Find ud af alle oplysninger om HomeAways kundeservice, herunder HomeAway-kontaktoplysninger, og hvor du kan finde hjælp til spørgsmål, der kan opstå i alle faser af bookingprocessen.
Kontakt HomeAway
For presserende problemer vil både gæster og værter både kontakte HomeAway med det samme og direkte. Sådan gør du:
Kontakt HomeAway via telefon
HomeAway viser to telefonnumre til supportcentre, der er tilgængelige 24/7, for at give gæster og værter support til en given situation. Tallene er:
- 1-877-228-3145
- 512-782- 0805
Kontakt HomeAway via e-mail
HomeAway giver ikke en enkelt direkte e-mail-adresse til kundesupportkrav. På alle sider på HomeAway-webstedet er der imidlertid en “Kontakt os” -knap, der dirigerer både gæster og værter gennem et system for at vælge kategorien og arten af deres udgave. De vil derefter blive sendt til en kontaktformular, hvor de kan tilføj flere oplysninger. Efter at have udfyldt denne formular, sendes problemet til HomeAway supportteamet, der vil svare via e-mail.
HomeAway Hjælp
For mindre presserende problemer, eller hvis en vært eller gæst ønsker at finde ud af mere information om et bestemt aspekt af HomeAway-tjenesten, kan de henvende sig til HomeAway-hjælp.
Det officielle Hjælpecenter for HomeAway, denne mappe har svar og nyttige artikler til næsten alle aspekter af booking- og lejeprocessen, der kan være til gavn for både nye og erfarne værter såvel som førstegangs eller erfarne rejsende.
Kategorier inkluderet på Hjemmeside til Hjemmeside er:
Kom godt i gang
Dette afsnit er dedikeret til HomeAway-værter, der ønsker at tilmelde sig og begynde at bruge tjenesten inkluderer oplysninger om betalinger og opsætning af dine lister på webstedet.
Din konto
Dette afsnit, der er nyttigt for både gæster og værter, indeholder oplysninger om login, sikkerhed for din konto og opdatering af kontaktoplysninger.
Din fortegnelse
Hvis du ønsker mere information om administration af takster, betaling af abonnementspriser og redigering af alle aspekter af selve listen, er dette stedet at finde den.
Administrer reservationer
Lær, hvordan du bedst holder dig øverst på din reservationskalender og administrerer betalinger med gæster.
Find en ejendom / Book en ejendom
Selvom disse sektioner er lavet til gæster, kan de også være nyttige for værter at forstå, hvilke slags spørgsmål der opstår for gæster, når de finder og ønsker at booke en ejendom.