posição possa ser dobrada pelo supervisor clínico se essa pessoa for certificada para ambas as funções.
Quando se trata de prestadores de serviços de linha de frente, há dois rotas que você pode explorar. Se você tem os recursos iniciais, pode simplesmente contratar sua equipe e mantê-la internamente. Isso exigirá uma infusão significativa de dinheiro desde o início, já que suas demandas salariais serão superiores à sua receita nos primeiros meses de operação.
A outra opção é contratar o exercício para outra agência ou associação de fisioterapeutas profissionais, terapeutas ocupacionais ou enfermeiros qualificados. A abordagem mais comum é se especializar com um ou dois profissionais internos (enfermeira qualificada e fisioterapeuta) e contratar as outras áreas conforme necessário.
Certifique-se de realizar uma verificação completa de antecedentes para todas as contratações. Sua empresa pode ser responsabilizada por uma ação judicial paralisante se for descoberto que houve um problema com o tratamento administrado por alguém que foi sancionado ou suspenso por questões semelhantes de negligência em um trabalho anterior. Nem é preciso dizer que isso é mais importante nesse campo do que a maioria.
Etapa 4: desenvolvendo sua estratégia de marketing
Você desenvolvemos um plano de negócios à prova de balas, navegamos no complicado processo de certificação do estado e do Medicare e temos uma equipe profissional de alta qualidade.
Agora, a única pergunta que resta é: “Como faço para obter meus primeiros clientes?”
É aqui que o negócio de assistência médica domiciliar começa a se assemelhar a muitas outras empresas – o sucesso dependerá de estratégias de marketing eficazes e de alguma agitação à moda antiga.
Estratégias de marketing para saúde doméstica empresas de assistência médica:
A seguir estão algumas das estratégias mais eficazes para recrutar clientes para uma nova empresa de assistência médica domiciliar:
- Crie um site: Sua base de clientes pode não ser tão versado na Internet quanto a maioria; no entanto, sua família e entes queridos provavelmente usarão a Internet como o primeiro lugar para encontrar uma empresa qualificada.
- Estenda a mão e rede: entre em contato com médicos locais, centros de idosos, por muito tempo – instalações de assistência temporária, assistentes sociais de alta hospitalar e centros ambulatoriais de reabilitação para alcançar clientes em potencial.
- Destaque-se: estabeleça credenciais de especialização em certas áreas de serviço para diferenciar sua empresa da concorrência.
- Junte-se a grupos ou organizações empresariais locais: grupos como a sua Câmara de Comércio ce ou The National Association for Home Care & Hospice (NAHC) oferece oportunidades para que as agências alcancem os tomadores de decisão de cuidados domiciliares de saúde.
- Participe do maior número possível de feiras e eventos: eventos como esses oferecem a oportunidade de se reunir com médicos, enfermeiras, assistentes sociais, fornecedores de suprimentos de saúde para o lar e proprietários de empresas relacionadas que podem ter seus própria rede de pessoas que precisam de seus serviços.
Recursos:
Abaixo você encontrará uma lista de recursos que podem ajudá-lo a descobrir mais sobre como fazer seu negócio de assistência médica domiciliar decolar.
Sites:
Consultores de assistência médica do século 21 : Uma empresa de consultoria especializada em assistência a novos empreendimentos de saúde doméstica nos Estados Unidos. O site oferece muitos recursos para ajudar com questões de licenciamento, certificação, questões de pessoal e muito mais.
Home Care Association of America: A Home Care Association of America (HCAOA) é a primeira associação nacional de prestadores de cuidados domiciliários privados, que incluem serviços de cuidados domiciliários não médicos. O HCAOA é o recurso reconhecido para informação e definição de prática de assistência domiciliar privada.
The National Association for Home Care & Hospice (NAHC): uma organização sem fins lucrativos que representa as 33.000 organizações de cuidados domiciliares e hospícios do país. O NAHC também defende mais de dois milhões de enfermeiras, terapeutas, auxiliares e outros cuidadores empregados por essas organizações para fornecer serviços domiciliares a cerca de 12 milhões de americanos a cada ano que são enfermos, cronicamente doentes e deficientes.
Canadian Home Care Association: Como uma associação nacional, a CHCA atua principalmente como uma instituição de desenvolvimento profissional e política. Possui uma ampla biblioteca de recursos que pode ser útil para novos ou futuros proprietários de negócios.
Outros recursos:
Publicação tradicional: uma visita à Amazon ou à livraria mais próxima lhe dará várias opções para guias publicados sobre como iniciar um negócio de assistência médica domiciliar.
Alguns dos títulos que você encontrará incluem:
- “Home Care Business” por Eve Pierre e Ruth Woods
- “How to Start a Home Health Care Business: Medical Start Up 101 “por Albert Aaron
- ” Home Care How To – The Guide to Starting Your Senior In Home Care Business “por Brendan John
- ” Home Health Guia de inicialização da agência: guia passo a passo para construir uma agência de saúde ao domicílio de sucesso ”por Janet Brown e Kathyrn Keenan
