Política de devolução da JCPenney
Atendimento ao cliente: 1.800.322.1189
Os itens comprados na JCPenney são elegíveis para troca ou reembolso do preço de compra no método de pagamento original. Algumas regras se aplicam. Os pedidos comprados com Pay Pal serão devolvidos em cheque para o endereço de cobrança do cliente.
Os itens comprados na JCPenney são elegíveis para troca ou reembolso pelo preço do recibo de presente na forma de um cartão de presente jcp.
Os itens comprados na JCPenney são elegíveis para troca ou reembolso pelo menor preço de venda do item nos últimos 45 dias, emitido na forma de um voucher de devolução de mercadoria.
Um documento de identidade válido com foto é necessário para todos devoluções ou trocas não recebidas. As informações do ID serão mantidas em um banco de dados seguro de toda a empresa para monitorar o número de devoluções não recebidas. jcpenney aceita os seguintes documentos de identidade para devoluções: carteira de habilitação dos EUA, porto-riquenha, canadense e mexicana, identidades estaduais dos EUA, identidades porto-riquenhas, identidades de províncias canadenses, identidades militares dos EUA, US Laser Visa, passaportes, Matrícula Consular Card, Porto Rico eleitoral e cartão de registro de eleitor mexicano. A JCPenney reserva-se o direito de limitar as devoluções ou trocas sem um recibo válido.
Para compras e devoluções feitas nos estados de CT e MA: Os clientes devem devolver qualquer compra dentro de 90 dias da data da compra para receber um reembolso do imposto sobre vendas. As devoluções feitas após 90 dias da data de compra receberão o reembolso do preço de compra sem o imposto sobre vendas.
Móveis: Todos os móveis (incluindo colchões) devem ser devolvidos dentro de 30 dias da data de entrega com uma venda recibo e será cobrada uma taxa de reabastecimento:
- $ 75 de taxa de reabastecimento: poltronas / cadeiras de jantar / pufes
- $ 125 de taxa de reabastecimento: móveis / colchões
Os reembolsos não serão emitidos sem um recibo. As taxas de entrega de móveis não serão reembolsadas. Os pedidos especiais devem ser cancelados até o próximo dia útil após a transação para receber o reembolso total do depósito. Pedidos Especiais de Móveis não podem ser devolvidos após a entrega e aceitação.
Eletrodomésticos: Todos os eletrodomésticos devem ser devolvidos em 30 dias a partir da data de entrega com o recibo de venda e será cobrada uma taxa de reabastecimento de 15%. Os reembolsos não serão emitidos sem um recibo. As taxas de entrega do aparelho não serão reembolsadas.
Joias finas: Todas as joias finas devem ser devolvidas no prazo de 60 dias a partir da data da compra com o recibo de venda. Os reembolsos não serão emitidos sem um recibo. Pedidos especiais de joias finas não podem ser devolvidos após a entrega e aceitação. Todos os relógios devem ser devolvidos dentro de 60 dias da data da compra com um recibo de venda, sem usar e inalterado nas condições originais e com a embalagem. Pedidos especiais de relógios não podem ser devolvidos após a entrega e aceitação.
Joias para o corpo: todas as vendas são finais para joias para o corpo (incluindo anéis de barriga, anéis de nariz, anéis de sobrancelha, argolas cativas, protetores de ouvido, protetores de ouvido, ferraduras circulares ) e não podem ser devolvidos conforme indicado em jcp.com. Nossa política garante que as joias corporais não sejam usadas ou experimentadas.
Componentes elétricos e eletrônicos pequenos: os componentes elétricos e eletrônicos pequenos devem ser devolvidos no prazo de 60 dias a partir da data de compra com o recibo de venda. Os reembolsos não serão emitidos sem um recibo. A mercadoria deve ser devolvida em sua embalagem original e com todos os manuais e acessórios que a acompanham.
Vestidos para ocasiões especiais: esses vestidos devem ser devolvidos em suas condições originais com a etiqueta de devolução verde no lugar.
Loja de fãs de esportes: os itens comprados na loja de fãs de esportes da jcp têm direito ao reembolso do preço de compra no método de pagamento original. As despesas de envio não são reembolsáveis, exceto para mercadorias danificadas ou com defeito. Usar a etiqueta de remessa pré-paga garantirá que um reembolso total seja emitido ao cliente quando a mercadoria danificada ou com defeito for devolvida. No caso de insatisfação geral ou mudança de ideia do cliente, o valor de $ 5,50 será deduzido de seu reembolso quando a etiqueta de envio pré-paga incluída for usada.
Salão de estilismo: os aparelhos de salão devem ser devolvidos em 60 dias da data de compra com o recibo de venda. Reembolsos não serão emitidos sem um recibo.
Sephora na JCPenney: Os itens comprados na Sephora na JCPenney são elegíveis para reembolso do preço de compra no método de pagamento original. As despesas de envio não são reembolsáveis, exceto para mercadorias danificadas ou com defeito. Usar a etiqueta de remessa pré-paga garantirá que um reembolso total seja emitido ao cliente quando a mercadoria danificada ou com defeito for devolvida. O (s) item (ns) podem ser devolvidos apenas pelo correio.
Óptico: óculos feitos sob medida e lentes de contato fechadas podem ser devolvidos com reembolso total em 24 horas após a aceitação do cliente.Dentro de 60 dias após a aceitação do cliente, iremos trocar óculos personalizados e lentes de contato fechadas por produtos de valor igual ou inferior. Se você está insatisfeito com sua compra. Lentes de contato abertas não podem ser devolvidas. Os exames oftalmológicos não são reembolsáveis.