Sem conexão com a Internet? 5 dicas rápidas de solução de problemas que você pode tentar

Existem algumas coisas que são tão irritantes quanto tentar usar a internet e, de repente, ver que sua conexão com a internet não funciona.

O problema é que existem tantos pontos de falha que é difícil saber onde está o problema de conexão. Pode ser o seu computador. Pode ser o roteador. Ou pode ser um problema com o próprio provedor de serviços de Internet (ISP).

O que se segue é um guia rápido e simples para percorrer todos esses pontos de falha e consertar sua conexão de internet imediatamente.

1. Solucionar problemas do seu computador

No momento em que você tiver um problema pela primeira vez com sua conexão de banda larga à Internet, a primeira coisa que você deve verificar é o seu computador.

Existem vários itens de solução de problemas que você deve verificar primeiro.

Você consegue acessar seu roteador?

O dispositivo que seu ISP fornece quando você se inscreve no serviço de Internet é chamado de modem. No entanto, os modems mais recentes fornecidos pelos ISPs são uma combinação de um modem (que se conecta ao ISP e estabelece o serviço de Internet da sua casa) e um roteador (que cria uma rede interna para todos os dispositivos da sua casa). Leia mais sobre como os roteadores funcionam, se desejar.

O endereço de rede padrão (endereço IP) do roteador geralmente é 192.168.1.1. No entanto, roteadores diferentes podem ser configurado com diferentes endereços IP. Você pode verificar qual é o endereço IP do seu roteador abrindo um prompt de comando (clique em Iniciar, digite cmd e pressione Enter). Digite ipconfig no prompt de comando.

O endereço IP mostrado próximo ao Gateway padrão é o seu roteador ” s endereço IP. No exemplo acima, o IP do roteador é 10.0.0.1.

Se não houver nenhum endereço IP listado aqui, você pode não ter uma boa conexão entre o seu PC e o seu roteador, e essa é a origem do seu problema. Se ele exibir um IP, confirme a conexão executando o que é chamado de “teste de ping”.

Na janela de comando, digite ping seguido do endereço IP do gateway padrão. Se a conexão for boa, você deverá ver uma resposta como a mostrada abaixo.

Se, em vez disso, ver Solicitação expirou, então você tem um falha de conexão entre seu PC e o roteador.

Se você não tiver nenhuma falha de conexão entre o seu computador e o roteador, aqui estão algumas verificações de rede adicionais que você pode fazer para verificar se o problema é apenas com o seu computador.

Verifique sua placa de rede

Se você tiver um problema, é hora de solucionar o problema de sua placa de rede para ter certeza de que não há problema com ela.

Para fazer isso , clique em Iniciar, digite Executar e pressione Enter.

Na janela Executar, digite o comando devmgmt.msc e pressione Enter.

Isso abrirá o Gerenciador de dispositivos.

No Gerenciador de dispositivos, expanda a seção Adaptadores de rede e procure qualquer ponto de exclamação amarelo ao lado do adaptador de rede que você está usando.

Se não houver ponto de exclamação próximo ao adaptador de rede ativo , então sua placa de rede está funcionando bem. Se você vir um ícone de exclamação, clique nele com o botão direito e clique em Desativar dispositivo.

Espere um ou dois minutos, clique com o botão direito no adaptador de rede novamente e clique em Ativar dispositivo.

Assim que a placa estiver ativa novamente , verifique se o ícone de exclamação amarelo desapareceu. Se sim, verifique novamente a sua ligação à Internet. Se não desaparecer, pode ter um problema de hardware com a sua placa de rede. Tente reiniciar seu computador.

Se isso não resolver seu problema de conexão de rede, leve seu computador a um técnico para que a placa de rede seja verificada e reparada ou substituída, se necessário.

Se não houver ícone de exclamação e sua conexão com a Internet ainda não funcionar, vá para a próxima seção. Ou você pode se aprofundar nos problemas de rede seguindo nosso guia avançado de solução de problemas de rede do Windows.

2.Limite o problema

Você pode restringir seus problemas de conexão à Internet verificando outros dispositivos em sua rede doméstica.

Um dos dispositivos mais fáceis de verificar é o seu próprio smartphone. Em um Android ou iPhone, basta acessar os ajustes e o Wi-Fi.

Seu telefone pode já estar conectado à rede Wi-Fi e, nesse caso, você verá o status como Conectado. Se for qualquer coisa diferente de Conectado, seu telefone pode estar tendo problemas para se conectar ao Internet também.

