Tudjon meg minden információt a HomeAway ügyfélszolgálatáról, beleértve a HomeAway elérhetőségeit, és ahol segítséget találhat az összes felmerülő kérdésekhez. a foglalási folyamat szakaszai.
Kapcsolatfelvétel a HomeAway-lel
Sürgős kérdések esetén a vendégek és a házigazdák egyaránt azonnal és közvetlenül kapcsolatba akarnak lépni a HomeAway-vel. Ennek módja:
Telefonos kapcsolatfelvétel a HomeAway-lel
A HomeAway két telefonszámot sorol fel a támogatási központok számára, amelyek a nap 24 órájában rendelkezésre állnak, hogy támogatást nyújtsanak a vendégeknek és a házigazdáknak az adott helyzetben. A számok a következők:
- 1-877-228-3145
- 512-782- 0805
Kapcsolatfelvétel a HomeAway-vel e-mailben
A HomeAway nem ad meg egyetlen közvetlen e-mail címet az ügyfélszolgálati igényekhez. A HomeAway webhely minden oldalán található azonban egy “Kapcsolatfelvétel” gomb, amely a vendégeket és a vendégeket is egy rendszeren keresztül irányítja, hogy kiválassza a kiadás kategóriáját és jellegét. Ezután egy kapcsolattartási űrlapra irányítják őket, ahol tudnak adjon meg további információkat. Az űrlap kitöltése után a problémát elküldjük a HomeAway ügyfélszolgálati csapatának, aki e-mailben válaszol.
HomeAway súgó
Kevésbé sürgős problémák esetén, vagy ha egy gazdagép vagy a vendég több információt szeretne megtudni a HomeAway szolgáltatás bizonyos aspektusairól, fordulhat a HomeAway súgójához.
A HomeAway hivatalos súgójában ez a könyvtár válaszokkal és hasznos cikkekkel rendelkezik a a foglalási és bérlési folyamat, amely mind az új, mind a tapasztalt vendéglátók, valamint az első vagy a tapasztalt utazók számára előnyös lehet.
A HomeAway súgó webhelyen találhatók a következő kategóriák:
Kezdő lépések
Ez a szakasz azoknak a HomeAway-házigazdáknak szól, akik szeretnének regisztrálni és elkezdeni használni a szolgáltatást információkat tartalmaz a fizetésekről és a webhelyen szereplő listák beállításáról.
Az Ön fiókja
Hasznos mind a vendégek, mind a házigazdák számára, ez a szakasz információkat nyújt a bejelentkezésről, a fiók biztonságáról és az elérhetőségek frissítéséről.
Az Ön listája
Ha további információt szeretne az árak kezeléséről, a jegyzési előfizetési árak kifizetéséről és a lista összes aspektusának szerkesztéséről, akkor itt megtalálja azt.
Foglalások kezelése
Tudja meg, hogyan lehet a legjobban a naptár tetején maradni és hogyan kezelheti a vendégekkel történő fizetéseket.
Keressen ingatlant / foglaljon ingatlant
Noha ezek a részek a vendégek számára készültek, hasznosak lehetnek a házigazdák számára is, hogy megértsék, milyen kérdések merülnek fel a vendégekkel, amikor ingatlant keresnek és foglalnak.