A mulher era um vulcão de palavras prestes a explodir
Quem teria pensado que um jovem de setenta anos de rosto doce e pequeno poderia arruinar uma classe? Fiquei feliz em ver que tínhamos um grupo diversificado: homens e mulheres, jovens e velhos, casados e solteiros. Eu havia concordado em facilitar esse grupo de discussão de seis semanas e esperava uma intensa troca de ideias.
A mulher parecia reservada ao se sentar em um canto. Eu me perguntei brevemente se ela seria capaz de dizer alguma coisa.
Não se preocupe!
A mulher era um vulcão de palavras prestes a entrar em erupção. Do momento em que começamos nossas apresentações até o momento em que saímos no final da aula, cansada e em estado de choque, ela cuspiu uma lava de conversas ininterruptas que sufocou qualquer esperança de discussão posterior.
Na época , Eu não sabia como impedi-la. Algumas almas intrépidas tentaram interromper. Mas ela seguiu em frente, alheia. Ela não seria desviada ou dissuadida.
Gradualmente, as pessoas pararam de vir, até que nosso número diminuiu para três: eu, o falador, e uma outra pessoa comprometida (ou masoquista). Concluí que a aula foi um fracasso total.
Avance alguns anos e eu estava tendo uma aula ministrada por um bom amigo que por acaso também era um excelente professor. Ela fez seu dever de casa, conhecia seu material e foi uma ótima apresentadora. Isso tinha todas as características de uma boa aula; grupo animado, professor bem preparado, material interessante.
Exceto para o locutor! Desta vez era um homem. Ele sabia de tudo, e eu quero dizer TUDO. Ele era uma Wikipedia ambulante, especialista e prolixo, pronto para expor sem pausa sobre todos os assuntos.
Eu sofria por meu amigo, que estava tentando ser educado. Ela não queria interrompê-lo e soar rude.
Nosso falador poderia ter sido a morte da turma se não fosse pelo acidente. Ele sofreu um acidente de carro e passou o resto do semestre se recuperando, o que eu sinto muito. Você não deseja acidentes para ninguém. Mas a aula acabou sendo ótima.
A pessoa que sequestra reuniões
Alguns anos depois da minha experiência de ensino malsucedida, fui contratado para um trabalho que incluía treinar vendedores extrovertidos. Imagine tentar prender a atenção de 15 ou 16 pessoas falantes e gregárias. A maioria deles manteve as sessões de treinamento animadas com sua energia e entusiasmo. Mas sempre houve alguém que foi além do gregário. Muito além!
Como a mocinha de rosto doce na minha aula anterior, essa pessoa não parava de calar a boca!
Uma sessão inteira de treinamento pode ser sequestrada por pessoas como essa, mas felizmente eu já tinha aprendido um pouco mais sobre gerenciamento de grupo nessa época. O truque era dar tempo para discussão e feedback sem permitir que uma ou duas pessoas monopolizassem a sessão.
Uma das minhas maneiras favoritas de impedir os locutores e promover a discussão era distribuir cartões de índice. Instruí os participantes a anotar quaisquer pensamentos, perguntas ou feedback durante a apresentação. Quando terminassem suas anotações, deveriam estacioná-los em um estacionamento em miniatura construído no meio da mesa. No final de uma sessão de treinamento, descarregamos o estacionamento e discutimos o que eles haviam escrito, dentro de um período de tempo limitado para cada palestrante.
Há um bom equilíbrio entre apresentar o material e permitir a participação do grupo. Dividir as equipes em grupos menores para pequenos exercícios de construção de equipes ou mini-apresentações é uma boa maneira de controlar os locutores. Eles não têm tanta oportunidade de aproveitar a palavra quando são colocados de lado em um grupo menor.
Se eles insistem em interromper durante uma apresentação, talvez você precise ser mais direto e dizer algo como: “Essa é uma boa ideia, mas precisamos seguir em frente” ou “Não temos tempo para discutir isso agora, mas se você me ver durante o intervalo, gostaria de explorar mais isso com você.”
The Social Talker
Até agora, me concentrei nas pessoas que interrompem aulas ou invadem reuniões. Mas também existem os falantes sociais; pessoas que parecem ter um oceano infinito de palavras. Assim que eles vêem você, a barragem estoura, espalhando palavras até você sentir que está se afogando.
