O modelo da Teoria da Motivação de Herzberg, ou Teoria dos Dois Fatores, argumenta que há dois fatores que uma organização pode ajustar para influenciar a motivação no local de trabalho.
Esses fatores são:
- Motivadores: que podem encorajar os funcionários a trabalhar mais.
- Fatores de higiene: eles não encorajam os funcionários a trabalhar mais, mas os farão ficar desmotivado se eles não estiverem presentes.
Nota
O modelo da Teoria da Motivação de Herzberg passa por vários nomes diferentes, incluindo a Teoria dos Dois Fatores, Teoria da Motivação-Higiene de Herzberg e Teoria da Estrutura de Duelos. Usaremos esses termos alternadamente neste artigo.
Frederick Herzberg desenvolveu o modelo em 1959. Ele fez isso por meio de uma entrevista 200 profissionais ls. As entrevistas investigaram quando os entrevistados estavam mais e menos felizes com seus empregos.
Outras teorias de motivação que você pode querer aprender incluem a Teoria da Equidade e a Hierarquia de Necessidades de Maslow.
O que é a Teoria dos Dois Fatores?
A Teoria da Motivação de Herzberg tenta chegar à raiz da motivação no local de trabalho. Você pode aproveitar essa teoria para ajudá-lo a obter o melhor desempenho de sua equipe.
Os dois fatores identificados por Herzberg são motivadores e fatores de higiene.
Fatores motivadores
A presença de motivadores faz com que os funcionários trabalhem mais. Eles são encontrados dentro do próprio trabalho.
Fatores de higiene
A ausência de fatores de higiene fará com que os funcionários trabalhem menos. Os fatores de higiene não estão presentes no trabalho em si, mas envolvem o trabalho.
O impacto dos fatores de motivação e higiene é resumido no diagrama a seguir. Observe que muitas vezes você verá motivadores chamados de fatores de satisfação e fatores de higiene chamados de fatores de insatisfação.
Exemplos de fatores de motivação e higiene são mostrados no diagrama a seguir.
Os fatores de motivação incluem:
- Realização: um trabalho deve dar ao funcionário uma sensação de realização. Isso proporcionará um sentimento de orgulho por ter feito algo difícil, mas que vale a pena.
- Reconhecimento: um trabalho deve proporcionar ao funcionário elogios e reconhecimento por seus sucessos. Esse reconhecimento deve vir de seus superiores e de seus colegas.
- O trabalho em si: o trabalho em si deve ser interessante, variado e oferecer um desafio suficiente para manter os funcionários motivados.
- Responsabilidade: os funcionários devem “ser donos” de seu trabalho. Eles devem se considerar responsáveis por essa conclusão e não sentir que estão sendo microgerenciados.
- Avanço: oportunidades de promoção devem existir para o funcionário.
- Crescimento: o trabalho deve dar aos funcionários a oportunidade de aprender novas habilidades. Isso pode acontecer no trabalho ou por meio de um treinamento mais formal.
Os fatores de higiene incluem:
- Políticas da empresa: Devem ser justas e claras para todos os funcionários. Também devem ser equivalentes às dos concorrentes.
- Supervisão: a supervisão deve ser justa e apropriada. O funcionário deve receber o máximo autonomia conforme seja razoável.
- Relacionamentos: não deve haver tolerância para bullying ou panelinhas. Deve existir uma relação amigável, amável e apropriada entre colegas, superiores e subordinados.
- Condições de trabalho: o equipamento e o ambiente de trabalho devem ser seguros, adequados à finalidade e higiênicos.
- Salário: a estrutura de pagamento deve ser justa e razoável. Também deve ser competitivo com outras organizações no mesmo setor.
- Status: a organização deve manter o status de todos os funcionários dentro da organização. Desempenhar um trabalho significativo pode fornecer uma sensação de status.
- Segurança: é importante que os funcionários sintam que seu trabalho é seguro e que não estão sob a constante ameaça de serem demitidos.
As quatro estatísticas
Em um sentido geral, há quatro estados em que uma organização ou equipe pode se encontrar quando se trata da Teoria dos Dois Fatores.
Higiene e Alta motivação
Esta é a situação ideal e aquela pela qual todo gerente deve se esforçar. Aqui, todos os funcionários estão motivados e têm muito poucas queixas.
Alta higiene e baixa motivação
Nesta situação, os funcionários têm poucas queixas, mas não estão altamente motivados. Um exemplo dessa situação é onde o pagamento e as condições de trabalho são competitivos, mas o trabalho não é muito interessante. Os funcionários estão lá simplesmente para receber seu salário.
