Política de devoluções
Se você estiver nos contatando dos Estados Unidos da América, consulte o seu suporte detalhes abaixo:
Departamento de Suporte ao Cliente dos EUA:
- Email: [email protected]
- Telefone: 1-800-883-889
Apenas na Irlanda:
Todas as devoluções devem ser autorizadas por nossa Equipe de Atendimento ao Cliente, envie um e-mail para [email protected] se desejar fazer uma devolução.
O (s) produto (s) devolvido (s) deve (m) estar na embalagem original e incluir todos os manuais, cabos e acessórios em condições de venda. Nós nos reservamos o direito de limitar as devoluções de produtos não abertos ou com defeito. O (s) produto (s) defeituoso (s) serão substituídos por um item semelhante, na devolução. Os termos e condições da garantia do fabricante se aplicam a sistemas de videogame e hardware de computador com defeito após 30 dias.
Bens sem defeito ou itens incorretos devem ser devolvidos no prazo de 14 dias após o recebimento. Software ou hardware usado com defeito pode ser devolvido até 3 meses após a data em que foi despachado. O novo hardware com defeito pode ser devolvido para uma troca idêntica em até 12 meses após a data em que foi despachado.
Nós não aceite devoluções de:
- Qualquer produto (s) devolvido (s) mais de 30 dias a partir da data na guia de remessa.
- Qualquer produto (s) que tenha sido aberto e ou usado (retirado de sua embalagem de plástico).
- Qualquer produto (s) que não esteja em sua condição original.
- Qualquer produto (s) que esteja danificado, jogado ou esteja peças faltando.
- Qualquer produto (s) que foram vendidos como parte de um pacote, a menos que o pacote seja devolvido completo.
- Qualquer parte do produto de uma oferta / promoção devolvida para nós cobrará o preço total dos outros itens como resultado.
Não nos envie produto (s) que não tenham sido autorizados para devolução por nossa Equipe de Atendimento ao Cliente e que não atendam aos critérios de devolução listados acima, como fazemos não emitir reembolsos para devoluções não autorizadas e itens não qualificados e não pode devolver os itens para você.
Os clientes são aconselhados a verificar as especificações de seus PCs antes da compra de jogos para PC, pois não podemos trocar ou Reembolsar jogos de PC sem defeito. Se o seu PC não atender aos requisitos de um jogo para PC, o jogo não será considerado defeituoso.
A proteção do jogo, uma vez adquirida, não é reembolsável
Aconselhamos todos os clientes que estão enfrentando problemas com o hardware para entrar em contato com o fabricante na primeira instância. A maioria dos problemas pode ser resolvida por telefone por meio da solução de problemas com as linhas de atendimento ao cliente.
Descontos promocionais e devoluções: se você devolver um pedido feito usando um código promocional, desconto ou oferta, não será reembolsado pelo valor do código, desconto ou oferta, visto que esses descontos foram deduzidos do valor original da compra. Todos os produtos que fazem parte desta oferta serão cobrados pelo preço total como resultado.
Se você nos devolver qualquer produto, obtenha um comprovante do recibo de postagem nos Correios.
Se o motivo da sua devolução for devido a um erro nosso com o seu pedido ou um produto com defeito, reembolsaremos os custos de postagem. Se sua devolução não foi autorizada por nossa Equipe de Atendimento ao Cliente antes de você enviar sua devolução, não somos responsáveis por reembolsar seus custos de postagem. Qualquer produto defeituoso não considerado defeituoso uma vez testado, será cobrado o custo do porte de devolução para devolver este produto a você.
Isso não afeta seus direitos legais.
Clientes internacionais
Só podemos aceitar devoluções de itens adquiridos na GameStop Ireland Ltd. Não podemos aceitar devoluções de itens comprados internacionalmente por outras empresas GameStop, como EUA, Austrália ou Canadá.
Para devolver produtos comprados Online:
Envie um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido, detalhes de contato, produto que deseja devolver e emitir.
Assim que a devolução for autorizada:
Para devolver ou troque um item para GameStop.ie, inclua a lista de embalagem, preencha o formulário de devolução para a devolução e envie para o seguinte endereço:
Baixe o formulário de devolução
Facilitamos devoluções grátis processo através do Parcel Motel. Isso exigirá que você crie uma conta do Parcel Motel, imprima uma etiqueta de devolução e deixe-a na estação local do Parcel Motel.
Lembre-se: O maior pacote que o Parcel Motel pode levar é 41 x 38 x 64 cm por isso, certifique-se de que a embalagem é pequena o suficiente para caber.
Detalhes completos sobre este processo podem ser encontrados no seguinte link:
Sua Parcel Motel Station local pode ser encontrada aqui:
Alternativamente, você pode fazer seu próprio acordo de devolução e enviar seu item para o endereço abaixo
Departamento de devoluções
Gamestop
Estuary House
Swords Business Park
Swords, Co. Dublin
K67 X4A3.
Aguarde 14 dias úteis para que a sua devolução seja processada assim que for recebida.