Hier finden Sie alle Informationen zum HomeAway-Kundendienst, einschließlich der HomeAway-Kontaktdaten, und Informationen zu Fragen, die in allen Bereichen auftreten können Phasen des Buchungsprozesses.
Kontaktaufnahme mit HomeAway
Bei dringenden Problemen sollten sich Gäste und Gastgeber sofort und direkt an HomeAway wenden. So geht’s:
Telefonische Kontaktaufnahme mit HomeAway
HomeAway listet zwei Telefonnummern für Support-Center auf, die rund um die Uhr verfügbar sind, um Gästen und Gastgebern Unterstützung für eine bestimmte Situation zu bieten. Die Zahlen sind:
- 1-877-228-3145
- 512-782- 0805
Kontaktaufnahme mit HomeAway per E-Mail
HomeAway bietet keine einzige direkte E-Mail-Adresse für Kundenunterstützungsansprüche. Auf allen Seiten der HomeAway-Website gibt es jedoch eine Schaltfläche „Kontakt“, über die Gäste und Gastgeber über ein System die Kategorie und Art ihres Problems auswählen können. Anschließend werden sie zu einem Kontaktformular weitergeleitet, wo sie können Fügen Sie weitere Informationen hinzu. Nach dem Ausfüllen dieses Formulars wird das Problem an das HomeAway-Supportteam gesendet, das per E-Mail antwortet.
HomeAway-Hilfe
Bei weniger dringenden Problemen oder bei einem Host Wenn der Gast weitere Informationen zu einem bestimmten Aspekt des HomeAway-Dienstes erhalten möchte, kann er sich an die HomeAway-Hilfe wenden.
Dieses Verzeichnis ist das offizielle Hilfezentrum von HomeAway und enthält Antworten und hilfreiche Artikel zu nahezu allen Aspekten von Der Buchungs- und Mietprozess kann sowohl neuen als auch erfahrenen Gastgebern sowie erstmaligen oder erfahrenen Reisenden zugute kommen.
Auf der HomeAway-Hilfeseite sind folgende Kategorien enthalten:
Erste Schritte
Dieser Abschnitt richtet sich an HomeAway-Hosts, die sich anmelden und den Dienst nutzen möchten Enthält Informationen zu Zahlungen und zum Einrichten Ihrer Einträge auf der Website.
Ihr Konto
Dieser Abschnitt ist sowohl für Gäste als auch für Gastgeber hilfreich und enthält Informationen zur Anmeldung, zur Sicherheit Ihres Kontos und zur Aktualisierung der Kontaktinformationen.
Ihr Eintrag
Wenn Sie weitere Informationen zum Verwalten von Tarifen, zum Bezahlen von Abonnementpreisen und zum Bearbeiten aller Aspekte des Eintrags selbst wünschen, finden Sie diesen hier.
Reservierungen verwalten
Erfahren Sie, wie Sie Ihren Reservierungskalender am besten im Auge behalten und Zahlungen mit Gästen verwalten können.
Suchen Sie eine Immobilie / buchen Sie eine Immobilie
Während diese Abschnitte für Gäste erstellt wurden, können sie auch für Gastgeber hilfreich sein, um zu verstehen, welche Fragen sich für Gäste beim Auffinden und Buchen einer Unterkunft stellen.