O PayPal é um dos gateways de pagamento mais conhecidos e populares atualmente disponíveis.
Se você criou uma nova conta do PayPal e a conectou a um plug-in de pagamento ou associação, você acessou este tutorial porque está enfrentando problemas relacionados a fundos pendentes. Se houver fundos pendentes, geralmente qualquer pessoa que se inscreveu em sua conta de membro não terá acesso. Se você estiver vendendo itens digitais, embora os fundos estejam pendentes, seu cliente não receberá o link de download. Problemas com fundos pendentes não podem ser um aborrecimento apenas para você, o proprietário da empresa, mas também para seus clientes.
Neste tutorial, vamos abordar as seguintes questões:
- Por que meus fundos do PayPal estão pendentes ou indisponíveis?
- Como posso liberar os fundos instantaneamente em minha conta do PayPal?
O que é um pagamento pendente do PayPal?
Se houver algum problema com um pedido feito em seu site usando o gateway de pagamento do PayPal, o dinheiro pode ser marcado como ‘pendente’ em sua conta. Geralmente, a fase pendente dura menos de 21 dias se os problemas forem resolvidos.
“Se o status do pedido for” Pendente “, seu pedido foi recebido pelo vendedor, mas seu pagamento ainda não foi processado. O status de um pedido continuará a ser exibido como pendente até que expire, seja concluído ou tenha sido anulado. ” – PayPal
Quando ocorre um pagamento pendente do PayPal?
Um pagamento ‘pendente’ pode ocorrer em qualquer uma das seguintes circunstâncias:
- Você é novo no PayPal. São necessárias várias transações para demonstrar ao PayPal que você é um comprador ou vendedor genuíno. Concluir todos os conjuntos para confirmar sua identidade, bem como usar o PayPal regularmente, cria um bom relacionamento com o PayPal e pode tirar seus pagamentos do status “pendente”. Certifique-se de que seu endereço de e-mail foi confirmado.
- Você parou de vender em seu site por um longo período. Se isso ocorrer, você precisará construir um histórico positivo de vendas ou compras.
- Feedback ruim do cliente. Se você tiver muitos reembolsos, estornos ou disputas, isso pode alterar a disponibilidade de fundos em sua conta do PayPal.
- O PayPal reconhece seu padrão de venda como incomum ou suspeito. Vender itens de alto risco, como cartões-presente, também pode aumentar a chance de encontrar pagamentos ‘pendentes’ em sua conta.
Em circunstâncias mais específicas, dependendo do tipo de plug-in que você está usando, um pagamento pode estar ‘pendente’ se:
Endereço
Um endereço válido não for fornecido. Se a seção de preferências de seu perfil do PayPal exigir um endereço e seu cliente não forneceu um, o pagamento pode ser marcado como ‘pendente’.
Autorização
Você optou por aprovar manualmente pagamentos.
Cheques
O pagamento foi feito como um eCheck.
Intl
Um pagamento pode estar ‘pendente’ se você reter uma conta fora dos EUA e não tem um mecanismo de retirada. Você deve aceitar ou negar manualmente este pagamento na Visão geral da sua conta.
Várias moedas
Um pagamento ‘pendente’ pode aparecer se o seu saldo na moeda não for enviado e você não tem suas Preferências de recebimento de pagamento definidas para converter e aceitar automaticamente este pagamento. Você deve aceitar ou negar manualmente este pagamento.
Pedido
Você definiu a ação de pagamento para ‘Pedido’ e ainda não capturou fundos.
Upgrade
Um pagamento pode aparecer como ‘pendente’ se sua conta precisar ser atualizada (comercial ou premier). É importante observar que há um limite mensal para transações antes que uma atualização seja necessária.
Pagamentos pendentes e plug-ins do WordPress
Se você estiver usando um plug-in de comércio eletrônico do WordPress que processa pagamentos usando PayPal esta seção pode se aplicar a você.
É importante saber que se um cliente pagou por um item, embora o pagamento esteja ‘pendente’, a venda não será processada imediatamente. Isso é especialmente perceptível ao usar um plugin de assinatura ou vender downloads digitais.
Se um cliente se inscrever como membro, embora o pagamento do PayPal esteja ‘pendente’, ele não terá acesso ao site até o pagamento Foi aprovado. Da mesma forma, se um cliente comprar um item digital enquanto o pagamento ainda está “pendente” em sua conta, o plug-in não enviará os links de download. Embora isso possa parecer irritante, o ponto principal é que essa função existe para proteger seu site de golpistas.
Como satisfazer os clientes que não conseguem acessar seu site membro / não receberam o download
Se você perceber que há um pagamento em sua conta do PayPal e ele está marcado como ‘pendente’ você pode presumir que o cliente não recebeu seu item digital ou não teve acesso ao seu site. Se você pagar por um item ou serviço, espera recebê-lo dentro do prazo estabelecido. Os clientes que não recebem seus itens digitais devido a um pagamento ‘pendente’ podem ficar preocupados e, por sua vez, deixar comentários ruins ou iniciar uma disputa no PayPal.
A boa notícia é que você pode fornecer manualmente a esses clientes seus itens evitar críticas negativas. Em termos de download digital, se você estiver usando nosso plug-in eStore (ou similar), você pode usar a ferramenta de funções administrativas para criar um novo link de download criptografado. Em seguida, envie-o manualmente para qualquer cliente que tenha um pagamento pendente. Dessa forma, eles recebem o link de download em tempo hábil.
Se você executar um site de membros usando um plug-in como o plug-in WP eMember, será necessário aprovar manualmente todas as contas de membros que tenham um status ‘pendente’ . Desta forma, o seu membro terá acesso ao seu site enquanto o pagamento ainda estiver ‘pendente’ na sua conta PayPal (certifique-se de que o pagamento é realmente legítimo antes de alterar o status).
1) Certifique-se de ter verificado Sua conta para interromper pagamentos ‘pendentes’
Na maioria das vezes, um pagamento ‘pendente’ é o resultado de uma conta do PayPal que não foi totalmente verificada. Ao configurar uma nova conta do PayPal, certifique-se de seguir todas as etapas e verificar sua conta corretamente.
Se você não estiver t tenha certeza de que sua conta foi verificada ou não, você pode verificar:
- Fazendo login em sua conta do PayPal.
- Acessando o seguinte URL, embora substitua] pelo real Endereço de e-mail do PayPal que você está tentando verificar: paypal.com/us/verified/pal=]
- Você não poderá aceitar pagamentos até que tenha confirmado seu endereço de e-mail.
2) Estabeleça um relacionamento com o PayPal para interromper os pagamentos ‘pendentes’
Às vezes, os pagamentos ‘pendentes’ podem ocorrer se você for novo no PayPal ou se suas transações parecerem suspeitas. Desenvolver um relacionamento com o PayPal é uma boa maneira de limitar os pagamentos ‘pendentes’.
Se você deseja acessar seu dinheiro assim que chegar à sua conta do PayPal, você precisa ter:
- Concluiu pelo menos 25 transações
- Teve uma conta PayPal ativa por três meses desde a primeira transação
- O valor total das transações é mais de $ 250,00
- Bom feedback de seus próprios clientes (muitos estornos e disputas podem levar a pagamentos pendentes)
Se você não conseguiu corrigir os problemas em sua conta do PayPal depois de ler esta documentação , entre em contato com a equipe de suporte do PayPal. Eles devem ser capazes de examinar sua conta e dizer o que precisa ser corrigido nela.