Baixa higiene e alta motivação
Nessa situação, os funcionários estão altamente motivados, mas têm muitas queixas.Um exemplo típico dessa situação é quando o trabalho é empolgante e realmente interessante, mas o pagamento e as condições estão atrás dos concorrentes no mesmo setor.
Baixa higiene e baixa motivação
Isso é obviamente uma situação ruim para uma organização ou equipe se encontrar. Aqui, os funcionários não estão motivados e os fatores de higiene não estão à altura do zero.
Como usar o modelo
Lá é um processo de duas etapas para usar o modelo da Teoria dos Dois Fatores para aumentar a motivação de sua equipe.
- Elimine estressores de higiene no trabalho.
- Aumente a satisfação no trabalho.
Elimine estressores de higiene no trabalho
O primeiro passo para aumentar a motivação de sua equipe é garantir que os fatores de higiene não estejam causando insatisfação.
Cada pessoa examinará os fatores de higiene por meio de seu próprio quadro de referência exclusivo. Por isso, é importante trabalhar com cada membro de sua equipe para entender sua perspectiva específica.
Algumas etapas comuns para remover fatores de estresse de higiene são:
- Retificar mesquinhos e burocráticos políticas da empresa.
- Certifique-se de que cada membro da equipe se sinta apoiado sem se sentir microgerenciado. Você pode fazer isso usando uma liderança servil ou um estilo de liderança democrático.
- Certifique-se de que a cultura de trabalho do dia a dia seja favorável. Sem intimidação. Sem cliques. Todos são tratados com igual respeito.
- Garanta que os salários sejam competitivos dentro da indústria. Certifique-se de que não haja grandes disparidades salariais entre os funcionários que realizam trabalhos semelhantes.
- Para aumentar a satisfação e o status no trabalho, tente construir cargos de forma que cada membro da equipe considere seu trabalho significativo.
Aumente a satisfação no trabalho
Depois de remover os estressores de higiene, a próxima etapa é aumentar a satisfação no trabalho de cada membro da equipe. Podemos fazer isso melhorando o conteúdo real do próprio trabalho. Novamente, uma abordagem única para cada funcionário será necessária.
Três técnicas que podem ser usadas para conseguir isso são:
a. Enriquecimento do trabalho
O enriquecimento do trabalho significa enriquecer o trabalho de um membro da equipe, dando-lhes tarefas mais desafiadoras ou complexas para realizar. Essas tarefas mais complexas devem tornar o trabalho mais interessante.
b. Ampliação do trabalho
Ampliar o trabalho significa dar a um membro da equipe uma maior variedade de tarefas para realizar. Essa variedade também pode tornar um trabalho mais interessante.
Observe que, com a ampliação do trabalho, a variedade de tarefas aumenta, mas não a dificuldade dessas tarefas. Se a dificuldade aumentasse, isso seria um enriquecimento do trabalho.
c. Empoderamento do funcionário
Empoderamento do funcionário significa delegar responsabilidades crescentes a cada membro da equipe. Isso pode ser feito aumentando lentamente a quantidade de responsabilidade que você delega a um funcionário.
Saiba mais sobre como delegar.
Limitações da teoria
Alguns As críticas comuns à Teoria da Motivação de Herzberg incluem:
- A teoria se aplica apenas a trabalhadores de colarinho branco.
- Não leva em consideração a situação ou percepção de um indivíduo. Tentamos resolver isso acima aplicando a teoria em um nível individual.
- A teoria se concentra em melhorar a satisfação do funcionário. Isso não se traduz necessariamente em aumento de produtividade.
- Não há uma maneira objetiva de medir a satisfação do funcionário dentro da teoria.
- A teoria dos dois fatores está sujeita a viés. Por exemplo, quando um funcionário está satisfeito, ele se dará crédito por essa satisfação. Por outro lado, quando eles estão insatisfeitos, eles culpam fatores externos.
Resumo
O modelo da Teoria da Motivação de Herzberg, ou Teoria dos Dois Fatores, fornece dois fatores que afetam a motivação no local de trabalho .
Esses fatores são fatores de higiene e fatores de motivação. Fatores de higiene farão com que o funcionário trabalhe menos se não estiver presente. Fatores motivadores irão encorajar um funcionário a trabalhar mais, se houver.
Para usar a teoria em sua equipe, comece resolvendo todos os problemas de higiene. Depois de fazer isso, você pode aumentar a motivação colocando em prática tantos fatores de motivação quanto possível.