Ta reda på all information om HomeAways kundtjänst, inklusive HomeAway kontaktuppgifter och där du kan hitta hjälp till frågor som kan uppstå i alla skeden av bokningsprocessen.
Kontakta HomeAway
För brådskande frågor vill både gäster och värdar kontakta HomeAway omedelbart och direkt. Så här gör du:
Kontakta HomeAway via telefon
HomeAway listar två telefonnummer för supportcenter som är tillgängliga dygnet runt för att ge gäster och värdar support för alla situationer. Siffrorna är:
- 1-877-228-3145
- 512-782- 0805
Kontakta HomeAway via e-post
HomeAway ger inte en enda direkt e-postadress för kundsupportanspråk. På alla sidor på HomeAway-webbplatsen finns det en ”Kontakta oss” -knapp som leder både gäster och värdar genom ett system för att välja kategori och art för deras problem. De kommer sedan att skickas till ett kontaktformulär där de kan lägg till mer information. Efter att ha fyllt i det här formuläret skickas problemet till HomeAway-supportteamet som svarar via e-post.
HomeAway-hjälp
För mindre brådskande problem eller om en värd eller gäst vill ta reda på mer information om en viss aspekt av HomeAway-tjänsten, kan de vända sig till HomeAway-hjälp.
Det officiella hjälpcentret på HomeAway, den här katalogen har svar och hjälpsamma artiklar för nästan alla aspekter av boknings- och uthyrningsprocessen som kan gynna både nya och erfarna värdar såväl som första gången eller erfarna resenärer.
Kategorier som ingår på HomeAway-hjälpsidan är:
Komma igång
Detta avsnitt är avsett för HomeAway-värdar som vill registrera sig och börja använda tjänsten innehåller information om betalningar och att ställa in dina listor på webbplatsen.
Ditt konto
Det här avsnittet är till hjälp för både gäster och värdar och ger information om inloggning, säkerhet för ditt konto och uppdatering av kontaktinformation.
Din annonsering
Om du vill ha mer information om hantering av priser, betalning av prenumerationspriser och redigering av alla aspekter av listan är det här platsen att hitta den.
Hantera bokningar
Lär dig hur du bäst håller dig över din bokningskalender och hanterar betalningar med gäster.
Hitta en fastighet / boka en fastighet
Även om dessa avsnitt är gjorda för gäster, kan de också vara till hjälp för värdar att förstå vilken typ av frågor som uppstår för gäster när de letar efter och vill boka en fastighet.