HomeAwayの連絡先の詳細や、すべての中で発生する可能性のある質問のヘルプを見つけることができる場所など、HomeAwayのカスタマーサービスに関するすべての情報を確認してください予約プロセスの段階。
HomeAwayへの連絡
緊急の問題については、ゲストとホストの両方がHomeAwayにすぐに直接連絡することをお勧めします。方法は次のとおりです。
電話でHomeAwayに連絡する
HomeAwayには、ゲストとホストに特定の状況のサポートを提供するために24時間年中無休で利用できるサポートセンターの2つの電話番号が記載されています。番号は次のとおりです。
- 1-877-228-3145
- 512-782- 0805
電子メールによるHomeAwayへの連絡
HomeAwayは、カスタマーサポートの請求に単一の直接電子メールアドレスを提供しません。ただし、HomeAway Webサイトのすべてのページには、システムを介してゲストとホストの両方に問題のカテゴリと性質を選択するように指示する[お問い合わせ]ボタンがあります。その後、連絡フォームに移動して、問題の性質を選択できます。さらに情報を追加します。このフォームに記入すると、問題はHomeAwayサポートチームに送信され、メールで返信されます。
HomeAwayヘルプ
緊急性の低い問題の場合、またはホストの場合または、ゲストがHomeAwayサービスの特定の側面に関する詳細情報を知りたい場合は、HomeAwayヘルプを参照してください。
HomeAwayの公式ヘルプセンターであるこのディレクトリには、のほぼすべての側面に関する回答と役立つ記事があります。初めてのまたは経験豊富な旅行者だけでなく、新規および経験豊富なホストの両方に利益をもたらすことができる予約およびレンタルプロセス。
HomeAwayヘルプサイトに含まれるカテゴリは次のとおりです。
はじめに
このセクションは、サインアップしてサービスの使用を開始しようとしているHomeAwayホスト専用です。支払いとサイトでのリストの設定に関する情報が含まれています。
アカウント
ゲストとホストの両方に役立つこのセクションでは、ログイン、アカウントのセキュリティ、連絡先情報の更新に関する情報を提供します。
あなたのリスト
料金の管理、リストのサブスクリプション価格の支払い、リスト自体のすべての側面の編集についての詳細が必要な場合は、ここで見つけることができます。
予約の管理
予約のカレンダーを常に把握し、ゲストとの支払いを管理する方法を学びます。
物件の検索/物件の予約
これらのセクションはゲスト向けに作成されていますが、ホストが物件を探して予約するときにゲストにどのような質問が発生するかを理解するのにも役立ちます。