Qu’est-ce qui fait un grand leader? Connaissance, intelligence et vision, bien sûr. À cela, Daniel Goleman, auteur de «Leadership: le pouvoir de l’intelligence émotionnelle», ajouterait la capacité d’identifier et de surveiller les émotions – les vôtres et celles des autres – et de gérer les relations. Les qualités associées à une telle «intelligence émotionnelle» distinguent le mieux leaders dans le monde de l’entreprise, selon M. Goleman, ancien journaliste scientifique du New York Times, psychologue et co-directeur d’un consortium à l’Université Rutgers pour favoriser la recherche sur le rôle de l’intelligence émotionnelle dans l’excellence. Il partage sa courte liste de compétences.
1. CONSCIENCE DE SOI
Confiance en soi réaliste: vous comprenez vos propres forces et limites; vous opérez à partir de vos compétences et savez quand compter sur quelqu’un d’autre dans l’équipe.
Perspicacité émotionnelle: vous comprenez vos sentiments. Être conscient de ce qui vous met en colère, par exemple, peut vous aider à gérer cette colère.
2. AUTO-GESTION
Résilience: vous restez calme sous la pression et récupérez rapidement des bouleversements. Vous ne vous inquiétez pas et ne paniquez pas. Dans une crise, les gens se tournent vers le chef pour se rassurer; si le leader est calme, ils peuvent l’être aussi.