A primeira loja de varejo aberta por James Cash Penney não se chama JCPenney, em homenagem ao seu fundador. Em vez disso, a primeira loja que James Cash Penney abriu foi nomeada em homenagem aos princípios sobre os quais uma das maiores redes de varejo dos EUA foi construída. Ao ler as citações mais citadas de um dos líderes mais famosos do setor de varejo dos Estados Unidos, fica claro que os princípios de negócios e os valores pessoais de James Cash Penney eram o mesmo.
A primeira loja de roupas e produtos secos de Penney foi chamada de “A Regra de Ouro” por um motivo muito importante. Penney acreditava que a Regra de Ouro se aplicava a todos os aspectos da vida e foi movido pela missão de construir um negócio de varejo usando a Regra de Ouro como pedra angular.
Lendo a maioria das citações sobre princípios de negócios de James Cash Penney, é óbvio que o caráter de liderança era igualmente importante para ele como lucros. Tanto o que ele alcançou quanto como ele o fez foram igualmente importantes para Penney.
Em 1913, “The Penney Idea” foi elaborado, delineando os valores e princípios de negócios de Penney. Mais de 100 anos depois, os “Princípios Vencer Juntos” da empresa orientavam os funcionários em todos os níveis, perpetuando um negócio centrado em princípios com valores que vão muito além da tarefa básica de gerar lucros.
Essas citações de negócios de James Cash Penney revelam os valores e princípios originais que guiaram o fundador enquanto ele estava construindo o que se tornaria uma das mais antigas redes de varejo americanas e uma das marcas de varejo mais valiosas na história do varejo nos Estados Unidos.
Citações sobre valores pessoais e princípios de negócios
- “Eu nunca teria alcançado nada se não fosse pela adversidade. Fui forçado a subir no da maneira mais difícil – Honra, confiança, serviço e cooperação. ”
- ” Quando esta empresa foi fundada, ela buscava na confiança do público por meio do serviço, pois era minha convicção, então, como está agora, que nada mais do que o serviço correto ao público resulta no entendimento mútuo e na satisfação entre cliente e comerciante. É por esta razão que o nosso negócio foi fundado no princípio eterno da Regra de Ouro. ”
- ” O sorriso amigável, a palavra de saudação, são certamente algo fugaz e aparentemente insubstancial. Você não pode suportar com você. Mas eles trabalham para o bem além do seu poder de medir sua influência. É o serviço que não somos obrigados a dar que as pessoas mais valorizam. ”
- ” Ao abrir uma empresa sob o nome e No sentido da Regra de Ouro, eu estava publicamente me vinculando, em minhas relações comerciais, a um princípio que havia sido uma parte real e íntima de minha educação familiar. Nossa ideia era ganhar dinheiro e construir negócios servindo à comunidade com tratamento justo e valor honesto. ”
- ” A Regra de Ouro não encontra limites de aplicação nos negócios. ”
- ” Honra vale a pena falar. A confiança gera confiança. O serviço traz satisfação. A cooperação prova a qualidade da liderança. ”
- ” O público não está muito interessado em economizar algum dinheiro em uma compra em detrimento do serviço. ”
- ” O tratamento cortês fará um cliente um anúncio ambulante. ”
- ” Os lucros devem vir através da confiança do público, e a confiança do público é dada a qualquer comerciante na proporção do serviço que ele presta ao público. ”
- ” Dissemos aos gerentes de loja que, a menos que conhecessem suas comunidades e não estivessem preparados para entrar solidariamente na vida da comunidade, não poderiam ter sucesso com suas lojas. ”
- ” Um comerciante que aborda os negócios com a ideia de servir bem ao público não tem nada a temer da concorrência. ”
- ” Dê-me um caixa com uma meta e eu lhe darei um homem que fará história. Dê-me um homem sem objetivos e eu lhe darei um balconista. ”
- ” Não treine principalmente homens para trabalhar. Treine-os para servir com boa vontade e inteligência. ”
- “No varejo, a fórmula passa a ser um gosto básico por seres humanos, mais integridade, mais indústria, mais a capacidade de ver o ponto de vista do outro colega.”