Zjistěte všechny informace o zákaznických službách HomeAway, včetně kontaktních údajů HomeAway a kde můžete najít pomoc s otázkami, které se mohou vyskytnout ve všech fáze procesu rezervace.
Kontaktování HomeAway
V naléhavých případech budou chtít jak hosté, tak hostitelé kontaktovat HomeAway okamžitě a přímo. Tady je postup:
Telefonické kontaktování HomeAway
HomeAway uvádí dvě telefonní čísla na centra podpory, která jsou k dispozici 24/7 a poskytují hostům a hostitelům podporu pro danou situaci. Čísla jsou:
- 1-877-228-3145
- 512-782- 0805
Kontaktování HomeAway e-mailem
HomeAway neposkytuje jedinou přímou e-mailovou adresu pro reklamace zákaznické podpory. Na všech stránkách webu HomeAway se však nachází tlačítko „Kontaktujte nás“, které přesměruje hosty i hostitele prostřednictvím systému k výběru kategorie a povahy jejich problému. Poté budou přesměrováni na kontaktní formulář, kde mohou přidat další informace. Po vyplnění tohoto formuláře bude problém odeslán týmu podpory HomeAway, který odpoví e-mailem.
Nápověda HomeAway
Pro méně naléhavé problémy nebo pokud hostitel nebo chce host zjistit více informací o určitém aspektu služby HomeAway, může se obrátit na nápovědu HomeAway.
Oficiální centrum nápovědy HomeAway, tento adresář obsahuje odpovědi a užitečné články pro téměř všechny aspekty proces rezervace a pronájmu, který může být výhodný jak pro nové, tak pro zkušené hostitele, stejně jako pro začínající nebo zkušené cestovatele.
Kategorie zahrnuté na stránce nápovědy HomeAway jsou:
Začínáme
Tato část je věnována hostitelům HomeAway, kteří se chtějí zaregistrovat a začít službu používat obsahuje informace o platbách a nastavení vašich výpisů na webu.
Váš účet
Tato část, která je užitečná jak pro hosty, tak pro hostitele, poskytuje informace o přihlášení, zabezpečení vašeho účtu a aktualizaci kontaktních údajů.
Váš výpis
Pokud chcete získat více informací o správě sazeb, platbě předplatných cen výpisu a úpravě všech aspektů samotného výpisu, můžete je najít.
Správa rezervací
Naučte se, jak si nejlépe udržet přehled o svém kalendáři rezervací a spravovat platby s hosty.
Najít nemovitost / rezervovat nemovitost
I když jsou tyto oddíly určeny pro hosty, mohly by hostitelům také pomoci pochopit, jaké otázky vyvstávají pro hosty při hledání a rezervaci nemovitosti.