Finn ut all informasjon om HomeAways kundeservice, inkludert HomeAway-kontaktinformasjon og hvor du kan finne hjelp til spørsmål som kan oppstå gjennom alle trinn i bestillingsprosessen.
Kontakt HomeAway
For presserende problemer, vil både gjester og verter både kontakte HomeAway umiddelbart og direkte. Slik gjør du det:
Kontakt HomeAway via telefon
HomeAway lister opp to telefonnumre for støttesentre som er tilgjengelige 24/7 for å gi gjester og verter støtte for enhver gitt situasjon. Tallene er:
- 1-877-228-3145
- 512-782- 0805
Kontakte HomeAway via e-post
HomeAway oppgir ikke en eneste direkte e-postadresse for kundesupportkrav. På alle sidene på HomeAway-nettstedet er det imidlertid en «Kontakt oss» -knapp som vil lede både gjester og verter gjennom et system for å velge kategorien og arten av problemet deres. De vil da bli sendt til et kontaktskjema der de kan legg til mer informasjon. Etter å ha fylt ut dette skjemaet, sendes problemet til HomeAway-supportteamet som vil svare via e-post.
HomeAway-hjelp
For mindre presserende problemer, eller hvis en vert eller gjest ønsker å finne ut mer informasjon om et bestemt aspekt av HomeAway-tjenesten, kan de henvende seg til HomeAway-hjelp.
Det offisielle hjelpesenteret til HomeAway, denne katalogen har svar og nyttige artikler for nesten alle aspekter av bestillings- og leieprosessen som kan være til nytte for både nye og erfarne verter så vel som førstegangs eller erfarne reisende.
Kategoriene som er inkludert i Hjemmesiden for HomeAway er:
Komme i gang
Denne delen er dedikert til HomeAway-verter som ønsker å registrere seg og begynne å bruke tjenesten inkluderer informasjon om betalinger og konfigurering av oppføringene dine på nettstedet.
Kontoen din
Denne delen er nyttig for både gjester og verter, og gir informasjon om pålogging, sikkerhet for kontoen din og oppdatering av kontaktinformasjon.
Din oppføring
Hvis du vil ha mer informasjon om å håndtere priser, betale abonnementspriser og redigere alle aspekter av selve oppføringen, er dette stedet å finne den.
Administrer reservasjoner
Lær hvordan du best holder deg på toppen av reservasjonskalenderen din og administrerer betalinger med gjester.
Finn en eiendom / Bestill en eiendom
Selv om disse delene er laget for gjester, kan de også være nyttige for verter å forstå hva slags spørsmål som oppstår for gjester når de finner og ønsker å bestille en eiendom.