Uzyskaj wszystkie informacje o obsłudze klienta HomeAway, w tym dane kontaktowe HomeAway i gdzie możesz znaleźć pomoc w przypadku pytań, które mogą się pojawić etapy procesu rezerwacji.
Kontakt z HomeAway
W pilnych sprawach zarówno goście, jak i gospodarze będą chcieli natychmiast i bezpośrednio skontaktować się z HomeAway. Oto jak:
Kontakt telefoniczny z HomeAway
HomeAway podaje dwa numery telefonów do centrów pomocy, które są dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby zapewnić gościom i gospodarzom pomoc w każdej sytuacji. Numery to:
- 1-877-228-3145
- 512-782- 0805
Kontakt z HomeAway przez e-mail
HomeAway nie udostępnia jednego bezpośredniego adresu e-mail dla zgłoszeń do obsługi klienta. Jednak na wszystkich stronach witryny HomeAway znajduje się przycisk „Skontaktuj się z nami”, który kieruje zarówno gości, jak i gospodarzy przez system, aby wybrać kategorię i charakter ich problemu. Następnie zostaną przekierowani do formularza kontaktowego, w którym mogą dodaj więcej informacji. Po wypełnieniu tego formularza problem zostanie wysłany do zespołu pomocy HomeAway, który odpowie e-mailem.
Pomoc HomeAway
W przypadku mniej pilnych problemów lub jeśli gospodarz lub gość chce dowiedzieć się więcej o pewnym aspekcie usługi HomeAway, może zwrócić się do Pomocy HomeAway.
Oficjalne centrum pomocy HomeAway, w tym katalogu znajdują się odpowiedzi i pomocne artykuły dotyczące prawie każdego aspektu proces rezerwacji i wynajmu, który może przynieść korzyści zarówno nowym, jak i doświadczonym gospodarzom, a także początkującym lub doświadczonym podróżnym.
Kategorie zawarte w witrynie pomocy HomeAway to:
Pierwsze kroki
Ta sekcja jest przeznaczona dla hostów HomeAway, którzy chcą się zarejestrować i zacząć korzystać z usługi zawiera informacje o płatnościach i konfigurowaniu ofert w witrynie.
Twoje konto
Ta sekcja, przydatna zarówno dla gości, jak i gospodarzy, zawiera informacje o logowaniu, bezpieczeństwie Twojego konta i aktualizowaniu informacji kontaktowych.
Twoja aukcja
Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat zarządzania stawkami, płacenia cen subskrypcji i edytowania wszystkich aspektów samej oferty, to jest to miejsce, w którym możesz je znaleźć.
Zarządzaj rezerwacjami
Dowiedz się, jak najlepiej być na bieżąco z kalendarzem rezerwacji i zarządzać płatnościami z gośćmi.
Znajdź obiekt / zarezerwuj obiekt
Chociaż te sekcje są przeznaczone dla gości, mogą być również pomocne dla gospodarzy, aby zrozumieć, jakiego rodzaju pytania pojawiają się podczas lokalizowania i rezerwacji obiektu.