Scopri tutte le informazioni sul servizio clienti di HomeAway, inclusi i dettagli di contatto di HomeAway e dove puoi trovare aiuto per domande che possono sorgere in tutto fasi del processo di prenotazione.
Contattare HomeAway
Per questioni urgenti, sia gli ospiti che gli host vorranno contattare HomeAway immediatamente e direttamente. Ecco come:
Contattare HomeAway per telefono
HomeAway elenca due numeri di telefono per i centri di supporto disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per fornire supporto a ospiti e host per ogni situazione. I numeri sono:
- 1-877-228-3145
- 512-782- 0805
Contattare HomeAway tramite e-mail
HomeAway non fornisce un unico indirizzo e-mail diretto per le richieste di assistenza clienti. Tuttavia, in tutte le pagine del sito web di HomeAway, è presente un pulsante “Contattaci” che indirizzerà sia gli ospiti che gli host attraverso un sistema per selezionare la categoria e la natura del loro problema. Saranno quindi indirizzati a un modulo di contatto dove possono aggiungere ulteriori informazioni. Dopo aver completato questo modulo, il problema verrà inviato al team di supporto di HomeAway che risponderà via e-mail.
Aiuto di HomeAway
Per problemi meno urgenti o se un host o l’ospite desidera saperne di più su un determinato aspetto del servizio HomeAway, può rivolgersi alla Guida di HomeAway.
Il centro assistenza ufficiale di HomeAway, questa directory contiene risposte e articoli utili per quasi ogni aspetto di il processo di prenotazione e noleggio che può avvantaggiare sia gli host nuovi che quelli esperti, nonché i viaggiatori principianti o esperti.
Le categorie incluse nel sito della Guida di HomeAway sono:
Guida introduttiva
Questa sezione è dedicata agli host di HomeAway che desiderano registrarsi e iniziare a utilizzare il servizio include informazioni sui pagamenti e sull’impostazione delle tue inserzioni sul sito.
Il tuo account
Utile sia per gli ospiti che per gli host, questa sezione fornisce informazioni su accesso, sicurezza per il tuo account e aggiornamento delle informazioni di contatto.
Il tuo annuncio
Se desideri maggiori informazioni sulla gestione delle tariffe, sul pagamento dei prezzi degli abbonamenti agli annunci e sulla modifica di tutti gli aspetti dell’inserzione stessa, questo è il posto giusto per trovarlo.
Gestisci le prenotazioni
Scopri come rimanere aggiornato sul calendario delle prenotazioni e gestire i pagamenti con gli ospiti.
Trova una struttura / Prenota una struttura
Sebbene queste sezioni siano rivolte agli ospiti, potrebbero anche essere utili agli host per capire che tipo di domande sorgono per gli ospiti quando individuano e cercano di prenotare una proprietà.