Aflați toate informațiile despre serviciul clienți HomeAway, inclusiv detaliile de contact HomeAway și unde puteți găsi ajutor la întrebările care pot apărea în toate etapele procesului de rezervare.
Contactarea HomeAway
Pentru probleme urgente, atât oaspeții, cât și gazdele vor dori să contacteze HomeAway imediat și direct. Iată cum:
Contactarea HomeAway prin telefon
HomeAway listează două numere de telefon pentru centrele de asistență care sunt disponibile 24/7 pentru a oferi clienților și gazdelor asistență pentru orice situație dată. Numerele sunt:
- 1-877-228-3145
- 512-782- 0805
Contactarea HomeAway prin e-mail
HomeAway nu oferă o singură adresă de e-mail directă pentru revendicările de asistență pentru clienți. Cu toate acestea, pe toate paginile de pe site-ul HomeAway, există un buton „Contactați-ne” care va direcționa atât oaspeții, cât și gazdele printr-un sistem să selecteze categoria și natura problemei lor. Aceștia vor fi apoi direcționați către un formular de contact unde pot adăugați mai multe informații. După completarea acestui formular, problema va fi trimisă echipei de asistență HomeAway care va răspunde prin e-mail.
Ajutor HomeAway
Pentru probleme mai puțin urgente sau dacă o gazdă sau invitatul dorește să afle mai multe informații despre un anumit aspect al serviciului HomeAway, poate apela la Ajutor HomeAway.
Centrul de ajutor oficial al HomeAway, acest director conține răspunsuri și articole utile pentru aproape fiecare aspect al procesul de rezervare și închiriere care poate beneficia atât de gazde noi și experimentate, cât și de călători cu experiență sau cu experiență.
Categoriile incluse în site-ul de ajutor HomeAway sunt:
Noțiuni introductive
Această secțiune este dedicată gazdelor HomeAway care doresc să se înscrie și să înceapă să utilizeze serviciul include informații despre plăți și configurarea listărilor dvs. pe site.
Contul dvs.
Util atât pentru oaspeți, cât și pentru gazde, această secțiune oferă informații despre conectare, securitatea contului dvs. și actualizarea informațiilor de contact.
Înregistrarea dvs.
Dacă doriți mai multe informații despre gestionarea tarifelor, plata prețurilor abonamentului la listare și modificarea tuturor aspectelor listării în sine, acesta este locul unde o puteți găsi.
Gestionați rezervările
Aflați cum să rămâneți la curent cu calendarul rezervărilor și să gestionați plățile cu oaspeții.
Găsiți o proprietate / Rezervați o proprietate
Deși aceste secțiuni sunt destinate oaspeților, acestea ar putea fi utile și pentru gazde, pentru a înțelege ce fel de întrebări apar pentru oaspeți atunci când localizează și caută să rezerve o proprietate.