Fitbit Step Sync
Por favor certifique-se de que o Fitbit também tenha sido eleito como a fonte principal das etapas (você só pode usar um rastreador de etapas no programa por vez). Para fazer isso, nos aplicativos, vá para Menu (ou tela “Mais”), Configurações, Etapas e certifique-se de que o Fitbit só tenha uma marca de seleção ao lado. Ou vá on-line para a guia Apps, depois a subguia Steps ou https://www.myfitnesspal.com/apps/step_trackers.
Se você escolheu o Fitbit como sua fonte Step, mas ainda não está vendo sincronização de etapas, tente optar por não ter uma fonte de etapa, então force o encerramento do programa, faça login novamente e selecione Fitbit como sua fonte de etapa mais uma vez. Se estiver usando um dispositivo iOS, certifique-se de ativar também o movimento.
Se você ainda estiver tendo problemas, verifique os fusos horários e as informações de perfil em ambos os programas para ter certeza de que são exatamente os mesmos. Deve estar disponível nas configurações de ambos os programas.
Se depois de tentar todas as opções de solução de problemas, você ainda não conseguir ver uma sincronização, recomendamos esperar 24 horas para que os atrasos sejam atualizados. Normalmente sincronizamos os dados com 15 minutos de atividade, mas, em alguns casos, há problemas técnicos que podem impedir que a sincronização seja imediata.
Se houver atrasos mais longos do que o normal, normalmente postamos a seção de Anúncios do nosso Página de perguntas frequentes.
Se não houver indicação de que estamos tendo problemas e sua sincronização atrasar mais de 24 horas, envie um e-mail para nossa equipe neste link. Deixe-nos saber seu nome de usuário MyFitnessPal, bem como seu número de ID do Fitbit, que pode ser encontrado acessando sua conta Fitbit e clicando em sua foto de perfil, que o levará ao seu perfil Fitbit. Uma vez lá, copie as informações da barra de endereço e envie para nós. Se possível, uma captura de tela de sua última sincronização no painel do Fitbit também seria extremamente útil.