Se você tiver qualquer outro computador em sua casa, execute os mesmos testes da primeira seção deste artigo. Se nenhum deles tiver conexão com a Internet, você limitou o problema ao próprio roteador.

3. Mude para uma conexão com fio

Às vezes, a rede sem fio gerenciava pelo roteador tem uma falha. Você pode confirmar isso verificando se a conexão com fio tem acesso à Internet.

Se tiver, você sabe que não há problema com a conexão entre sua casa e seu ISP, ou com a conexão de Internet do ISP.

Pegue um laptop e um cabo Ethernet e conecte o cabo do seu laptop ao roteador com fio. Conecte-o a uma das conexões de rede numeradas na parte de trás do roteador.

Uma vez seu laptop o adaptador de rede com fio estabelece uma conexão com o roteador, tente acessar a Internet com o seu roteador.

Se funcionar, você sabe que o problema é apenas com a rede sem fio do roteador. Isso pode indicar um roteador com defeito. Se for esse o caso, vá para a última seção deste artigo sobre como reiniciar o roteador.

Se não funcionar, o roteador inteiro não possui conexão com a Internet. Passe para a próxima seção para continuar com a solução de problemas.

Se você deseja manter o Wi-Fi, confira nosso guia sobre como corrigir problemas de Wi-Fi no Windows 10.

4. Verifique as luzes do roteador

É hora de verificar se há problemas em seu roteador.

A maneira mais fácil de ver se há algum problema é verificando as luzes de status na frente do roteador .

Olhe para a frente do roteador fornecido pelo seu ISP. Dependendo do modelo do roteador, as luzes terão rótulos diferentes. Mas geralmente seguem o mesmo padrão básico.

• Ethernet: a luz Ethernet relata o status de sua rede doméstica com fio (se houver)
• Sem fio: A luz sem fio mostra o status de sua rede sem fio doméstica
• Enviar e receber: se as luzes de envio e recebimento estiverem presentes, elas geralmente piscarão rapidamente, mostrando o tráfego de rede ativo
• Pronto / Serviço / Conectar: a última luz geralmente é a conexão com seu ISP permaneça sólido se a conexão for boa

Se a luz de serviço estiver piscando ou apagada, há um problema de conexão entre o roteador e seu ISP. Se for esse o caso, vá para a próxima seção.

Se a luz de serviço estiver sólida, a conexão entre sua casa e seu provedor de serviços de Internet está boa. Se for esse o caso e não houver Internet disponível, é hora de ligar para a linha de suporte ao cliente do seu ISP para perguntar se há uma queda de Internet na sua área.

Interrupções como essa são muito comuns durante tempestades ou quando há ventos fortes.

5. Reinicie o roteador

O último recurso, antes de desistir do roteador e levá-lo à loja de ISP mais próxima para reparo ou substituição, é reiniciar o roteador. Infelizmente, muitos ISPs fornecem aos clientes hardware de baixa qualidade. Depois de operar por um longo tempo, eles podem começar a funcionar mal. Isso pode afetar a rede interna, bem como a conexão externa com a Internet.

Execute as etapas a seguir para reiniciar corretamente o roteador ISP.

1. Desconecte o cabo de alimentação da parte traseira do ISP
2. Aguarde pelo menos 30 segundos para a conexão no ISP “fim ao tempo limite
3. Conecte o cabo de alimentação de volta ao roteador
4. Observe as luzes. Você verá a luz de conexão piscar várias vezes antes de ficar sólida
5. As luzes restantes acenderão em sucessão. Assim que todos estiverem acesos ou piscando, você estará pronto para testar a conexão com a Internet.

Use os testes com fio ou sem fio descritos nas seções anteriores para testar se você não consegue se conectar à Internet.

A reinicialização do roteador resolverá o problema 90% das vezes. Se a reinicialização não resolver seus problemas de Internet, é hora de ligar para a linha de suporte ao cliente do ISP.As chances são boas, se não houver queda de internet, que eles queiram lhe dar um roteador substituto.

Problemas de conexão com a Internet, corrigidos!

Quando você não consegue acessar a Internet, pode ser muito chato, especialmente se você estiver do lado certo da divisão digital. Felizmente, o poder está em suas mãos para solucionar os problemas e obter a conexão de volta, ou pelo menos determinar se é devido a uma interrupção.

Se a sua conexão com a Internet está boa, mas é apenas muito lento, há várias coisas que você pode fazer para solucionar problemas de uma rede lenta também. Não há necessidade de tolerar problemas de rede quando há muitas coisas que você pode fazer para corrigi-los.

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