Lue kaikki tiedot HomeAwayn asiakaspalvelusta, mukaan lukien HomeAwayn yhteystiedot ja mistä löydät apua kaikkiin kysymyksiin varausprosessin vaiheet.
Yhteydenotto HomeAwayhin
Kiireellisissä asioissa sekä vieraat että isännät haluavat ottaa yhteyttä HomeAwayhin välittömästi ja suoraan. Näin:
Yhteydenotto HomeAwayan puhelimitse
HomeAway listaa kaksi tukikeskusten puhelinnumeroa, jotka ovat käytettävissä ympäri vuorokauden kaikkina viikonpäivinä, jotta vieraat ja isännät voivat tukea kaikissa tilanteissa. Numerot ovat:
- 1-877-228-3145
- 512-782- 0805
Yhteydenotto HomeAwayhin sähköpostitse
HomeAway ei anna yhtä suoraa sähköpostiosoitetta asiakastukivaatimuksiin. Kaikilla HomeAway-verkkosivuston sivuilla on kuitenkin ”Ota yhteyttä” -painike, joka ohjaa sekä vieraat että isännät järjestelmän kautta valitsemaan aiheen luokan ja luonteen. Heidät ohjataan sitten yhteydenottolomakkeelle, jossa he voivat lisää lisätietoja. Kun olet täyttänyt tämän lomakkeen, asia lähetetään HomeAway-tukitiimille, joka vastaa sähköpostitse.
HomeAway-ohje
Vähemmän kiireellisissä asioissa tai jos isäntä tai vieras haluaa saada lisätietoja tietystä HomeAway-palvelun osasta, he voivat kääntyä HomeAway-ohjeiden puoleen.
HomeAwayn virallisessa ohjekeskuksessa tässä hakemistossa on vastauksia ja hyödyllisiä artikkeleita melkein jokaiseen palvelun osaan. varaus- ja vuokrausprosessi, josta voi olla hyötyä sekä uusille että kokeneille isännille sekä ensimmäistä kertaa tai kokeneille matkailijoille.
HomeAway-ohjesivustoon kuuluvat luokat ovat:
Aloittaminen
Tämä osio on tarkoitettu HomeAway-isännille, jotka haluavat rekisteröityä ja aloittaa palvelun käytön sisältää tietoja maksuista ja yritystietojesi asettamisesta sivustolle.
Tilisi
Hyödyllinen sekä vieraille että isännöille, tämä osio sisältää tietoja kirjautumisesta, tilisi suojauksesta ja yhteystietojen päivittämisestä.
Yritystiedot
Jos haluat lisätietoja hintojen hallinnasta, listan tilaushintojen maksamisesta ja itse listan kaikkien ominaisuuksien muokkaamisesta, tämä on paikka, josta löydät sen.
Hallinnoi varauksia
Opi pitämään parhaiten ajan tasalla varauskalenterisi ja hallinnoimaan maksuja vieraiden kanssa.
Löydä kiinteistö / Varaa kiinteistö
Vaikka nämä kohdat on tarkoitettu vieraille, niistä voi myös olla hyötyä isännöille ymmärtämään, millaisia kysymyksiä vieraille aiheutuu, kun he etsivät ja haluavat varata kiinteistön.