Co wyróżnia dobrego lidera? Wiedza, spryt i wizja oczywiście. Do tego Daniel Goleman, autor książki „Leadership: The Power of Emotional Intelligence”, dodałby możliwość identyfikowania i monitorowania emocji – własnych i innych – oraz zarządzania relacjami. Cechy związane z taką „inteligencją emocjonalną” wyróżniają najlepsze liderzy w świecie korporacji, według pana Golemana, byłego reportera naukowego New York Timesa, psychologa i współdyrektora konsorcjum na Rutgers University w celu wspierania badań nad rolą, jaką inteligencja emocjonalna odgrywa w doskonałości. Udostępnia swoją krótką listę kompetencji.
1. SAMOŚWIADOMOŚĆ
Realistyczna pewność siebie: rozumiesz swoje mocne strony i ograniczenia; działasz w oparciu o kompetencje i wiesz, kiedy polegać na kimś innym w zespole.
Wgląd emocjonalny: rozumiesz swoje uczucia. Na przykład świadomość tego, co cię denerwuje, może pomóc w radzeniu sobie z gniewem.
2. SAMORZĄDZANIE
Odporność: zachowujesz spokój pod presją i szybko regenerujesz się po zdenerwowaniu. Nie rozmyślasz ani nie panikujesz. W czasie kryzysu ludzie oczekują od przywódcy otuchy; jeśli lider jest spokojny, oni też mogą.