Preciso esclarecer aqui que não estou falando de alguém que tem o dom da palavra, definido como “a capacidade de falar com eloqüência e fluência.“Eles são uma mais-valia para uma reunião social e um prazer ouvi-los. Eles falam com confiança e o que dizem é interessante.
Pessoas com o dom da palavra entretêm você com suas histórias, apoiam você com seu incentivo e, o mais importante de tudo, usam parte da troca de conversas para ouvir você. Eles estão interessados em ouvir o que você pensa e o que está fazendo!
As pessoas que não param de falar, por outro lado, não estão interessadas na sua vida. Você é uma caixa de ressonância enquanto eles falam, esperando que você os siga em cada toca de coelho conversacional.
Uma amiga minha está em um clube de jantar gourmet e um membro de seu grupo fala sem parar . “É fascinante”, disse meu amigo. “Ela pode comer e falar ao mesmo tempo, sem parar, terminando a comida antes de qualquer outra pessoa, mas conseguindo monopolizar a conversa. Ninguém mais fala. ”
Diferentes razões para falar demais
As pessoas falam demais por diferentes razões. Algumas pessoas pensam que são mais interessantes do que qualquer outra pessoa, por isso não se importam com o que os outros têm a dizer. Já ouvi isso ser chamado de “narcisismo conversacional” ou a necessidade constante de retornar a conversa para si mesmo.
Outras pessoas são inseguras e têm medo do silêncio. Elas acreditam que precisam preencher cada pausa com mais palavras, porque entram em pânico com uma calmaria na conversa.
Algumas pessoas não têm ninguém com quem conversar e ficam emocionadas que alguém, finalmente, esteja ouvindo.
Descobrir que tipo de pessoa você encurralou pode ser útil. De acordo com um artigo na Psychology Today, estudos mostram que o narcisista conversacional não será dissuadido, mesmo que você evite o contato visual ou dê pistas não-verbais de que está pronto para encurte a conversa. Uma abordagem abrupta às vezes é a única coisa que funciona com o narcisista conversacional.
Abrupção ou paciência?
A abordagem abrupta pode ser crucial no trabalho. Se você já um zilhão de projetos para terminar e um locutor entra no escritório com a intenção de consumir o restante o dia, seu único recurso poderia ser dizer: “Tenho que terminar este projeto agora, mas vamos marcar um horário no futuro para falar sobre isso.”
Você pode até brincar com um morda e diga algo como: “Eu sei o que você está tentando fazer. Você quer me impedir de trabalhar, então você terá a próxima promoção. Não vai funcionar! Você tem que sair para que eu possa terminar isso, mas vamos sair para beber mais tarde. ”
Quando sou abordado por alguém que parece inseguro ou precisa desabafar, tento ser mais paciente . Outro dia, uma mulher com muitas coisas acontecendo em sua vida falou longamente sobre seu marido doente, sua filha distante e sua própria saúde precária. Eu ouvi com simpatia por um tempo, porque ela obviamente precisava de uma caixa de ressonância.
Às vezes, marcar um almoço ou uma pausa para o café com alguém que precisa desse tipo de atenção é útil. Se eles continuarem a dominar seu tempo com seus problemas, você pode sugerir que se reúnam com um ministro Stephen da igreja, um conselheiro ou outra pessoa que lhe dê ouvidos.
Em uma reunião social, livrando-se de um falar sem parar é um pouco mais fácil. Você pode dizer: “Ei, vamos para o lanche” e, em seguida, ir embora casualmente. Ou pode esperar até que uma terceira pessoa entre na conversa e depois sair, deixando os dois juntos.
Mas tenha em mente que não é de todo ruim ser encurralado por um falante. Alguns introvertidos preferem quando o fardo da conversa não está sobre eles. Um amigo me disse: “Eu gosto que ele fale tanto porque tudo o que eu tenho a fazer é lançar uma pergunta de vez em quando e ele sairá correndo. ”
Uma coisa a ter em mente é que aprendemos mais ouvindo do que falando. Sua próxima postagem excelente no blog pode surgir de alguém que fala demais.
